[도미노피자 마케팅전략] 도미노피자 기업분석및 SWOT분석과 도미노피자 마케팅전략 사례분석과 미래 마케팅전략 제언

소개글

[도미노피자 마케팅전략] 도미노피자 기업분석및 SWOT분석과 도미노피자 마케팅전략 사례분석과 미래 마케팅전략 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 도미노피자 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학

2. 피자시장 상황분석

3. 도미노피자 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 도미노피자 마케팅전략
(1) 브랜드 마케팅
(2) 타임 마케팅
(3) 스포츠 마케팅
(4) SNS 마케팅
(5) 마케팅믹스 4P전략

5. 향후 마케팅전략 제언

본문내용

란 시간을 마케팅의 수단으로 활용하는 방식이다. 예를 들어 패스트푸드점에서 점심 시간대에만 세트 할인 메뉴를 판매하는 것처럼상품이나 서비스에 대한 할인혜택을 특정 시간대나 요일에만 제공하는마케팅 방식을 말한다. 도미노 피자 또한 이타임 마케팅을 활용하여 기존의 음식점들이 오픈 하고 있는 시간대인 6~7시에는 할인 혜택을 적용하여 소비자들의 관심을 유도하고, 7시 이후에는 문을 연 음식점이 없기 때문에 경쟁자가 없다고 가정하여 할인을 적용하지 않기로 하였다.
(3) 스포츠마케팅
“도미노가 한국 축구의 미래를 배달합니다!”
라는 광고를 기억하는가? 부산 아시아드 주 경기장에서 열렸던 부산국제청소년축구대회의 스폰서 광고다. 얼핏 생각하면 아무런 관계가 없을 것 같은 스포츠와 피자. 왜 도미노 피자는 축구대회를 위해 돈을 들일까? 이 질문에 대한 답변을 위해 우선 스포츠 마케팅에 대해 알아볼 필요가 있다. 스포츠 마케팅은 스포츠 자체의 마케팅과 스포츠를 활용한 마케팅 두 가지로 구별된다.
우선 스포츠 자체의 마케팅은 관람 스포츠와 참여 스포츠에서의 관중 확보 또는 스포츠 제조업 분야의 용품이나 시설 등을 판매하기 위한 활동이다. 반면 스포츠를 활용한 마케팅은 마케팅 및 기업의 관점에서 볼 때 스포츠 후원을 나타내는 의미로 기업이 현금이나 물품 등을 제공함으로써 마케팅 커뮤니케이션의 여러 가지 목표를 달성하기 위해 행하는 모든 활동을 일컫는다. 즉 경제적인 부가가치를 창출하기 위한 일련의 활동으로 도미노 피자의 스포츠 마케팅이 바로 여기에 해당된다.
타 마케팅 기법과 달리 스포츠 마케팅의 가장 큰 특성은 고객을 직접 찾아 나선다는 점이다. 단순히 매장에서 고객을 기다리는 소극적인 자세에서 벗어나 타겟 층이 밀집된 현장에서 실시간으로 진행하는 마케팅이라는 것. ‘고객이 있는 곳이면 어디든 달려간다.는 적극적 마인드를 반영한 마케팅 기법의 대표적인 사례라 할 수 있다. 도미노피자의 관계자는 “스포츠 마케팅을 하면서 단순히 경품 지급의 차원이 아닌 놀이나 퍼포먼스를 보여줌으로써 마케팅 성과를 극대화할 수 있다”고 말한다. 제품은 한 번 경험하면 그것으로 끝인 경우가 많지만 함께 참여하고 즐길 수 있는 퍼포먼스나 놀이 등은 상대적으로 오래 기억될 수 있는 장점이 있다. 관중들도 정적인 것보다는 동적인 것, 보다 역동적인 것을 즐기고자 경기장을 찾기 때문에 이러한 이벤트의 효과는 커지기 마련이다. 이러한 스포츠 마케팅은 고객 반응을 현장에서 바로바로 느낄 수 있기 때문에 광고주 입장에서도 좋은 방식이다.
(4) SNS 마케팅
도미노 피자는 트위터를 오픈하여, 오픈 한달 반만에 7,700여명의 팔로워를 확보하게 된다.많은 팔로워를 확보한 도미노피자는 다양한 커뮤니케이션으로 소통히 활발한 대표적인 브랜드 SNS로 발전하여 사람들로 하여금 밝고 긍정적인 이미지를 형성하였다.
이에 힘입어 “신제품 무료시식 체험단 100명 모집”,“도미노 퀴즈 이벤트”등 다양한 이벤트 활동을 펼치던 도미노 피자는 팔로워 수가 많은 파워 트위터러를 통한 트위터 상의 도미노피자 노출 증가와 피자판매 촉진을 위하여 새로운 트위터 이벤트를 진행하게 된다.
도미노 피자가 진행한 이벤트는 자신의 트위터 팔로워수에 따라 추가적으로 할인 혜택을 받을 수 있는 이벤트였다.이 이벤트는 팔로워 수 100명에 1,000원씩 할인을 해주어서 최고 20,000원 까지 할인 쿠폰을 받을 수 있는 이벤트였으며, 기존 할인 혜택과 함께 적용받을 수 있는 파격적 할인 이벤트였다.
이벤트를 통하여서 새로 런치한 피자 광고와 함께 이벤트를 진행하는 등 긍정적인 광고 효과가 보이는 듯 하였지만, 점점 트위터 이벤트의 목적과는 다른방향으로 흘러가게 되었다.
트위터 팔로워수에 따라 할인 혜택을 적용하다 보니, 할인 혜택을 받으려는 수많은 유령회원들이 트위터 상에서 발생하였고, 온라인 상에서 오직 할인 혜택만을 받기위한 모임들이 많이 만들어져 조직적, 계획적으로 할인쿠폰을 발급 받았으며, 또한 팔로윙 자동 생성 프로그램을 만들어 불법적으로 할인 혜택을 받는 등 많은 문제점들이 속출하게 되었다.
이 결과 엄청난 수의 사람들이 할인 혜택을 받기 시작하였고, 도미노 피자는 이 이벤트를 통해서 약 6,000개의 할인쿠폰 발급과 총 6,000만원을 할인해주는 등
결과적으로 피자하나에 1000원 꼴로 팔게된 결과를 만들어내면서 원가수지 조차 맏지 않는 SNS마케팅 전략을 통해 큰 타격을 입게되었다.
여러 가지 피해로 인해 결국 조기에 이 이벤트는 종료되었고, 조기에 마감된 이벤트 때문에 소비자들의 반감을 샀으며, 기존 트위터의 질서를 무너뜨려 트위터 시스템 자체에도큰 피해를 주게 되었다.
이러한 도미노 피자의 잘못된 SNS 마케팅은 결국 “도미노의 난”이라는 치욕적인 명칭을 만들어냈고, 많은 소비자와 트위터 사용자들에게 비난을 받으며
결국 2주만에 이벤트를 종료하기에 이르른다.
(5) 마케팅믹스 4P전략
product
한국 사람 입맛에 맞는 다양한 종류의 피자
price
고가 정책
place
전국적으로 보유한 매장 판매. 배달전용주문번호
promotion
TV광고, 날씨 마케팅, 이벤트, 쿠폰, IT인프라로 강화된 마케팅 실시.
5. 향후 마케팅전략 제언
(1) 배달 마케팅 활성화
도미노피자의 배달 시스템은 피자헛에 비해 부족한 편이다. 이에 대한 방안으로 대표번호의 고객 인지 확충을 위한 광고를 기획하는 것이다.
다른 한 가지는 매달 각 지점 별 우수 고객을 선정하여, 우수 고객에게 제품 이용권 등의 보상을 해주는 것이다.
(2) 광고전략
도미노피자의 광고에 대해서 소비자들이 내용의 모호함을 많이 느끼고 있어 광고에 대한 보완이 필요하다고 생각되었다. 그에 대한 방안으로 첫 번째, 모델의 이미지를 적절하게 이용하여 도미노피자의 제품을 제대로 홍보하는 것이다. 두 번째는 제품에 적합한 스토리를 구성하여, 소비자가 신 메뉴 등과 같은 피자에 대한 욕구를 느낄 수 있도록 해야 한다.
마지막은, CM 송을 통한 브랜드 이미지를 구축을 하는 것이다. 도미노피자를 생각하면 CM송이 생각날 수 있도록 하여 소비자들에게 친근한 이미지를 구축하는 것이다.

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