브랜드 로열티 마케팅

소개글

브랜드 로열티 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 불황기를 극복하는 브랜드 로열티 마케팅

2. 브랜드 로열티, 특정상표에 대한 애호도

3. 마케터에 의해 통제 가능

4. 브랜드 로열티가 있는 상품 가격에 비탄력적

5. 재구매로 인한 마케팅 비용의 절감

6. 브랜드 로열티 마케팅 성공사례

7. 브랜드 로열티 마케팅 전략

본문내용

야 한다.
둘째, 시장의 리더가 될 수 있는 업종에 주력하라. 시장의 리더는 추종자보다 3배 이상의 이윤을 얻을 수 있다. 전세계 슈퍼마켓에서 사용하는 가격표시기의 4대 중 1대가 국내 중소기업인 모텍스에서 생산하고 있다. 이 기업은 오직 한 가지 가격표시기에만 매달려 기술적으로도 세계 수준으로 관련된 특허만도 27개를 가지고 있다. 10년 전부터 자체 브랜드로 수출하여 이미 80여개국에 수출하고 있는데 기술적 우위로 인해 세계 바이어의 모텍스 브랜드 로열티는 매우 높다.
셋째, 단순히 시장의 리더가 되기 위해서 노력하기보다는 개척자가 되어라. 창조적인 제품 개발이나 디자인을 통해서 경쟁사보다 항상 앞서 갈 수 있다. 매킨토시의 애플 컴퓨터는 1997년까지 3년 연속 고객의 브랜드 로열티 1위를 차지했다. 브랜드 로열티를 고객의 재구매율로 측정한 결과 무려 애플 컴퓨터 보유자의 81%가 다시 애플 컴퓨터를 구매하는 것으로 나타났다. 애플 컴퓨터는 지난 1980년대 중반 IBM의 DOS 체계가 시장을 지배하고 있을 때 사용자가 쉽게 이용할 수 있는 전혀 다른 차원의 윈도우 운영체계를 개발하여 큰 성공을 거두었다. 이제는 IBM 도 비슷한 운영체계로 고객에게 어필하지만 아직도 애플 고객의 브랜드 로열티는 경쟁사를 능가하고 있다.
넷째, 가격에 의존한 전략을 지양하고 제품이 주는 품질에 근거한 지각된 가치를 높이도록 해야 한다. 불황기일수록 기업은 가격 인하의 유혹에 빠지기 쉽다. 그러나 A1 스테이크 소스가 가격을 인하하는 대신 A1 소스를 사용함으로써 얻을 수 있는 큰 만족을 소비자에게 제시하여 성공하였듯이 제품이 얼마나 싼가를 설득하지 말고 얼마나 가치있는 제품인가를 강조해야 한다.
다섯째, 전환비용을 창출하라. 전환비용이란 구매선을 전환했을 때 드는 비용을 말하며 전환비용이 클수록 타 브랜드로 전환할 가능성은 낮아지게 된다. 한번 제품을 선택한 고객에게 잊을 수 없는 만족을 준다면 고객은 다음의 구매에도 같은 브랜드를 선택하게 될 것이다.
여섯째, 브랜드 로열티에는 라이프 사이클이 없다. 브랜드를 만든 사람이 사망하고 기업이 도산해도 브랜드는 죽지 않을 수 있다. 브랜드는 세월의 흐름에 따라 오히려 더욱 강력해질 수 있다. 그런데 우리가 흔히 혼동하는 제품 로열티(product royalty) 또는 상품 로열티(trademark royalty)란 존재하지 않으며 오직 브랜드 로열티만이 지속될 뿐이다.

키워드

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