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비용절감이다. 1:1대면에는 필연적으로 대면과정에서 조사를 이끌어나갈 사람에 대한 인건비 뿐 아니라 교통비, 설문 인쇄를 위한 고정비용 지출 등 다양한 비용이 병행되지만 인터넷 및 모바일 조사는 상대적으로 적은 비용, 그리고 설문자가 늘어도 0에 가까운 한계비용으로 조사를 실시할 수 있다. 뿐만 아니라 모바일 및 인터넷 조사는 지리적 한계를 뛰어넘는 다양한 조사대상을 선정할 수 있다는 점에 장점이 있다. 1:1 대면조사는 지리적, 물리적, 시간적 한계 상 일정 지역 범위에 일정 계층만을 대상으로 하는 경우가 많지만 온라인 및 모바일 조사는 전국적 범위에서 다양한 샘플을 얻을 수 있다.
하지만 단점도 명확하다. 사람이 이야기를 하고 자신의 주장을 이야기할 때 중요한 것 중 하나는 언어적 표현 뿐 아니라 비언어적 표현, 몸짓이나 태도, 제스쳐 등 다양한 것들이 있다. 하지만 인터넷 조사 및 모바일 조사는 이러한 것들을 파악할 수 없으며 마우스 클릭 혹은 터치스크린을 통한 체크로 인한 결과만 받아볼 수 있는 것이다.
또한 면대면 관계에서 발생하는 조사에 대한 진실성, 집중, 진정성 등이 모바일 및 온라인 조사에서는 담보되기 어렵다는 단점 역시 존재한다.
하지만 단점도 명확하다. 사람이 이야기를 하고 자신의 주장을 이야기할 때 중요한 것 중 하나는 언어적 표현 뿐 아니라 비언어적 표현, 몸짓이나 태도, 제스쳐 등 다양한 것들이 있다. 하지만 인터넷 조사 및 모바일 조사는 이러한 것들을 파악할 수 없으며 마우스 클릭 혹은 터치스크린을 통한 체크로 인한 결과만 받아볼 수 있는 것이다.
또한 면대면 관계에서 발생하는 조사에 대한 진실성, 집중, 진정성 등이 모바일 및 온라인 조사에서는 담보되기 어렵다는 단점 역시 존재한다.
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