간호관리학_ 의사소통 (조직에서의 의사소통, 자기주장적 의사소통)

소개글

간호관리학_ 의사소통 (조직에서의 의사소통, 자기주장적 의사소통)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론 -------------------------------------------------------- 3



Ⅱ. 본론 -------------------------------------------------------- 3



Ⅲ. 결론 ------------------------------------------------------ 10



Ⅳ. 참고문헌 -------------------------------------------------- 11



Ⅴ. 부록 ------------------------------------------------------ 11

본문내용

모델을 하도록 도와주고 자신을 긍정적으로 수용하 도록 도와주어 상대방에게 좋은 인상을 줄 뿐 아니라, 스스로 간호 표준을 향상시키도록 함
자기능력의 신장
상대방과 생산적인 인간관계를 지속해 나감으로써 자신의 능력을 최대로 발휘할 수 있게 하여 자기성찰의 터전을 마련해줌
정신건강의
예방과 증진
주장훈련은 억제된 감정을 해소해 줌으로써 이러한 감정의 억제를 사전에 예방하고 나아가 정신건강을 증진해줌
(5) 자기주장 전략
1) 주장적 사고
합리적, 정서적 상담 이론에 의하면 어떤 사실에 의해 우리가 경험하는 정서적 결과는 어떤 사실 그 자체보다도 그 사실에 대한 우리의 믿음에 따라 달라짐
인간의 대부분 정서적 문제는 비합리적인 사고와 비합리적인 사고를 하게하는 비합리적 신념 체계에 의해 발생하므로 정서적 훈련과 관련된 비합리적 신념체계를 바꾸어 주면 정서적 혼란 도 극복할 수 있음
주장적 사고는 인간의 정서나 행동에 부정적 영향을 미치는 비합리적 생각을 합리적 생각으로 변환시키도록 해줌 사고의 변환과정은 5단계로 구분됨
사건
일상생활에서 경험하는 어떤 사실을 의미하여 자신의 행동 또는 그와 관 련된 다른 사람의 행동 자체를 의미
신념체계
사건에 대한 자신의 생각이나 신념으로 사건에 대해 어떻게 생각하고 있는 가 를 의미
합리적인 생각이란 개개인의 목표가 어떤 것이든 그것을 달성하는데 도움이
되는 생각을 의미함
결과
사건으로 생긴 결말의 상태를 의미하며, 정서적 결과와 행동적 결과 두 종류 가 있음
생각은 합리적이라면 바람직한 정서와 행동결과가 나타나게 함
논박
비합리적인 생각이 타당하지 못하다는 점을 밝히는 것을 의미
효과
논박의 효과를 의미함
논박을 하게 되면, 비합리적인 생각이 합리적인 생각으로 바뀌는 인지적 효과 가 나타남
2) 자기주장적이 되는 방법
(1) 비합리적인 생각을 논리적이고 합리적인 생각으로 바꾸기
반영(reflection)
상대방이 말한 것을 그에게 다시 반복해서 말하기
반복적 자기주장
(repeated assertion)
원래 주장하는 메시지를 계속해서 주장하기
요점을 지적하기
(point out the
implicit assumptions)
가까이서 세심하게 듣고 당신이 상대방의 이야기를 귀담아 들었음을 상대방이 알도록 하는 것을 포함함
재진술(restating)
상대방의 말투를 다시 구사함에 있어 자기주장적 언어를 사용함으로써 공격을 진정할 수 있음
질문(questioning)
공격자가 공격적이 되는 비언어적 단서를 사용할 때, 자기주장적인 사람은 질문의 형태로 이러한 행동에 직면해야 함
(2) 공격적인 사람으로부터 공격을 받았을 때 자기주장적이 되기
3) 주장행동에 관한 주의사항
주장적 행동은 상황에 따라서 구체적으로 해야만 함
주장적 행동이 완전한 해결책은 아니며 항상 주장적일 필요는 없음
당신이 비부장적으로 지금까지 행동해 온 뒤에 갑자기 주장적으로 행동을 하게 되면 다른
사람들은 그것을 공격적이라고 볼 수 있음
새로운 것을 시도하는 것은 처음엔 불편하고 이상하게 보일지도 모르나 인내심을 가지고
행동하면 차차 쉽고 자연스럽게 됨
주장적 반응을 통해서 당신이 원하는 바가 이루어지기도 하고 그렇지 못하기도 함, 설령 구
체적 소득이 없었다고 하더라도 노력해 보았다는 자체에 만족을 얻을 수 있는 것임
당신이 불안을 느낄수록 주장적이 되는 데는 곤란을 느낌, 그러므로 처음엔 낮은 불안을 야
기하는 반응부터 시작하라
주장적 행동을 하는 데 다른사람의 권리도 인식하라
당신이 주장적, 공격적 혹은 비주장적이 됨으로써 얻은 대가가 무엇인가 예상 해보라. 시간
소모, 정력소모, 그 결과의 측면에서 과연 어떤 행동이 가치가 있는가를 생각하라.
선택을 할 것, 예컨대‘나는 이때만은 비주장으로 행동하겠다.’
변화에는 시간이 걸린다. 인식이 첫째요, 다음은 결심이다.
주장적 행동에는 타인에 대한 좋은 점을 얘기하는 것도 포함된다.
Ⅲ. 결론
우리는 간호학 시나리오에서 조직에서의 의사소통, 자기주장적 의사소통 방법에 대해서 조사해보았다.
조직 내에서의 의사소통은 효율적인 조정을 위한 수단과 합리적 의사결정의 수단이 됨으로서 구성원들이 조직목표를 효율적으로 달성하는 데에 있다. 의사소통의 유형은 목적, 의사소통 경로, 방향성, 기호 등으로 분류된다. 또한 의사소통 네트워크에 따라서 권한의 집중도, 의사소통의 속도, 집단의 만족도 등의 조직행위가 달라지게 된다.
자기주장적 의사소통이란 의사소통 과정에서 상대방의 권리를 침해하거나 불쾌하게 하지 않는 범위 내에서 자신이 나타내고자 하는 바를 직접적이고 정직하며 적절한 방법으로 자신을 표현하는 행동을 말한다. 따라서 이러한 적극적인 행동의 학습하기 위해 자기주장훈련을 하게 되는데 자기주장훈련은 인간관계의 개선, 간호업무의 향상, 자기능력의 신장, 정신건강의 예방과 증진에 도움이 된다.
레포트를 작성하면서 우리 조에서는 의사소통 유형에 따른 분류와 의사소통 네트워크와 조직행위 특징, 자기주장적 의사소통의 개념, 자기주장 훈련의 목적 부분이 중요하다고 생각되었다.
이번 시나리오에서 우리는 당신의 조직의 의사소통 유형, 의사소통 망에 따른 조직행위에 대해서 알 수 있었고, 당신은 수선생님께 회의에서 논의된 의견을 전달하기 위해서 상대방의 권리를 침해하지 않는 선에서 직접적이고 정직한 자기주장적 의사소통 방법을 사용하여 수선생님께서 다른 간호사의 의견을 있는 그대로 받아들이고, 존중하고 수용할 수 있도록 해야 할 것 같다는 생각이 들었다.
Ⅳ. 참고문헌
- 염영희 외(2014), 간호관리학, 수문사, pp. 532~545
Ⅴ. 부록
※ 의사소통 네트워크
쇠사슬형
수레바퀴형
Y형
원형
완전 연결형
형태
특징
- 공식적이고
수직적인
명령계통
- 의사소통이
위아래로만
이루어짐
- 사슬이
길어질수록
정보왜곡이
커짐
- 정보가 특정
리더에 집중
현상
- 구성원 간
정보 공유가
안 됨
- 특정 문제
해결을 위한
의사소통
- 위원회, 대책
위원회 같이
공식적인 리
더가 있으니
권력의 집중
과 지위의
고하가 없음
- 구성원 전체
가 서로의
의견이나 정보
를 자유의지에
따라 교환

키워드

간호관리학,   의사소통,   조직,   자기주장적 ,   의사소통모형