[경영관리활동] 계획화 조직화 지휘와 통제

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목차

경영관리활동

A. 계획화
I. 계획화의 의의
II. 계획화의 본질
III. 계획화의 목적
1. 불확실성과 변화에의 대처
2. 목표지향성
3. 경제적 기업활동의 실현
4. 통제의 용이성 확보
IV. 계획화의 과정
1. 기회의 인식
2. 목표 설정
3. 계획 전제 설정
4. 대안 탐색
5. 대안 평가
6. 대안 선택
7. 파생계획 수립
8. 예산수립을 통한 계획의 숫자화
V. 계획의 수준
1. 전략계획
2. 전술계획
3. 운용계획
VI. 계획과 목표관리

B. 조직화
I. 조직의 의의와 목적
1. 조직의 의의
2. 조직의 목적
II. 조직의 원칙
1. 전문화 또는 분업원칙
2. 명령통일의 원칙
3. 감독한계의 원칙
4. 계층단축화의 원칙
5. 권한과 책임의 원칙
6. 권한위양의 원칙
7. 기능화의 원칙
III. 새로운 조직형태
1. 프로젝트조직과 태스크포스조직
2. 매트릭스조직
3. 사업부제조직
4. 팀조직
IV. 조직변화와 조직개발
1. 조직변화와 조직혁신
2. 조직개발

C. 지휘
I. 지휘의 의의
II. 개인행동과 개성
1. 개인행동
2. 개성
III. 동기부여
1. 매슬로우의 욕구단계이론
2. 맥그리거의 XY이론
3. 허츠버그의 2요인이론
4. 리더십

D. 통제
I. 통제의 의의
II. 통제의 역할
1. 행동의 예산화
2. 생산량과 일정계획
3. 판매관리와 사무자동화 확립
4. 내부통제와 관리회계의 발전
III. 통제의 기법
1. 재무통제
2. 운영통제
3. 경영정보시스템

* 참고문헌

본문내용

, 책임지기 싫어하고 노력을 하려 하지 않아 비능률적이기 때문에 강압적으로 통제해야만 한다는 이론이다.
반면에 Y이론은 인간에 대한 긍정적인 관념으로, 인간에게는 노동이 공통의 원천이며, 노동의 보람을 느낄 수 있기 때문에 통제와 처벌이 없더라도 스스로 자기통제를 하면서 책임을 지려하므로 능률을 기대할 수 있으며, 인간은 스스로 자기동기부여적이라는 것이다.
맥그리거의 XY이론은 종래의 관리방식은 X이론적 관리방식인데 비해, 현대의 관리방식은 Y이론적 관리방식이라는 것이다. 특히 동기부여를 위해서는 개인목표와 조직목표를 일치시켜야 한다는 '통합이론'을 주장하고 있다.
3. 허츠버그의 2요인이론
허즈버그는 인간의 유형을 만족요인과 불만족요인 2가지로 나누고, 만족요인은 스스로 동기부여가 되는 동기유발요인이라고 하였고, 불만족요인은 통제가 불가능한 환경과 관련한 요인으로, 이를 위생요인이라고 하였다.
허즈버그의 동기부여요인은 (1) 인간성장의 욕구이면서 동시에, (2) 인간이 직무를 이용하는 방법과 관련이 있고, (3) 직무 자체와 관계가 있는 것이다.
반면에 위생요인은 (1) 불편함을 회피하려는 인간의 욕구이고, (2) 사람이 직무를 처리하는 방법과 관련이 있는 동시에, (3) 직무의 외적 요소가 된다.
IV. 리더십
테리에 따르면 리더십이찬 모든 사람들이 집단목표를 위해 자진해서 노력하도록 타인에게 영향력을 주는 활동이라고 하였고, 쿤츠 등은 리더십이란 공통의 목표달성에 따르도록 타인에게 영향력을 주는 활동이라고 하였다. 따라서 리더십이란 일정한 상황 속에서 조직목표 달성을 위한 영향력을 행사하는 과정이라고 할 수 있다.
이러한 리더십이론은 시대적 역사적으로 사회의 발전과 더불어 발전하여 왔는데, 이것을 개략적으로 그 유형을 살펴보면, 리더십의 특성이론, 행동론적 리더십이론, 관리적 리더십이론, 상황론적 리더십이론으로 분류할 수 있다.
D. 통제
I. 통제의 의의
통제활동이란 경영자가 계획했던 목표가 바람직한 방향으로 진전되고 있는지를 검토하고, 계획(복표)과 실제 사이에 차이가 있는 경우 이에 대한 시정조치 또는 수정하는 활동을 말한다.
기업조직에 있어서 경영통제의 기능이 필요하게 되는 것은 직무환경의 특성과 밀접한 관계가 있다. 최근 경영통제는 조직 환경의 불확실성, 조직의 복잡성, 구성원 능력의 한계, 권한위양과 분권화 등의 요인들 때문에 더욱 중요하다.
이러한 통제의 유형에는 사전통제, 동시통제 및 사후통제가 있다. 첫째 사전통제는 실제로 경영활동이 이루어지기 전에 실행되는 통제를 말하고, 둘째 동시통제는 업무수행 도중에 이루어지는 통제를 말하며, 셋째 사후통제는 산출물통제 또는 피드백통제를 말하는 것으로, 이는 성과로 나타난 결과에 대하여 통제하는 것을 말한다.
II. 통제의 역할
1. 행동의 예산화
계획과 목표가 미리 정해진 기준과 합치하였는지, 성과와 비교하여 허용범위에 들어갔는지 등을 심사 검토 평가함으로써 통제의 역할을 하는 것이다.
2. 생산량과 일정계획
특히 작업현장에서 생산량과 일정계획의 진척상황을 목표에 따라 통제하는 기능으로, 예를 들면 일정표작성 등과 같은 것이다.
3. 판매관리와 사무자동화 확립
판매관리에 있어서 매출액과 고객관리, 외상매출금, 광고비와 판매촉진비 등을 컴퓨터를 이용한 사무자등화의 확립으로 통제를 수행하는 것을 말한다.
4. 내부통제와 관리회계의 발전
내부통제는 최고경영자가 각 부문의 계산적 수치를 주어 실시상황을 검토하고 그 성과를 평가하는 시스템으로 이를 내부견제제도라고도 한다. 이 방법은 주로 회계적 수치를 기준으로 간접 통제하는 방식이기 때문에 관리회계가 크게 활용되고 있다.
III. 통제의 기법
통제수단으로 가장 많이 이용되고 있는 것은 예산이다. 예산은 계획을 숫자로 나타낸 것이므로 전체 통일을 유지하면서 권한위양의 정도를 가늠할 수 있으며, 하나의 전체적인 기준이 되기 때문에 통제수단으로 많이 이용되고 있다. 이러한 통제시스템으로는 재무통제, 운영통제, 경영정보시스템 등으로 구분할 수 있다.
1) 재무통제
재무통제는 재무제표, 즉 대차대조표, 손익계산서, 이익잉여금처분계산서, 현금흐름표 등을 이용해서 재화의 흐름을 분석하고 통제하는 것이다. 이에는 부채를 고려한 자산을 현금화시킬 수 있는 능력을 보는 유동성분석, 부채와 자본 간의 장기적인 균형 상태를 보는 일반적인 재무상태분석, 안전하게 이익을 추구할 수 있는 수익성분석 등이 있다.
2) 운영통제
- 운영통제란 주로 중간관리자나 일선감독자에 의해 이루어지는 통제로 예산관리, 손익분기점분석, 네트워크분석 등이 있다.
- 예산관리란 기업이 일정기간에 필요한 예산을 편성하고 실제 활동에서 일어나는 차이를 파악하여 이를 수정하기 위한 통제를 말한다.
- 손익분기점분석은 총비용과 총수익의 균형점을 찾고, 이것을 분석하여 통제의 수단으로 활용하는 것을 말한다.
- 네트워크분석은 과학적 관리법에서 활용되었던 간트도표(Gantt Chart)나 1950년대 이후 공정관리에서 많이 활용된 PERT/CPM(Program Evaluation and Review Techniques/Critical Path Method) 등의 기법을 활용하는 것이다.
3) 경영정보시스템
경영정보시스템은 사용자들이 여러 가지의 자료를 이용하여 이를 분석함으로써 경영자에게 필요한 정보를 제공 지원해 주는 시스템이라 할 수 있다. 오늘날 획기적인 경영혁신이나 시뮬레이션을 위해서는 조직의 계획이나 통제에 있어서 경영정보시스템의 활용이 불가분의 관계에 있다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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