스토리텔링 마케팅

소개글

스토리텔링 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
1.1 연구의 배경 및 목적
1.2 연구의 방법

2. 이론적 배경
2.1 스토리텔링의 정의
2.2 스토리텔링의 가치

3. 스토리텔링 마케팅
3.1 현대사회의 스토리텔링 마케팅 등장배경
3.2 스토리텔링의 트렌드 분석

4. 스토리텔링 사례분석
4.1 오프라인에서 보는 스토리텔링 마케팅
4.2 온라인에서 보는 스토리텔링 마케팅

5. 결론

본문내용

날리는 명장면을 찍기 위해 이탈리아에서 ‘페라가모’ 슈즈를 공수했다는 이야기를 아직도 광고에 활용한다. ‘에비앙’은 물이 아닌 약이라는 브랜드 스토리를 200년 넘게 들려주고 있다.
‘지포(Zippo)’ 라이터는 베트남 전쟁에서 총알을 막아 준 이야기로 주목을 받았고 지포 사는 이를 많은 광고에 인용했다. 캐주얼 브랜드 ‘쌤(ssam)’은 남자 쌤, 여자 사만다를 브랜드 모델로 정하고 이들이 입는 옷을 보여주고 있다. 때문에 마케팅 전개도 이에 맞춰 ‘쌤과 사만다를 찾습니다’라는 캠페인으로 이어졌다. 1년 반동안 이상은과 연하의 남자친구, 동성커플, 고등학생 커플 등 총 13커플의 실제 모습이 브랜드 화보에 담겨져 있으며 이러한 활동들은 젊은층에 호응을 얻어 브랜드 컨셉을 대중적으로 알리는데 효과적이었다는 평가다.
레오나르도 다빈치의 휴식공간이라는 어원을 가진 잡화 브랜드 ‘빈치스벤치’는 영화 ‘다빈치코드’의 개봉을 앞두고 영화예매권 및 사은품 증정 등 코프로모션을 진행했다. 또 월드 오브 코카콜라로 불리는 코카콜라 박물관에는 그들의 역사를 담은 비디오, 광고, 제품 포장, 자판기 등이 전시되어 소비자로 하여금 말할 거리를 만들어 준다.
4.2 온라인에서 보는 스토리텔링 마케팅
삼성전자는 한때 애니콜 휴대폰의 배터리 수명이 너무 짧아 소비자들로부터 불평을 산 적이 있었다. 이 후 생산량이 적어 소비자들이 배터리를 구하기 어렵게 되자 삼성전자가 새로운 휴대폰을 구입하도록 의도적으로 배터리 생산을 중단시켰다는 루머까지 돌기 시작했다. 이때 삼성전자는 소비자에 맞서 새로운 루머를 퍼뜨리기 시작했다. 배터리를 비닐에 싸 냉동고에 하루 정도 놔두면 배터리의 기능이 좋아진다는 것. 회사를 들어내지 않고 네티즌들의 방문이 많은 웹사이트 게시판에 이런 내용을 올렸다. 이러한 내용은 TV에까지 방영되며 생활에 유용한 지식으로 활용되고 있다.
애플컴퓨터는 2002년 스위치 캠페인을 전개하며 예쁘지도 똑똑해 보이지도 않는 전형적인 미국 여고생 모습의 엘렌 파이스를 광고에 내세웠다.
그녀는 어리숙하고 평범한 모습으로 30초간 자신의 PC가 다운돼 공들인 전공숙제를 일순간에 날려버린 누구나 경험해 봤을만한 이야기를 전달했다.
이후 엘렌 파이스는 3,000개가 넘는 링크를 쏟아내는 스타가 됐고 애플사는 저렴한 투자로 170만명 가량의 홈페이지 신규 방문자를 얻었다. 이는 전체 방문자의 60%에 달하는 수치였다.
5. 결론
스토리텔링 마케팅은 상품 차별화에 매우 유용하다. 온갖 노력 끝에 개발한 상품이라 할지라도 이를 사람들의 머릿속에 각인시키기가 점점 더 어려워지고 있다. 브랜드가 범람하고 있는 상황에서 자사만의 차별화 요소를 전달하기 쉽지 않기 때문이다.
기업은 브랜드가 가지는 이야기를 통해 경쟁 브랜드와는 다른 아우라(고유의 분위기)를 가질 수 있다. 기업이 스토리텔링 마케팅을 활용하기 위해서는 브랜드에 적합한 스토리를 발굴하고 이를 적절히 가공해야 한다. 스토리의 발굴을 위해서는 기업 내외부의 다양한 의견을 수집할 필요가 있다. 비단 마케팅 부서만이 아니라 내부 공모 등을 통해 다른 부서원들도 참여하도록 해야 한다. 최근에는 많은 기업들이 소비자들로부터 브랜드 스토리와 관련된 아이디어를 얻고 있다. 예컨대 앱솔루트 보드카는 신제품인 바닐라를 출시하기 전에 인터넷상에서 소비자들로부터 브랜드 스토리를 공모하고 이를 실제 광고에 활용하여 호응을 얻었다. 바닐라 보드카와 관련하여 전개되는 주인공들의 흥미진진한 이야기들이 소비자들의 눈길을 사로잡은 것이다. 이제 기업들은 단순히 상품 판매자가 아닌 훌륭한 이야기꾼이 되어야 할 것이다. ‘코카콜라’의 홈페이지는 그 탄생부터 광고의 역사, 로맨스, 군대이야기에 이르기까지 코카콜라에 수많은 이야깃거리가 있다. 스토리텔링 마케팅의 성공을 위해서는 ‘에비앙’이나 ‘페라가모’, ‘말보로’처럼 그 스토리가 꾸준히 사람들에게 회자되어야 한다. 그러기 위해서는 단순히 한 때의 가십거리가 아닌 확고한 기업문화를 바탕으로 한 스토리 창출이 요구된다.
참고문헌
클라우스 포그 크리스티안 부츠 바리스 야카보루,『스토리텔링의 기술(어떻게 만들고 적용할 것인가?)』, 멘토르출판사
최혜실 , 『문화 콘텐츠, 스토리텔링을 만하다(SERI 연구에세이 66)』, 삼성경제연구소
이인화 , 『디지털 스토리텔링』, 황금가지
신병철 , 『인터랙티브 마케팅』, 살림BIZ
김민주 , 『성공하는 기업에는 스토리가 있다(스토리텔링 마케팅 성공 전략 22가지)』, 청림출판

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