(사업계획서) 실버산업 쇼핑몰 사업계획서

목차

1. 사업개요

2. 시장 환경분석
1) 실버시장 개황
2) 실버 시장 특성
3) 실버 시장 규모
4) 경쟁 현황

3. 사업타당성 분석
1) 제품 개요
2) 경쟁요인 분석
3) 차별화 포인트 및 시장기회 탐색
4) 시장 추세
5) 사업타당성 분석

4. 사업전개 전략
1) 시장 진입 전략
2) 사업 전개 방식
3) 홈페이지 및 쇼핑몰 운영 전략
4) 콜센터 운영 전략
5) 긴급 호출 서비스 운영 전략
6) 시장 확대 및 성장 전략
7) 공급 계획

5. 마케팅 전략
1) SWOT 분석
2) STP 전략
3) 마케팅 기본 전략
4) 마케팅 믹스 전략

본문내용

교육, 여가활동 등의 기회와 정보를 제공함으로써 본 서비스를 홍보하고 동시에 고객창출을 유발시키는 단체마케팅을 어떻게 수행하느냐가 마케팅전략 수립의 기본이 될 것임
- 특히 지역노인회, 동호회 등 소단체에는 일반적으로 소속인의 의사결정에 영향을 미치는 오피니언 리더가 있기 때문에 이들을 활용할 수 있는 전략수립에 마케팅역량을 집중할 것임.
● 관계마케팅
- 실버고객들의 보수적인 성향이나 소극적인 태도를 깨뜨리고 본 사업인 실버서비스를 단기간에 안정적으로 시장에 정착시키기 위해서는 지금까지 실버서비스시장에서 소홀히 했던 한국인 특유의 친밀감과 유대감을 중시하는 관계형성을 이용하는 관계마케팅이 가장 효율적일 것으로 판단됨.
- 이를 위해 공급자와 소비자라는 틀을 지양하고 정기적 또는 비정기적으로 고객들과의 모임을 가지거나 상담매니저가 고객을 직접 방문하여 고객과 상담을 통해 다함께 도우면서 살아가는 이웃이라는 점을 부각시키는 관계마케팅에 주력한다면 상당한 효과를 거둘 것으로 판단됨.
● 지역집중사업
- 지역적으로 국내에서 총인구 및 실버인구의 비율이 상대적으로 높은 서울 및 경기지역에 사업지역을 국한함으로써 실질적인 서비스제공의 능률과 효과를 극대화시킬 수 있도록 사업을 추진하는 것이 사업운영과 고객만족이라는 목표를 동시에 수행할 수 있을 것으로 판단됨.
- 이를 위해 사업초기에는 긴급호출서비스나 간병서비스 등 시간을 다투는 서비스는 서울 및 경기지역에 국한하고, 장기적으로 광역적 사업을 운영할 수 있을 정도의 충분한 사업역량이 확보될 때까지는 무리한 사업영역 확장을 하지 않을 계획임.
4) 마케팅믹스 전략
□ 가격전략
● 저가전략
- 가격전략의 핵심은 기존의 단발적인 유료서비스인 간병인, 실버케어 등의 서비스를 포함하며, 긴급호출서비스와 상담서비스 등이 추가되기 때문에 직접적으로 비교하기는 어려우나 서비스 내용상 제공되는 다양한 서비스에 비해 저렴하게 제공한다.
- 기존 서비스업체들과는 달리 실버제품판매나 재교육알선, 여가 및 레져 정보제공을 통해고객들로부터 얻는 수익을 제거하고 제휴업체와의 판매대행 및 정보알선 등을 통한 프리미엄을 최대한 활용하여 고객들에게 실제 이용하는 서비스를 현실적인 가격으로 제공함.
□ 유통전략
● 지역적 집중적 서비스 유통
- 시장목표지역이 국지적이라는 특성을 이용 콜센터를 이용해서 상담 또는 직접 대면을 통해 고객이 최대한 짧은 시간 내에 서비스를 이용할 수 있도록 다이렉트형 유통망 형성.
□ 제품전략
● 기존 실버서비스업체들이 제공하는 서비스는 간병인, 실버상품, 실버타운 등이 주를 이루고 있으나 업체별 서비스의 품질 차이는 그리 크지 않음. 서비스상품의 특성상 상호간 비교가 용이하지 않으므로 자칫 서비스의 내용이 흐려질 수 있는 불분명한 가격전략보다는 고객욕구를 반영한 새로운 서비스상품의 도입이 전략적 의미가 크다고 보여짐.
● ILS는 사업개시 초기에 개별적인 선택상품과 패키지상품 등 총 4가지 서비스상품을 선보이되 향후 시장추세 및 고객니즈 변화에 맞춰 새로운 서비스의 개발과 도입을 통해 지속적으로 개량화된 서비스제품 출시 전략을 수행할 것임.
□ 판매촉진전략
① 광고/홍보 전략
● OFF-LINE 과 ON-LINE 의 병행
- 본 ILS 사업은 기본적으로 사업추진 초기에는 오프라인 비즈니스에 주력하기 때문에 광고/홍보 또한 오프라인 통해 중점적으로 전개하지만, 장기적인 홍보와 제2표적고객과 사업제휴를 위한 홍보를 위해 온라인 광고/홍보도 병행해 나갈 것임.
● 공익적 성격의 행사주관과 후원
- 실버산업의 성격이 사회적인 의미를 내포하고 있기 때문에 불우노인돕기, 건강달리기 등의 사업을 주관 또는 후원하여 사회적인 호응과 고객들의 관심을 불러일으킬 수 있을 것으로 판단됨.
② 판매촉진
● 서비스보증기간무료제 시행
- 생소한 새로운 서비스상품에 대한 소비자들의 거부감이나 의구심을 불식하고 단기간에 품질수준에 대한 시장검증을 거치기 위해 서비스 이용계약 후 최초 1개월간의 무료서비스를 제공하고 그 후 만족할 시 서비스 이용료를 지불하는 방식을 택한다.
- 서비스보증기간무료제 시행은 그 자체로써 실버관련시장에서 고객들의 주목을 끌 수 있을 뿐만 아니라 품질수준이 만족할 때 이용료를 지불함으로써 만족고객들에 의한 구전효과에 의해 자연적으로 홍보 효과를 거둘 수도 있을 것으로 기대됨.
● 추천인 할인제도
- 수동적인 실버계층의 잠재된 고객을 직접 탐색하는 것이 상당부분 어려움으로 작용하기 때문에 기존 고객이 새로운 고객을 창출할 경우 10%의 할인율을 적용하여 확보된 고객들을 최대한 이용하여 서비스판매를 확대할 수 있을 것으로 예상됨.
③ 인적판매
● 실버전문 카운셀러 파견
- 실버계층에 대한 전문적인 지식을 갖춘 카운셀러를 교육하여 실버고객들이 있는 곳에 직접 파견하여 노년기건강관리, 노후금융재테크, 재교육 등의 정보를 제공하면서 실버관련서비스에 대한 인식개선과 본 사업에 대한 소개를 동시에 이루어 내면서 직접 잠재고객들과 부딪혀서 신규고객을 창출할 수 있을 것으로 판단됨.
④ PR 전략
● 매중매체를 이용한 스타마케팅
- 실버관련서비스 부분에서는 대중매체를 이용한 적극적 광고뿐만 아니라 스타를 이용한 마케팅은 전무한 실정이다. 중장년층 이상의 세대에 인지도와 호응도가 높은 스타를 내세워 실버계층에게 적극적인 광고전략을 함으로써 높은 광고효과를 거둘 수 있을 것으로 예상됨.
사업 계획서
사업부분 : 실버산업
사업명 : I LOVE SILVER
2002. 6
- 목 차 -
1. 사업개요
2. 시장 환경분석
1) 실버시장 개황
2) 실버 시장 특성
3) 실버 시장 규모
4) 경쟁 현황
3. 사업타당성 분석
1) 제품 개요
2) 경쟁요인 분석
3) 차별화 포인트 및 시장기회 탐색
4) 시장 추세
5) 사업타당성 분석
4. 사업전개 전략
1) 시장 진입 전략
2) 사업 전개 방식
3) 홈페이지 및 쇼핑몰 운영 전략
4) 콜센터 운영 전략
5) 긴급 호출 서비스 운영 전략
6) 시장 확대 및 성장 전략
7) 공급 계획
5. 마케팅 전략
1) SWOT 분석
2) STP 전략
3) 마케팅 기본 전략
4) 마케팅 믹스 전략

키워드

창업계획서,   벤처경영,   창업론,   사회복지,   노인복지,   긴급호출서비스