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소개글

사회적 책임,사회적 책임,스타벅스-윤리적 원두구매,아메리칸 익스프레스,사회공헌 활동,사회적 책임의 방향,지속가능경영,고객만족경영과 공유가쾀영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
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1
1. 사회적 책임


2. 본론 - 사례기업 소개
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2
1. 엡손


(1) 환경보전 활동


(2) 사회공헌 활동
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3
(3) 사원을 위한 활동


2. 웰 스파고


(1) 사회적 책임


(2) 사회적 책임의 목표
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4
3. 마이크로소프트


(1) 교육활동
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5
(2) 비영리단체


(3) 사회공헌 활동


(4) 차별에 대한 반항


4. 스타벅스


(1) 윤리적 원두구매
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6
(2) 환경보호 활동


(3) 사회공헌 활동
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7
5. 아메리칸 익스프레스


(1) National Arts Marketing Project


(2) 사회공헌 활동


(3) 문화유산 보존
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8
(4) 경제적 자립


6. 톰스
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9
(1) 일대일 기부공식


(2) 신발 없는 하루


(3) 탐스아이웨어
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10
3. 결론


1. 사회적 책임의 회의론


2. 사회적 책임의 방향


(1) 최고경영자의 역할


(2) 지속가능경영
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11
(3) 고객만족경영과 공유가치경영

-참고문헌

본문내용

세’라고 부른다. 나름의 전략은 있지만 상상력이 차별적 가치 창출에 필요한 수준에는 이르지 못한 기업들에게 이 지출은 단순히 판매관리비로 인식된다. 최고경영자의 확신에 찬 결단이 지출을 투자로 만든다. 이런 기업들만이 성공적인 사회적 책임의 기회들을 제대로 포착한다.
(2) 지속가능경영
사회적 책임 활동을 통한 가치 창출은 다양한 방식과 기회를 통해 가능하다. 여러 가치 창출 기회에 대해 우선순위를 평가하고, 선택된 가치 창출 목표와 사회적 전략을 연결시키는 작업이 사회적 책임 전략 수립의 근간이다. 사회적 책임 관점에 기반하여 공급망, 사업/서비스 운영, 신제품, 새로운 사업 모델 등의 분야에 대한 혁신을 통해 비용 절감, 매출 증대, 신규 사업 전개 등 사업 경쟁력을 향상시키는 노력이 필요하다.
1)구체적 목표를 통한 통합적 추진
구체적인 전략 목표과 로드맵 수립과 지속적인 모니터링이 중요하다. 사회와 사업을 연결,통합할 수 있는 전략적 사회적 책임 영역을 설정한 다음에는 구체적인 목표를 수립해야 한다. 측정 가능한 목표 수립과 함께 실행 과정과 성과들을 모니터링하고 추적할 수 있는 수단과 프로세스를 마련해야 한다. 아울러 추진 성과를 측정할 때에는 사회에 대한 효익과 자신의 조직에 대한 효익의 가치를 구분하여 진행하는 것이 바람직하다.
지금까지의 산발적이고 규제 대응적이며 이미지 관리에 초점을 둔 방식에서 벗어나, 보다 전략적으로 통합되고 적극적이며 사업 실제 혁신에 초점을 둔 사회적 책임 활동을 추진하기 위해서는 추진 체제 측면에서도 개선할 필요가 있다.
첫째, 사업 현장 및 프로세스와 유리되지 않고, 조직 내의 전사적인 자원 배분/조정 과정에 참여할 수 있는 인력과 부서가 사회적 책임을 관장/추진해야 한다. 사회적 책임을 담당하는 실무자들은 회사내 가치사슬의 일상의 업무 프로세스에 대한 접근과 세밀한 이해를 필수적으로 확보해야 하며, 사업 관리자들은 외부의 사업 환경으로부터의 영향 등을 면밀히 살필 수 있어야 한다. 가치사슬과 사회적 책임 활동에 대한 투자는 손익 책임과 함께 사업 관리자의 중요한 성과 평가 수단이 되어야 한다.
둘째, 지역사회/비정부기구 등 외부 이해관계자들과 파트너십을 체결하여 추진하는 것이 많은 도움이 될 수 있다. 이는 사회적 책임 활동에 대한 투명성을 제고하고, 효과적인 커뮤니케이션 채널을 확보하는 훌륭한 수단이 될 수도 있기 때문이다.
셋째, 사회적 책임 활동 과정과 성과에 대한 보다 적극적인 대내외 커뮤니케이션이 필요하다. 사회적 책임 및 지속가능성에 대한 공식적인 보고서를 발간하는 것만으로는 부족하며, 최근 엄청난 영향력과 파급 효과를 보여주고 있는 페이스북/트위터/블로그 등과 같은 소셜 미디어를 적극적으로 활용할 필요가 있다. 소셜 미디어는 기업에 대한 평판을 형성/매개하는 주요 마당일 뿐 아니라, 사회적 책임에 대한 혁신 아이디어 수집에 있어서 매우 중요한 수단이 될 수 있다.
(3) 고객만족경영과 공유가치경영
기업의 기초적인 존재가치는 고객의 욕구를 파악하여 제품과 서비스를 제공함으로써 가치를 창출하는 것이다. 적정한 이윤 다시 말해 경제적 가치는 결과이지 목표이 아니다. 고객들의 가치를 창출함으로써 기업은 지속가능경영의 토대를 만드는 것이다. 더 나아가 기업의
가치를 사회와 공유하게 된다면 기업의 생명력은 계속 연장될 것이다. 이렇게 사회와 기업 모두에게 보다 의미있는 가치를 제공해 줄 수 있는 사회적 책임 활동이 되기 위해서는 무엇보다도 먼저 현재의 사회적 책임 활동의 유형과 성격, 그리고 전략 목표와의 연계성 등을 재검토할 필요가 있다. 현재의 사회적 책임 프로그램과 활동들의 위치를 평가해 보고 사회나 사업에 대해 명확한 가치와 효익을 창출하지 못하는 활동 및 프로그램은 우선적으로 정비를 고려할 필요가 있다. 이를 통해 사회적 책임 본래의 목적인 사회와 사업에 모두 가치를 창출하고 조직과 사회가 “Win-Win” 할 수 있는 사회적 책임 활동을 사업 전략의 관점에서 접근함으로써 사회적 책임 활동에 투자되는 자원들을 재할당해야 할 것이다.
또한 이러한 평가 및 전략 수립 단계에서 기업 조직은 사회적 책임 활동을 규제 대응이나 “잠재적 위험에 대한 보험” 차원으로 바라보는 수동적 입장이 아니라, 지속 가능 우위 확보 및 새로운 사업 기회 개발 등 보다 전략적이고 적극적인 관점에서 접근해야 한다. 이렇게 해야 앞으로 예견되는 규제들에 대해 선행적으로 대비함으로써 혁신을 창출할 수 있고 이를 통해 선점 효과까지 거둘 수 있기 때문이다.
보다 전략적이고 가치 창출에 기여하는 사회적 책임 활동을 위해서는 사업과 사회를 대립적 관점에서만 바라볼 것이 아니라, 상호의존성의 관점에서 바라보고 서로에게 모두 효익을 제공할 수 있는 “최적 연결 영역(Sweet Spot)” 을 찾아 조직 차원의 사회적 전략을 창출하는 것이 무엇보다 중요하다. 각 기업이 운영하고 있는 가치사슬의 모든 프로세스 및 활동은 사회와 일정한 관계를 갖고 영향을 미치게 되며, 사회의 다양한 이해관계자들은 기업의 사업 운영과 그 조건에 영향을 미치고 있다. 이러한 많은 연결 영역 중에서 어떤 분야에 집중적으로 투자하는 것이 사업 경쟁력 향상과 사회적 가치 창출 모두에 기여하는 지를 결정하고 체계적으로 실행해야 한다.
♣참고문헌
이종영, 2005,『기업윤리 윤리경영의 이론과 실제』, 삼영사
임태순, 2011,『기업윤리』, 내일을 여는지식
조셉 미첼리, 2007,『스타벅스 사람들』, 명진출판사
최만기ㆍ김영복, 2011,『윤리경영 이론과 실제』, 탑북스
http://blog.daum.net/yoogilvypr/8385909
http://news.sportsseoul.com/read/economy/1027928.htm
http://navercast.naver.com/contents.nhn?contents_id=13201
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%83%90%EC%8A%A4%EC%8A%88%EC%A6%88
http://www.istarbucks.co.kr/Responsibility
http://www.wellsfargo.com

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사회적 책임,   스타벅,   윤리적 원두구매,   아메리칸 익스프레스,   사회공헌 활동