[마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 개념의 발전 마케팅관리 마케팅조사

소개글

[마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 개념의 발전 마케팅관리 마케팅조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

마케팅의 개념

I. 마케팅의 의의

II. 마케팅 개념의 발전
1. 기업중심 관리철학
1) 생산개념
2) 제품개념
3) 판매개념
2. 고객중심 관리철학 : 마케팅개념
3. 사회지향적 관리철학 : 사회지향적 마케팅개념

III. 마케팅 관리

IV. 마케팅 조사
1. 마케팅조사의 필요성
2. 마케팅조사의 의의 및 과정
1) 조사문제 정의
2) 조사계획 수립
3) 자료수집
4) 자료분석 및 해석
5) 조사보고서 작성

* 참고문헌

본문내용

률을 높여주는 것으로 이는 일반적으로 다음과 같은 5단계를 거친다.
(1) 조사문제 정의
마케팅조사는 마케팅문제를 해결하는 데 도움을 주는 정보를 제공하기 위한 것이므로 마케팅조사의 시발점은 문제를 정확히 정의하는 것이 된다. 만약 조사문제를 잘못 정의하거나 혹은 너무 광범위하거나 협소한 문제를 조사문제로 정의하면 완벽한 조사를 실시한다 하더라도 조사결과가 마케팅관리자의 실질적인 도움을 주지 못하는 것은 물론 오히려 새로운 문제를 야기할 수도 있다. 반대로 조사문제를 정확히 정의하면 조사의 목적이 명확해지며 따라서 그 다음 단계의 일이 아주 수월해진다고 할 수 있다.
(2) 조사계획 수립
조사문제가 명확히 정의되고 조사의 방향이 구체화되면 조사계획을 수립하는 단계로 들어가는데, 이 단계에서는 조사문제의 해결을 위하여 수집되어야 할 자료의 종류, 수집방법 및 분석방법에 관한 계획이 수립되어야 한다.
조사계획수립단계에서는 먼저 수집되어야 할 자료의 유형을 결정하여야 하는데, 이는 크게 1차 자료(prima data)와 2차 자료(secondary data)로 구분할 수 있다. 1차 자료는 조사의 목적을 위하여 조사자가 직접 수집하는 자료를 의미하고 2차 자료는 다른 목적을 위하여 기존에 다른 조사자에 의하여 수집되었으나 본 마케팅조사와 관련이 있는 자료를 의미한다. 2차 자료가 1차 자료에 비하여 자료수집이 용이할 뿐만 아니라 수집비용과 시간을 절약할 수 있으나, 조사목적과 정확하게 부합되지 않거나
시의적절하지 않은 경우가 많다. 따라서 대부분의 경우 기업들은 1차 자료를 수집하여야 하므로, 이하에서는 1차 자료를 수집하기 위한 마케팅조사를 중심으로 설명하도록 하겠다.
(3) 자료수집
1차 자료의 수집방법으로 일반적으로 사용되는 방법은 관찰법(observation method), 표적집단법(focus group interview) 심층면접법(depth interview) 서베이 법 (survey method) 실험 법 (experimental method)등이 있으며 이를 간략히 설명하면 다음과 같다.
1/ 관찰법 : 이는 조사자가 소비자의 행동이나 기타 조사대상을 직접 혹은 기계를 이용하여 관찰함으로써 자료를 수집하는 방법이다.
2/ 표적집단법 : 이는 일반적으로6명에서 12명 정도의 응답자들을 한 자리에 모이도록 하고, 사회자가 어떤 주제를 제시하여 그 주제와 관련된 토론을 하도록 함으로써 자료를 수집하는 방법이다.
3/ 심층면접법 : 이는 조사자와 응답자 간의 1대1 대면접촉에 의하여 자료를 수집하는 방법으로, 일반적민 설문조사가 밝혀내기 어려운 소비자의 잠재적 욕구 및 동기를 파악하는 데 적절한 방법이다.
4/ 서베이법 : 이는 표본으로 선정된 조사대상자에게 설문조사를 하여 자료를 수집하는 방법으로 1차 자료 수집에 가장 널리 사용되는 방법이다.
5/ 실험법 : 이는 실험대상자들을 몇 개의 집단으로 나눈 후 인과관계의 원인이라고 생각되는 변수를 각 집단에 다르게 조작하여 그 결과가 집단들 간에 다르게 나타나는지를 봄으로써 변수들 간의 인과관계를 밝히는 방법이다.
(4) 자료분석 및 해석
수집된 자료는 일반적으로 수치화되어 컴퓨터에 입력된 후, 회귀분석, 상관관계분석, 분산분석, 요인분석 등과 같은 계량적인 방법에 의하여 분석된다. 이때 분석결과는 조사목적과 관련지어 해석하는 것이 바람직하며, 해석의 내용은 조사의뢰자에게 유용한 정보가 되어야 한다. 그러나 동일한 과정으로 얻어진 동일한 자료도 분석자에 따라 다르게 해석되어 상반된 결론이 유도될 수 있으므로 최종적인 자료해석은 신중하게 이루어져야 한다.
(5) 조사보고서 작성
조사보고서는 조사의 개요, 절차 및 조사결과를 정리한 것을 말한다. 조사보고서 작성시 주의해야 할 점은 마케팅조사 전문가들이나 이해할 수 있는 전문용어의 사용을 지양하고 마케팅관리자가 이해할 수 있도록 표현되어야 한다는 것이다. 실제로 조사의 내용과 결과가 아무리 좋아도 그것을 마케팅관리자가 이해하지 못하면 아무런 효과가 없는 것이라 할 수 있다. 따라서 마케팅관리자의 지식 정도와 이해도를 고려하여 조사보고서가 작성하여야 한다.
마케팅 시장조사의 내용이 되는 항목의 구성을 시장조사체계라 한다. 시장조사에 포함될 항목은 매우 않다. 그러나 대개는 조사의 목적 또는 의도에 따라 선택하여 실시한다.
3) 마케팅조사의 내용
1. 제품조사 : 품질, 제품의 특징, 디자인, 상표, 포장, 생산시기, 생산량 등의 분석
2. 경쟁조사 : 경쟁업자의 공급능력, 시장점유물, 거래조건 등
3. 소비자조사 : 소비자의 수, 소비자의 계층별 구매비율, 구매동기, 판매원 활동상황, 판매방법의 효과, 판매비분석 등
4. 소비자 패널조사 : 올바르게 구성된 소비자의 표본을 선정하여 그들의 제품구입에 대한 행위를 매일 계속 기록 보고하게 하여, 일정기간마다 그 보고서를 수집 분석하여 소비자의 수요와 태도 변화를 알아내는 조사 방법이다.
5. 판매조사 : 판매액의 상품별 계절별 지역별 분석, 판매원의 활동상활조사, 판매방법의 효과, 판매비분석 등
6. 유통경로조사 : 도매상 소매상의 거래조건, 유통마진조사, 유통경로 선택정책 등
7. 광고 및 판매촉진조사 : 광고의 시기, 장소, 효과 및 판매촉진 정책의 효과분석 등
8. 가격조사 : 경쟁상품의 가격조사, 가격반응조사 등
9. 시장추세조사　상품의 유행성, 제품의 수명주기조사 등
10. 정책에 관한 조사 : 판매가격정책, 마케팅정책, 광고정책, 홍보, 기타 영업 관계 정책 등
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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