H&M 브랜드분석과 SWOT분석/ H&M 마케팅 사례분석/ H&M 미래전략방향제안

소개글

H&M 브랜드분석과 SWOT분석/ H&M 마케팅 사례분석/ H&M 미래전략방향제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. H&M 브랜드소개
(1) 브랜드개요
(2) 기업상황

2. H&M 전략성공요인 분석

3. SPA 시장분석
(1) SPA산업 현황분석
(2) SPA 시장매력도 분석

4. H&M SWOT분석
(1) SWOT분석
(2) SWOT분석 바탕으로한 한국진출전략

5. H&M 마케팅 성공전략

6. H&M 마케팅 차별화전략

7. H&M 마케팅 PR전략

8. H&M 마케팅 프로모션 전략

9. H&M 미래전략방안 제안

본문내용

&M 게임 타이쿤 어플’을 통해 모델에 옷을 입혀보거나 옷을 직접 디자인해보는 경험을 함으로써 H&M에 대한 관심도도 높아질 것이며 이는 잠재적 소비자를 이끄는 역할을 하게 될 것이다.
(5) 그 밖의 기타 프로모션
유니클로나 ZARA에 비해 부족한 인지도를 높이기 위해 사회적인 캠페인을 벌이는 것 또한 중요하다. H&M의 큰 강점 중 하나인 ‘사회적 책임을 지는 기업’이라는 이미지를 이용하여 환경 마케팅(CSR)을 벌이는 것이 그 중 하나이다. H&M은 긴급 구호 자금과 함께 의류 기증, 'Fashion against AIDS', 지속가능한 재료를 사용하는 등 다양한 환경적·사회적 활동을 벌이며 다른 SPA브랜드와 차별되는 이미지를 구축하여 환경에 관심이 많은 서구 소비자들의 긍정적인 호응을 받아왔다. 하지만 환경 친화적인 기업에 대한 적극적인 관심이 적은 우리나라에서는 좀 더 공개적인 사회·환경적 캠페인이 필요하다.
또한 일반인을 대상으로 한 디자인 공모전 또한 하나의 방법이 될 수 있다. 이는 많은 패션브랜드가 마케팅 및 매출 효과를 기대하며 노리는 전략이기도 한데, 공모전의 주제는 대부분 브랜드 아이덴티티를 진보적이며 혁신적으로 표현하는 것을 포함한다. 공모전을 통해 주최 브랜드는 빠르게 변화하는 소비자들의 트렌드 요구에 부응하기 위한 고객의 참여를 이끌어낼 수 있으며 매출 상승 효과도 동시에 기대할 수 있게 된다. H&M은 여기에다가 한국의 다른 SPA브랜드에 비해 빈약한 브랜드 이미지를 강화시키는 슬로건을 내걸고 공모전을 열어 한국 내에서의 SPA 브랜드로서의 이미지를 굳힘과 동시에 인지도 또한 넓히는 기회를 마련할 수 있다.
9. H&M 미래전략방안 제안
H&M의 연평균 영업이익률은 23.3%로 애플(21.7%)을 능가했으며 H&M의 매출액은 188억1200만 달러(약 21조4363억 원)로 패스트패션 분야뿐 아니라 글로벌 패션업계 1위를 달리고 있다. 2011년 세계 브랜드 가치 순위에서는 21위, 의류(apparel)분야에서는 최상위를 차지했다. 그러나 현재 H&M뿐만 아니라 SPA브랜드 자체의 성장률도 꾸준히 증가하고 있는 추세이며, 새로운 SPA브랜드들 또한 속속들이 생겨나고 있는 실정이다. 이런 상황 속에서 H&M이 어떻게 현재의 위치를 유지해 나갈 수 있을지, 또 앞으로 나가야할 방향에 대해 ‘패스트 패션 업계에 대한 회의적 시각 극복’이란 측면에서 생각해 보았다.
(1) 사후서비스의 제공과 제품 품질의 향상을 위한 노력
H&M을 비롯한 기존 SPA브랜드들과, 신규 진입하려는 SPA브랜드들로 패스트패션업계는 날이 갈수록 경쟁이 과열되고 있다. 패스트 패션 브랜드 기업들은 최신 트렌드의 옷을 값싸게 제공하는 것을 핵심 경쟁 포인트로 삼고 있기 때문에 제품의 가격을 내리는 데에 주력한다. 그러나 무리하게 가격을 낮추다 보니 품질문제나 서비스 불만 사례가 속출하고 있는 실정이다. 이에 기업은 사후서비스에 대한 공고를 확실히 해야 할 것이며, 소비자가 물건을 구입한 이후 일정기간내에 소비자의 과실이 아닌 제품에 하자가 있을 경우 적절한 조취를 취하는 방안을 마련하여 제품을 팔기에만 급급한 것이 아니라 소비자가 제품의 구매, 사용까지 만족을 느끼고 재구매를 할 수 있도록 해야 할 것이다.
(2) 사회적 책임을 다하기 위한 노력
패스트 패션은 환경파괴를 가속화 시키고 의류과소비를 조장할 우려가 있다. 빠른 신제품 출시로 의류 장거리 수송으로 인한 에너지 소비와 온실가스 배출은 환경에 악영향을 끼칠 수 있다. 또한 구입한 옷이 마음에 들지 않으면 곧바로 교환이나 환불이 가능하고, 부담이 없는 가격으로 한 철만 입고 버려도 괜찮다는 인식에 과소비가 일어날 수 있다. 이는 동시에 한철입고 버리고 폐기되는 옷을 소각하거나 매립하는 문제를 발생시켜 환경문제와도 직결될 수 있다.
이에 H&M은 ‘사회를 생각하는 기업’이라는 인식을 소비자들에게 심어줄 필요가 있다. 실제로 실행했던 것과 같이 지속 가능한 소재를 의류의 원료로 사용하는 것은 좋은 대안이 될 수 있다. 또한 저렴한 가격을 앞세우는 것도 좋지만 젊은 소비자들에게 기업의 사회적 책임을 다하고 있다는 것을 광고에 활용하는 것이 좋을 것 같다. 또한 입지 않는 자사의 옷을 매장으로 가져오면 특정 상품이나 소정의 상품권을 주는 이벤트를 하는 것도 필요할 것이다. 철이 지났거나 유행에 맞지 않아 입지 않는 옷을 고객들로부터 받으면, 이를 제3세계에 기부하거나 불우이웃들에게 나눠 주는 것이 좋을 것이라 판단된다. 이는 소비자들의 입장에서 H&M이 ‘사회를 생각하는 기업’으로 인식함과 동시에, 소비자들 또한 혜택을 받을 수 있게 되는 것이다. 더하여 위와 같은 이벤트를 ‘기증’이라는 용어를 사용함으로써 소비자들로 하여금 자신들도 좋은 일에 동참한다는 의의를 지니게 만드는 것이 좋겠다.
(3) 제 3세계 노동자들의 인권 신장을 위한 노력
SPA브랜드들의 성공 뒤에 불편한 진실은 가난한 나라의 노동자, 나이 어린 여성 노동자들의 노동력 착취한다는 것이다. 아시아의 가난한 여성들은 매일 12시간 넘게 초과업무를 하면서도 최종 소비자 가격의 1~2%에 불과한 임금을 받고 있다. 의료보험이나 보육 혜택은 기대할 수도 없고 작업장에는 환기 시설조차 없다. 세계의류시장은 지난 10년간 규모가 2배로 성장했다. 그러나 엄청난 물량증가에도 불구하고 의류를 생산하는 아시아 노동자의 실질소득은 오히려 줄고 있다. 방글라데시의 경우 지난 10년 사이 실질임금이 무려 50%나 하락했다. 의류시장 발달로 생산자인 제3세계가 잘 사는 것이 아니라 오히려 빈곤이 심화되고 있는 것이다.
이러한 문제점을 극복할 수 있는 방안으로 공장을 조금 더 개설하여 노동자들의 일을 분담하게 하거나 아니면 노동자들을 더욱 고용하여 많은 일을 분담하게끔 하는 방법으로 업무 초과에 따른 문제를 해결할 수 있다. 다른 하나는 사람을 많이 일하게 하는 대신에 옷을 빨리 생산할 수 있는 기계를 개발하는 방법으로의 대안이 있다. 그리고 노동자들과 공정 거래를 하는 방향을 모색하고 최대한 다른 부분에서 비용을 절감할 수 있는 찾을 수 있도록 노력해야 할 것이다.

키워드

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