[Mintzberg가 분류한 관리자의 역할(10가지)에 대해 간략히 정리해보고, 그 중 3가지 역할을 선택하여 사례를 통해 설명해보세요]

소개글

[Mintzberg가 분류한 관리자의 역할(10가지)에 대해 간략히 정리해보고, 그 중 3가지 역할을 선택하여 사례를 통해 설명해보세요]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 관리자의 의미
2. 관리자의 역할
3. 관리자의 역할의 사례
-참고문헌

본문내용

로서의 역할
관리자가 외부고객을 만족도를 높이기 위하여 내부 직원을 먼저 만족시켜야 한다는 경영 마인드로 강연, 레크레이션 등 다양한 교양강좌를 통해 직원들이 조직에 애정과 만족도를 높여 외부고객에게 보다 친절한 서비스를 제공할 수 있게 동기를 부여한다.
(2) 연락자로서의 역할
관리자가 조직이 외부 고객에게 보다 많은 혜택을 제공하기 위해 타조직과 업무제휴 협약을 체결하여 다양한 서비스를 시행한다.
(3) 보급자의 역할
관리자가 조직에 영향을 미칠 수 있는 정보들을 끊임없이 분석하고 탐색하여 부하 직원들이 일상적으로 접하기 어려운 정보들을 전달하는 것을 통해 발생하는 문제를 예상, 예방, 조치 등의 행동을 취한다.
-참고문헌
오석홍(2011,법문사) 조직학의 주요이론
하미승(2015, 탑북스) 조직학

키워드

Mintzberg,   관리자의의미,   관리자의역할,   관리자의역할사례