갈등의 개념(정의)과 원인 갈등에 대한 견해 갈등의 과정(단계)

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목차

갈등

I. 갈등의 정의

II. 갈등의 고전적 견해와 현대적 견해

III. 갈등의 원인
1. 상호의존성
2. 목표의 상이성
3. 지각의 차이

IV. 갈등과정
1. 개인 간 행동에서의 갈등과정
2. 집단 간 행동에서의 갈등과정

* 참고문헌

본문내용

위협이나 공포 또는 불신과 같은 감정상태의 표현이다.
3/ 제3단계(명백한 행동): 공격적 경쟁적 논쟁적이거나 문제해결을 위한 행동을 유인하는 것을 말한다.
4/ 제4단계(갈등해결이나 억제): 갈등을 해결해서 종결짓거나 해결이 안 된 상태에서 타당성이 인정된 그대로 유지하고 있는 상태를 말한다.
5/ 제5단계(해결결과): 갈등해결 후의 상태를 말한다.
2. 집단 간 행동에서의 갈등 과정
집단 간 행동에 있어서의 갈등 과정은 다음과 같이 4단계로 이루어진다.
1/ 제1단계(좌절): 욕구충족 또는 목표를 달성하지 못한데서 나타나는 심리적인 현상을 좌절(frustration)이라고 한다.
2/ 제2단계(개념화): 좌절된 목표를 달성하기 위하여 새로운 마음가짐으로 사고를 형성하는 것을 말한다.
3/ 제3단계(행동): 다시 목표를 달성하기 위한 충동을 의미한다.
4/ 제4단계(결과): 목표를 달성했거나 또다시 좌절된 상태를 의미한다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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