테마파크이용만족도에관한연구

소개글

테마파크이용만족도에관한연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

표목차 ⅲ
그림목차 ⅲ
요약 ⅳ

제 1 장 서 론 1
제 1 절 문제의 제기 1
제 2 절 연구의 목적 2
제 3 절 연구의 범위 3
제 3 절 연구의 방법 3

제 2 장 본 론 4
제 1 절 테마파크의 이론적 고찰 4
1. 테마파크의 개념 4
2. 테마파크의 특성 7
3. 테마파크의 유형 8
4. 테마파크의 분류 8
5. 테마파크의 구성요소 10
제 2 절 서비스 만족의 이론적 고찰 11
1. 서비스 만족의 중요성 11
2. 서비스 만족과 관광동기 12
3. 서비스 만족의 측정 14
제 3 절 테마파크의 현황 15
1. 우리나라 테마파크의 일반적 현황 15
2. 사례조사 대상의 일반적 현황과 문제점 16
1) 대전엑스포 과학공원 17
2) 대전동물원 19
3) 대전엑스포 과학공원과 대전 동물원의 비교 20
4) 문제점 21

제 3 장 조사의 설계 22
제 1 절 연구 가설 설정 22
제 2 절 조사 설계 23
1. 설문지의 구성 23
2. 분석의 방법 24
제 3 절 연구 가설 설정 25

제 4 장 실증 분석 26
제 1 절 조사대상자의 특성 26
1. 일반적 특성 26
2. 이용행태에 관한 특성 27
제 2 절 변수의 신뢰성 검증 29
1. 신뢰성 검증 29
2. 타당성 검증 30
제 3 절 가설 검증 31

제 5 장 결 론 33
제 1 절 연구결과의 요약 33
제 2 절 결론 및 연구의 한계 34
1. 결론 34
2. 연구의 한계 35

참고문헌 37
설 문 지 38
표 목 차



＜표 3-1＞설문지의 구성 23
＜표 4-1＞조사응답자의 일반적 특성 26
＜표 4-2＞조사응답자의 이용상황별 특성 28
＜표 4-3＞대전 동물원 개별만족도 신뢰도분석 결과 29
＜표 4-4＞대전 엑스포 과학 공원 개별만족도 신뢰도 분석 결과 30
＜표 4-5＞요인분석 결과 31
＜표 4-6＞동반 유형과 만족도 분산 분석 18
＜표 4-7＞접근성과 만족도 t-test 분석 19
＜표 4-8＞요금요인과 만족도 회귀분석 19



그 림 목 차


＜그림 2-1＞테마파크의 공간분류 9
＜그림 2-2＞전국 유원시설 업체 입장객 현황 17
＜그림 3-1＞연구모형도 25

본문내용

이기 때문에 고객들의 기대심리에 비해 만족도는 현저히 떨어지는 것이다.
현재 대전엑스포 과학공원의 경우 현재는 여러 가지 볼거리와 즐길거리만 있을 뿐이다. 하지만 앞으로 과학적인 체험을 할 수 있는 공간으로 탈바꿈 한다면 테마파크 운영에 있어서 도움이 될꺼라 생각한다. 또한 과학에만 치중된 테마파크의 특성을 더욱더 다양한 테마를 가진 복합 테마파크의 형태로 바뀐다면 재방문객의 수치는 늘어날 것이다. 이는 현재 재방문객이 현저히 떨어지는 현 상황에 비추어 볼 때 현실성 있는 대안책이라 생각한다.
대전 동물원의 경우 다양한 이벤트를 통해 가족 단위의 이용객들이 남녀노소불구하고 다양하게 즐길수 있게 해야 될 것이다. 또한 유기시설자체를 개,보수하여 이용객들의 기대에 맞게 운영해야 할 것이다.
2. 연구의 한계
본 연구에서는 문헌적인 연구와 실증적인 연구를 병행하여 테마파크 이용자 만족에 대한 연구를 하였으나 다음과 같은 한계점을 보였다.
첫째, 조사대상의 선정에서 보다 많은 시설들을 조사하여 그 규모, 입지, 특성 등을 고려하여 결과 값을 보다 일반화시킬 수 있도록 하여야 하는데 그에 대한 부족함이 있다.
둘째, 조사시점 및 조사대상에서도 한계를 가지고 있는데 조사시점에서는 요일별, 공휴일 여부, 휴가철 등을 고르게 분포시켜 조사하여야 보다 정확한 결과를 가져올 수 있었으나 본 연구에서는 주중에 설문조사를 함으로써 이에 대한 한계를 가지고 있다. 또한 조사대상에서는 응답자의 상당수가 20～30대를 차지하고 있는데 이는 설문조사 요청 시 연령이 많을수록 거부가 많음에 기인한 한계점이며, 본 조사자가 주로 설문조사를 한 대학가 주변의 특성 때문에 극복하지 못하였다.
향후 이러한 주제에 대한 연구에서는 다양한 선행연구의 검토를 통하여 국내 일정 지역에 국한 되지 말고 전 지역 또한 해외에서의 테마파크 만족도 형성 용인과 영향력을 그 유형별 특징을 파악하여야 할 필요성이 제기된다.
참고문헌
이주한 (2000). 테마파크 이용객의 만족도에 관한 연구.「경기대학교 대학원 관광경영학과 석사학위논문」
최지남 (2003) 테마파크의 이용 만족도에 관한 연구 「단국대학교 대학원 관광경영학과 석사학위논문」
황영아 (2004) 테마파크 혼잡도와 만족도가 재방문의도에 미치는 영향 「세종대 관광대학원」
김은주 (2003) 테마파크 이용에 관한 원주시민의 만족에 관한 연구, 상지대 대학원 석사학위 논문)
유원시설협회 http://www.kaapa.or.kr/
대전 엑스포 과학 공원 http://www.expopark.co.kr/)
한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr/
대전주랜드 http://www.zooland.co.kr/
설 문 서
안녕하십니까?
저는 우송대학교 관광경영학을 전공하고 있는 대학생입니다.
본 설문서는 귀하께서 테마파크를 방문하셨을 시 만족도에 관한 요인을 조사하고 연구하는 목적으로 작성되었습니다. 본 설문지는 옳고 그른 답이 없습니다. 귀하의 진솔한 생각을 빠짐 없이 기입해 주시기 바랍니다. 귀하의 의견은 오직 연구만을 위해서 사용 될 것이며, 귀하의 의견은 귀중한 자료로 활용될 것입니다. 또한 다른 어떤 용도로도 일체 이용되지 않습니다.
바쁘신 중에도 시간을 내주시어 대단히 감사합니다.
2008년 4월
지도교수
:
이기육 교수
조 사 자
:
한 낙 철
우송대학교 관광컨벤션학과
※ 귀하가 방문하신 테마파크를 선택해 주세요!! (중복선택불가)
①엑스포 과학공원②대전 동물원
Ⅰ. 다음은 테마파크 방문시 이용상황별 반응도에 대한 질문입니다. 해당란에 ∨표해 주십시오.
1. 귀하는 1년에 테마파크를 몇 번이나 방문하십니까?
①1-2회②3-4회③5-6회④7회 이상
2. 귀하의 동반자는 누구입니까?
①혼자②친구③연인
④가족·친지⑤모임·단체⑥기타
3. 귀하는 테마파크에서 평균적으로 얼마를 지출하십니까?
①3만원 미만②3만원~5만원 미만③5만원~7만원 미만
④7만원~9만원 미만⑤9만원 이상
4. 귀하가 이용한 교통편은 무엇입니까?
①자가용②택시③버스④기타
5. 귀하는 어떤 동기에 의해서 테마파크를 방문하게 되었습니까?
①가족이나 친척의 권고②친구나 직장동료의 권고
③판촉원이나 팜플렛 광고④신문 광고
⑤TV나 라디오 광고⑥기타
6. 귀하는 어떤 종류의 티켓을 이용하십니까?
①입장권②자유이용권
③가족회원권④기타
Ⅱ. 다음은 귀하가 테마파크 방문시 느끼신 점에 관한 질문입니다. 해당란에 ∨표해주십시오.
전혀
아니다
아니다
보통
이다
그렇다
매우
그렇다
테마파크의 입장료는 적당하다고 생각하십니까?
시설내의 서비스 이용시 가격이 적당하다고 생각하십니까?
귀하가 방문한 테마파크가 새로운 경험을 제공한다고 생각하십니까?
테마파크 시설을 이용하기 위해 기다리기 불편은 없었습니까?
귀하가 방문한 테마파크의 종사원은 친절하다고 생각하십니까?
귀하가 방문한 테마파크의 분위기는 기대한 것과 같다고 생각하십니까?
귀하가 방문한 테마파크는 청결하다고 생각하십니까?
귀하가 방문한 테마파크는 접근이 용이합니까?
귀하는 테마파크의 시설이 모든 연령이 즐길 수 있다고 생각하십니까?
귀하가 방문한 테마파크의 이벤트의 내용은 훌륭하다고 생각하십니까?
귀하가 방문한 테마파크는 본래의 테마에 충실했다고 생각하십니까?
Ⅲ. 다음은 귀하가 방문한 테마파크의 방문결정에 대한 만족도에 관한 질문입니다. 해당란에 ∨표해 주십시오.
전혀
아니다
아니다
보통
이다
그렇다
매우
그렇다
방문한 테마파크의 방문결정에 대해서 만족하십니까?
귀하가 방문한 테마파크를 주변에 소개해줄 의향이 있습니까?
Ⅳ. 다음은 귀하에 대한 일반적인 질문사항입니다. 해당란에 ∨표해 주십시오.
1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
①남성②여성
2. 귀하의 연령은?
①19세 이하②20 ~ 29세③30 ~ 39세
④40 ~ 49세⑤50 ~ 59세⑥60세 이상
3. 귀하의 직업은?
①학생②서비스업③자영업
④사무직⑤전문직⑥주부
4. 귀하가정의 월 평균소득은?
①100만원 이하②100~200만원 미만
③200~300만원 미만④300만원 이상
5. 귀하의 교육수준은?
①고졸이하②대학교 재학
③대학교 졸업④대학원 이상
설문에 끝까지 응해주셔서 대단히 감사합니다.

키워드

테마파크,   이용자,   만족도,   연구논문,   대학논문,   논문,   유원시설업