언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

소개글

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

I. 의사소통의 의미
1. 의사소통 과정과 구성요소
2. 의사소통의 중요성

II. 언어적 의사소통
1. 경청
2. 공감
3. 질문
4. 자기주장
5. 설명

III. 비언어적 의사소통
1. 얼굴표정
2. 신체적 접촉
3. 몸동작
4. 눈맞춤
5. 공간활동

* 참고문헌

본문내용

나 얼굴표정을 통해 상대방의 감정을 읽는다는 것은 쉬운 일이 아니다. 감정은 얼굴 전체를 통해서 전달되지만, 특히 입과 눈썹이 가장 중요한 역할을 한다. 따라서 상대방의 감정을 파악하고자 할 때는 입과 눈썹의 미세한 움직임에 주목할 필요가 있다.
(2) 신체적 접촉
신체적 접촉은 여러 가지 감정을 표현하는 중요한 수단인데, 친밀감은 흔히 신체접촉을 통해 표현된다. 가까운 친구 사이에는 서로 손을 만지고 몸을 기대고 어깨동무를 한다. 서로의 몸과 몸을 접촉하는 것은 친밀감을 표현하는 가장 직접적인 방법이다. 팔짱이나 키스, 포옹 등의 접촉은 애정을 표현한다. 이렇게 신체적 접촉은 애정을 표현하는 가장 중요한 수단이다. 또한 신체적 접촉은 지배와 종속의 관계를 나타내는 방식으로 사용되기도 하는데, 어른이 아이의 머리를 쓰다듬거나 등을 두드리면서 격려와 아울러 지배적 위치를 표현하기도 한다.
(3) 몸동작
우리는 대화하면서 끊임없이 몸을 움직여 많은 것을 표현하고 전달한다. 자신의 이야기를 강조할 때 손을 번쩍 들거나 주먹을 불끈 쥐어 들고, 상대방의 이야기를 반대하거나 중단시킬 때는 손을 내젓기도 한다. 또한 상대방의 의견에 동의할 때 고개를 끄덕이거나 반대할 때는 가로젓기도 한다. 이렇듯 몸동작은 언어적 의미전달을 돕는 보완적 수단이다.
(4) 눈맞춤
눈은 마음의 창이라는 말이 있듯이 감정을 표현하는 주된 통로이다. 눈맞춤은 상대에 대한 관심과 여러 가지 감정을 표현하는 수단이 되므로 대인관계상황에서 상대방과 적절하게 눈빛을 주고받는 일은 매우 중요하다. 그러나 이런 눈빛 처리에 어려움을 느끼는 사람들이 있다. 어떤 사람은 대화할 때 상대방의 눈을 빤히 쳐다보는 일이 매우 어색하고 불편해서 땅을 내려다보거나 시선을 피하기도 한다. 이런 사람은 자신감이 없거나 상대방에게 무관심한 사람으로 비춰질 수 있다. 반대로, 상대방을 지나치게 빤히 쳐다봐서 상대방을 불편하게 만드는 사람도 있다. 대화할 때 적절한 기간 동안 상대방과 눈을 마주치며 쳐다보기도 하고 때로는 눈을 깜박이기도 하고 때로는 눈빛을 다른 곳에 주기도 하는 것이 자연스러운 행동이다. 이렇게 눈을 통해 자신의 감정을 잘 전달하고 또 상대방의 마음을 잘 읽는 것은 매우 중요한 의사소통 기술이다.
(5) 공간활동
심리적으로 가까운 사람과는 물리적으로도 가깝다. 친밀한 사람과 대화를 나눌 때는 서로 가깝게 않지만, 낯선 사람과는 어느 정도의 거리를 유지하며 상호작용을 한다. 두 사람 사이의 물리적 거리는 친밀감이 높을수록 좁아지는 경향이 있다. 사람들은 각자의 개인적 공간을 유지하려 한다. 이러한 개인적 영역 안으로 타인이 너무 많이 들어오면 불편감과 위협감을 느끼게 된다.
만남의 목적에 적절한 대화 장소나 문화시설에 대한 정보도 중요한 사회적 기술이 될 수 있다. 적절한 대화 장소를 찾지 못해 우왕좌왕하거나 부적절한 공간에서 만남의 분위기가 서먹해지는 경우가 종종 있기 때문이다. 어떤 만남이든 쾌적한 장소를 선택하여 기억에 남을 수 있는 유쾌한 시간을 갖는 것은 관계증진에 도움이 될 수 있다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003

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