2019 근로복지공단 상반기 일반직

소개글

2019 근로복지공단 상반기 일반직에 대한 보고서 자료입니다.

목차

*1. 근로복지공단 및 지원분야에 관심을 가지게 된 계기는 무엇이며, 지원을 위해 그동안 어떤 노력을 했는지 기술해 주십시오. (500자 이내)

*2. 예기치 못한 상황 및 한정된 시간, 정보, 인력에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마칠 수 있었던 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오. (500자 이내)

*3. 학교 또는 회사와 같은 조직생활을 하면서 구성원들간 갈등이 생겼을 때 중재하거나, 적극적으로 소통하여 좋은 성과를 이끌어냈던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (500자 이내)

*4. 자신이 어려운 상황에서도 현실과 타협하거나, 편법을 사용하지 않고 원칙 및 규정을 준수하여 과제나 업무를 처리한 사례를 구체적으로 기술해 주십시오. (500자 이내)

본문내용

다. 방문하면서까지 청탁을 하니 정신적으로 지쳐갔습니다. 하루빨리 악성 민원을 해결하고 싶었기에 해당 사업장을 우선 처리하고 싶은 마음도 생겼습니다. 하지만 차례로 업무를 처리하는 원칙을 지키고 싶었고, 더욱이 규정을 준수하는 다른 사업장에 손해를 끼치고 싶지 않았습니다. 이에 안내방법을 살짝 바꿔 사업주가 듣고 싶어할만한 내용으로 안내했습니다. 민원 전화를 할 때마다 해당 사업주로 하여금 업무가 처리되고 있다고 느낄 수 있도록 대략적인 순번과 예상처리 기간을 안내했습니다. 그러자 기다리라는 말을 할 때보다 민원의 강도와 빈도가 약해졌고 결국 자연스럽게 해당 순번까지 기다릴 수 있도록 안내할 수 있었습니다. 작은 변화로도 원칙과 규정, 민원인의 만족 모두를 챙길 수 있음을 알게 된 좋은 경험이었습니다.

키워드

근로복지공단,   일반행정직,   공공기관,   공기업,   합격자소서