웅진코웨이의 기업전략 분석

목차

Ⅰ. 서론 - 기업 선정 동기

Ⅱ. 본론
1. 회사소개
1) 회사소개, 2) 회사연혁, 3) VISION, 4) 사업영역
5) CEO소개와 경영이념
2. 차별화 전략
1) 초기구입 비용 부담의 완화, 2) 렌탈마케팅의 핵심 코디 서비스
3) 장기렌탈 고객 혜택 (렌탈 상품의 다변화)
4) 기술개발 투자로 인한 품질관리
5) 정수기 특허 및 인증으로 품질 신뢰도 상승
6) 고객만족, 고객중심 경영(코디 & 렌탈 서비스가 고객만족과 고객중심경영의 시발점 이다.)
3. SWOT 분석
1) Strength, 2) Opportunity, 3) Weakness, 4) Threat
4. 성과
5. 윤리경영 - 윤리경영이란?, 윤리경영시스템, 윤리경영 프로그램 등

Ⅲ. 결론
1. 문제점
1) 서비스에 대한 고객 불만 증가
2) 렌탈 요금 인상과 예고 없는 제도의 변경
3) 코디의 너무 높은 의존도
4) 기본급 없이 영업만 하는 웅진코웨이의 비정규직 직원들
2. 해결방안
1) 서비스에 대한 고객 불만 해결방안
2) 렌탈 요금 인상과 예고 없는 제도의 변경 해결방안
3) 코디관리문제점 해결방안
3. 향후방향
1) 고객 지향적이고 서비스 지향적인 기업으로 거듭나라
2) 품질로 승부하라
3) 없는 시장을 창출하라
4) 젊은 피를 수혈하여 재미있게 가르치고 배워라.
5) 해외시장으로 나아가라

본문내용

방지한다. 앞으로 향후 시장의 전망을 관망하면서 적절한 인원의 충원이나 구조조정을 하여, 비정규직을 정규직으로 충원할 수 있도록 해야 한다.
3. 향후방향
1) 고객 지향적이고 서비스 지향적인 기업으로 거듭나라
고객에게 가치 있는 서비스를 제공하고, 판매인에게 신속한 서비스를 제공하며, 직원에게 효율적 업무 서비스를 제공할 수 있는 환경구축을 통하여 꿈의 서비스를 실현해 나간다는 것이다. 이를 위하여 경영방침을 수익경영실현, 고객 지향적 BRP추진 및 신정보시스템 개발, 서비스 마인드 혁신 및 고객관리마케팅 강화하고 있다.
2) 품질로 승부하라
매출액 대비 연구개발비가 7.4％인데다 연구원 1백명이 정수기·청정기의 생명인 필터 기술 개발에 전력투구하고 있다. 필터 기술 하나는 국내 최고라는 자부심을 감추지 않는다. 보통 제조회사의 연구개발비가 매출액 대비 2∼3％에 불과한 걸 보면 품질에 대한 웅진의 집착이 보통이 넘는다는 걸 알게 된다.
올해 해외에서 충원되는 석박사 인력만 17명으로 지난해보다 50% 이상 늘었다. 특히 내년 12월 서울대학교 연구단지 내에 최첨단 연구 설비를 갖춘 웅진R&D센터가 완공되면 R&D 기업으로서의 위상이 강화될 것으로 웅진코웨이측은 기대하고 있다. R&D인력을 강화해 경쟁업체가 따라오지 못하는 핵심역량을 구축, 명실상부한 1위업체가 되겠다는 목표이다.
대덕특구 벤처기업-대기업 C&D(Connect &Development)프로그램은 (주)웅진코웨이와 기술이전을 통한 사업화 추진 등을 위해 업무제휴를 체결, 특구 내 기술 발굴 및 기술사업화 추진, 주요기술 및 연구기관과의 포커스 그룹 운영, 연구 성과 사업화 프로그램 등을 연계해 지원키로 했다.
3) 없는 시장을 창조하라
웅진코웨이는 대기업이 손대지 않는, 이른바 틈새시장(정수기)을 파고들어 성공한 케이스다. 삼성전자가 반도체나 PDP를 추구할 때 웅진은 정수기를 파고들어 현재 시장점유율 1위를 차지하고 있다. 남들이 생각하지 않았던, 없는 시장을 만들어가면서 사업을 키워간 스타일이다.
앞으로 정수기를 만드는 회사라기보다는 비데, 연수기, 공기청정기 등 다양한 제품을 개발하여 시장에 내놓음으로써 환경전문 가전기업으로 성장하기 위해 준비하고 있다.
공기청정기·비데 등 대중적인 제품은 물론 연수기·의류건조기·음식물쓰레기처리기 등 아직까지 보급률이 낮은 제품에 대한 수요도 증가하면서 신제품 개발과 마케팅 전략 수립에 적극 나섰다.
수돗물에서 산성을 제거해주는 연수기는 피부 미용과 아토피 완화 등에도 효과가 있어 크기를 줄이고 디자인을 개선한 제품들이 속속 선보일 예정이다. 웅진코웨이는 음식물쓰레기처리기 보급률도 점차 확대될 것으로 보고 현재 99만 원대의 고가 제품을 60만 원대로 인하, 공격적으로 고객을 유치할 계획이다.
4) 젊은 피를 수혈하여 재미있게 가르치고 배워라.
임직원들의 연령으로 봐도 웅진코웨이는 젊다. 6백여 명의 직원 중 50대가 한명도 없다. 임원은 모두 40대이며 그중 문대표가 가장 젊다. 차장 부장급들도 보통 30대 중후반이다. 해외에서 직접 인재를 채용하는 등 인재육성에도 힘을 쏟고 있다.
진정한 의미의 인재경영은 좋은 인물을 뽑는 것에 머물지 않는다. 일단 뽑은 인물을 얼마나 훌륭한 인재로 키우느냐에 기업의 미래가 달려 있다. 웅진코웨이가 추구하는 경영 기업문화는 한마디로 신바람 경영이다. 무슨 일을 해도 재미있게 하라는 것이다. 월례조회 하나를 해도 재미있게 이벤트화 시키는 기업문화가 돋보인다. 자유로운 분위기에서 진행되는 인재 업그레이딩 프로그램도 있다. 웅진코웨이의 ‘웅진어드밴스어브로드(WAA)’는 동아리 같은 분위기 속에서 진행된다. WAA는 마음 맞는 직원들끼리 자유롭게 모여 신사업 아이템이 될 만한 아이디어를 제안하는 과정이다. 채택된 아이디어는 해외연수를 통해 구체화할 수 있다. 또한 웅진코웨이는 독특한 신입사원 연수프로그램과 커뮤니케이션 프로그램으로 유명하다. 신입사원부터 해외 연수의 특전이 제공된 고 선배 직원과 후배직원을 매칭시키는 멘토링 제도를 운영하고 있는데, 우수한 성과를 낸 멘토(선배직원)와 멘티(후배직원) 3팀은 3박4일의 중국 연수 특전을 받기도 했다.
5)　해외 시장으로 나아가라
글로벌마케팅을 강화해 내년 해외사업본부의 매출을 10배가량 늘리고, 3년 안에 전체 매출의 50%를 해외에서 달성하도록 하는 것이 목표이다. 삼성전자의 해외 매출이 전체의 80% 이상을 차지하고 있는데 비해 웅진코웨이의 해외 매출은 이제 시작단계로 그만큼 성장 여지가 무궁무진하다고 보고 있다. 웅진코웨이의 지난해 전체 매출은 1조원으로 이중 해외매출은 30여억 원에도 못 미친다. 목표를 달성하려면 사실상 ‘제로’에서 수천억원대의 매출을 창출해야 하는 셈이다.
이를 위해 유통채널과 판매제품을 다각화하고, 해외사업 지원을 강화하기 위해 국가별 맞춤형 수출모델 개발에 박차를 가한다는 계획을 제시했다. 우선 일본, 중국, 태국에 이어 오는 12월 미국과 말레이시아에 각각 현지법인을 설립해 해당국가와 주요 주변국가 진출을 위한 전초기지로 활용할 예정이다. 또 해외 유통망과 연계해 방문판매 및 시판사업, 홈쇼핑 판매 등을 전개해나갈 방침이다. 이미 지난 9월 네덜란드에서 유럽 최대 방판회사인 젭터사와 100억원 규모의 ‘정수기 및 공기청정기 공급’에 관한 양해각서를 체결했으며, 세계 유수의 가전기업과 제품 공급 및 OEM방식의 전략적 제휴를 위한 협의를 진행하고 있다.
** 웅진코웨이가 업계 1위를 고수하고 당당하게 글로벌 기업으로 성장하기 위해선 내부 조직의 구조조정과 변화, 또한 해외 유통망의 탄탄한 구축, 연구 인력의 충원으로 각 나라에 맞는 수질 연구와 제품개발로서 기업의 구조와 기초를 탄탄히 하여 고객중심경영, 인재경영, 윤리경영으로 기업지속적인 성장과 소비자에게 친환경 기업이라는 브랜드를 정착시켜 나아가 할 것이다.
▶ 참고문헌
<경영학 뉴패러다임, 생산전략과 기술경영>, 이승규, 박영사, 2002
<컨조인트 분석을 통한 가정용 정수기 수요분석>, 한국과학기술정보원, 2004
웅진코웨이 홈페이지 http://www.coway.co.kr/

키워드

웅진코웨이,   기업분석,   렌탈사업,   SWOT분석,   생산전략