[로레알 중국진출 마케팅 성공사례연구] 로레알 기업분석과 SWOT분석및 로레알 중국진출 마케팅전략분석및 향후전망연구

소개글

[로레알 중국진출 마케팅 성공사례연구] 로레알 기업분석과 SWOT분석및 로레알 중국진출 마케팅전략분석및 향후전망연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 로레알 기업소개
(1) 로레알 브랜드소개
(2) 로레알의 현재상황

2. 중국 화장품 시장분석

3. 로레알 중국시장 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

4. 로레알 중국진출 경영전략

5. 로레알 중국진출 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

6. 로레알 중국시장 향후시사점

본문내용

와 특성을 가졌다는 점이며, 이런 요인을 통해 로레알의 다양한 가격대와 다양한 디자인을 보유한 수많은 브랜드들이 적재적소에 배치된다면 그 어떤 기업보다 높은 성과를 올릴 수 있는 좋은 기회 요인이다.
(4) Threat (위협)
‘13억 인구’ 중국의 화장품 시장은 블루오션(Blue Ocean)으로 통한다. 하지만 최근 중국 정부가 수입제품에 대한 규제를 본격적으로 강화하려는 움직임이 나타나 타격을 미칠 것으로 예상된다. 중국 정부의 수입제품에 대한 규제로는 따이공(보따리상) 규제가 있다. 이로 인해 중국 내 단일 제품의 매출 수치가 높은 회사의 타격이 클 가능성이 있다. 또한 중국 도시별로도 소득 격차가 심하기 때문에 도시 소득과 실제 판매로 이어지는 인구수도 감안해야 한다. 그리고 P&G, 시세이도, 에스티로더 등 다른 글로벌 기업의 선전도 위협요소이다.
4. 로레알 중국진출 경영전략
로레알의 경영전략은 한마디로 브랜드 정체성 살리고 고객소통 접점은 철저히 '현지화'이다. 중국 진출 초기부터 과감한 현지화 전략으로 타사와 차별화하였는데 타 글로벌 화장품 기업이 보수적으로 홍콩을 중국지역 본부로 선정했을 때 로레알은 과감히 상하이를 지역본부로 지정, 가장 빠르고 정확한 중국 내수시장 정보를 마케팅에 반영할 수 있었다.
또한 중국 상하이 연구소에서 소비자 분석을 통해 현지 소비자들의 요구에 따른 다양한 제품들을 출시하고 있으며 중국인들 얼굴만의 골격의 특징을 파악하여 중국 특화 제품을 출시 하는 등 현지 고객의 만족도를 높이는데 충실했다. 이를 통해 저, 중, 고급 소비자들로 나눠 다양한 소비자층을 공략하고자 제품 라인을 경쟁 브랜드에 비해 다양하게 유지하여 연령별, 피부타입별로 세분화된 제품을 제공하고 있다.
5. 로레알 중국진출 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
진출국가의 문화, 환경, 소비자의 요구 등을 최대한 파악하고 이러한 요구사항에 부합하는 제품을 출시하고 있다. 단적인 예로 로레알 그룹의 브랜드 중 하나인 ‘랑콤’에서는 동양인의 피부특성과 화이트닝에 대한 아시아인의 요구를 수용하여 화이트닝 스킨케어 라인을 선보였다. 이전에는 화이트닝 라인이 상대적으로 아시아 국가에서는 출시가 되지 않았었는데 이에 대한 소비자들의 요구사항을 수렴하여 철저한 분석과 소비자 조사를 통해 탄생시킨 것이다. 또 ‘메이블린 뉴욕’에서 출시한 ‘메이블린 디스커버리 마스카라’ 역시 서양인처럼 풍성한 속눈썹 연출을 원하는 아시아 소비자의 니즈에 부합하여 출시하였다. 이처럼 로레알은 전 세계의 인종에 따른 다양한 피부 타입에 맞는 화장품을 개발해 효과적으로 세계시장을 공략하는 화장품의 현지화 전략이라고 할 수 있다.
(2) Price (가격전략)
로레알의 브랜드들은 브랜드별로 가격대가 상이하고, 중저가부터 초고가 상품까지 다양하게 분포하고 있다. 또한 로레알 그룹 브랜드들의 가격은 기본적으로는 각국의 시장 별로 차이를 두지 않고, 동일하게 적용한다. 하지만 각국의 관세 책정 비율이 다르고 특정시장에 현지화 하여 출시한 제품의 경우에는 전 세계시장이 대상이 아니라 해당국가에 한정되므로 국가별로 상이할 수 있다.
(3) Place (유통전략)
로레알은 글로벌 브랜드의 잇점을 최대한 활용해 대도시부터 공략했다. 1선 도시로부터 시작한 로레알은 천천히 2선도시까지 진입했다. 2000년대까지만 하더라도 로레알은 3선 도시와 4선 도시는 진입하기 어려운 시장으로 여겼다. 하지만 2010년 이후 로레알은 정책을 전환해 중소도시 진출전략을 모색하기 시작했다.
현재 로레알이 자체적으로 설정한 1선 도시는 베이징（北京）, 상하이（上海）, 광저우（州） 그리고 청두(成都) 등 4개 도시이다. 항저우(杭州)， 난징(南京)， 선양(沈)， 우한(武)， 창사(沙) 등 23개 도시를 2선 도시로 획정했다. 2선도시에서는 현재도 지속적인 확장 작업이 진행중에 있다. 난징과 선전의 일부 매장에서는 베이징, 상하이, 광저우의 매장을 뛰어넘는 매출을 보이는 곳도 속속 나타나고 있다.
로레알은 그리고 2010년부터 3선 도시에 침투해 들어가기 시작했다. 이창은 대표적인 3선 도시다. 특히, 성공적인 사례로 평가받는 이창 매장 소비자들을 조사한 결과로는 고객 중 이창시 고객은 48%에 불과하고 30%는 주변 현급 도시, 22%는 기타 지역 소비자인 것으로 확인되는데 이것은 로레알의 지방도시 전략이 주효했음을 보여준다.
(4) Promotion (촉진전략)
로레알의 대표 고급 제품인 랑콤은 프레스티지 스킨케어 브랜드임에도 불구하고 디지털 시장의 중요성을 일찍 간파해, 바이두 검색을 데이터 베이스의 기초 플랫폼으로 삼아 온라인 유통 채널을 적극적으로 활용하고 있다.
중국 시장만을 타겟으로 한 랑콤의 e-community 웹사이트 로즈뷰티(랑콤의 전통 문양인 장미를 연상시키는 이름)를 런칭 한 이래 소비자들과의 끊임없는 소통을 통해 중국 내 온라인 뷰티 포럼 중 가장 활발한 활동을 펼치는 장을 만들어냈다.
또한 중국 현지화 전략에 맞춰 시나(Sina), 웨이보(Weibo), 카이신 (Kaixin)을 통해 활발한 홍보 활동을 펼치고 있다. 그리고 일반 소비자들에게는 제공되지 않는 브랜드 신제품 출시나 세일 정보를 멤버들에게만 알려주는 등 특별한 혜택을 제공하고 있다.
자사의 남성용 스킨케어 브랜드 '맨 엑스퍼트'는 라인 판촉 위해 홍콩의 영화 감독이자 스타배우로 유명한 다니엘 우를 모델로 기용하여 '최고의 삶을 누리기 위해 도정하라'는 캐치프레이즈로 소비자 시선 끌고 있다. 이 캠페인은 웨이보(Weibo), 카이신(kaixin), 시나(Sina) 등 중국의 소셜 네트워킹 사이트들을 적극적으로 활용하여 네티즌의 관심을 유도하고 있다.
6. 로레알 중국시장 향후시사점
중국 화장품 시장은 경제성장과 함께 국민소득이 늘고 미용에 대한 관심도 증가하고 있는 추세이며, 오프라인 뿐만 아니라 알리바바와 같은 인터넷 및 모바일 쇼핑도 점차 확대되는 중이다. 또, 치밀한 현지화 전략을 통해 중국 현지 소비자들의 니즈에 적극적으로 맞춰야 한다. 로레알은 1등자리를 지키기 위해 향후 어떤전략을 펼칠지 주목할 필요가 있다.

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