커뮤니케이션과인간)1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가 작성하시오.

소개글

커뮤니케이션과인간)1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가 작성하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가
2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

이러한 설득의 정의는 설득을 결과로서 이해하는 것이 아니라 과정으로 이해해야 한다. 설득은 상대방이 가진 태도나 신념, 또는 그 사람의 가치관을 자신이 원하는 방향과 일치하도록 변화시키는데 목적이 있는데, 만약 상대방과 원하는 방향이 일치 할 경우 재 강화하는 역할을 가지고, 다를 경우 설득을 한다. 하지만 반대되는 사람을 설득하는 것은 다양한 장애요인들이 있기 때문에 어려움을 겪는데, 사드 배치에 관해서도 찬성 측과 반대 측의 커뮤니케이션을 하는 과정에서 상대방 측을 이해하고 대화를 하려는 모습이 부족하고 자신들의 주장만을 내세웠기 때문에 설득에 있어 장애요인이 작용해 결국 주민들과 경찰들의 육체적 대립까지 이어졌다고 본다. 사드 문제에 대한 갈등을 커뮤니케이션 측면에서 설득을 통해 원만하게 해결하고자 하는데 설득은 직접적인 의도가 없는 글이나 행위들로도 다른 사람의 태도나 행동에 영향을 줄 수 있고, 설득은 효과 중심적인 개념보다 과정 중심적인 개념으로 이해해야 한다.
누군가가 다른 사람에게 영향력을 미칠 때 순수한 의미의 설득과 강압이라는 요소가 동시에 작용될 수 있다는 것을 말하는 것이고, 상징적 행위의 설득은 상징적 표현 이외에 비 상징적 표현도 포함 할 수 있다. 또한 비자발적 요소들도 설득 현상과 관련 하여 생각해 볼 수 있고, 설득은 두 사람 이상이 있어야 한다고 주장하지만 자기 설득 현상 또한 설득에 포함 할 수 있다는 것을 생각해야한다. 즉, 찬성 측과 반대 측은 서로를 설득하고 보상에 대해 논의함으로써 갈등을 해결해 나가야 한다.
3. 결론
갈등은 자신의 관심사나 목표를 다른 누군가가 좌절시킨다고 지각할 때 시작이 된다. 즉, 갈등은 당사자가 소중히 여기는 어떤 것에 대해 타인이 부정적인 영향을 미칠 것을 인식 할 때 나타나는 현상인데, 갈등은 의지를 지닌 두 성격의 대립현상으로서 개인이나 집단 사이에서 서로의 의견이나 정서에 대한 충돌로 인해 발생하는 것이라고 정의할 수 있다. 우리 사회에는 많은 갈등이 있다. 이러한 갈등을 해결하는 방법은 여러 가지가 있지만, 민주화 사회에서 평화로운 방법으로 해결하기 위해서 가장 효과적인 방법은 커뮤니케이션이라고 할 수 있다. 커뮤니케이션이란 하나 이상의 유기체가 다른 유기체들과 지식, 정보, 의견, 신념의 감정 등을 공유하는 행동으로 인간의 가장 기본적인 활동이라 할 수 있다. 커뮤니케이션을 잘하기 위해서는 먼저 상대방의 의견을 존중하고, 상대방의 위치, 성별, 연령 등에 따라 다르게 이해하고, 서로 다른 가치관에 대한 관점을 수용하는 것이 주 핵심이다. 또한 설득을 통해 자신의 의견을 주장하여야 하는데, 설득은 상대방이 가진 태도나 신념, 또는 그 사람의 가치관을 자신이 원하는 방향과 일치하도록 변화시키는데 목적을 두고 있다. 즉, 갈등을 해결하기 위해서 우리는 다양한 시각으로 보는 관점과 자신의 주장만을 내세우는 것이 아니라 상대방의 입장에서 이해하려는 태도가 중요하다는 것을 알 수 있다.
4. 참고문헌
갈등과 소통(2016) 김영임 외 저 | 지식의 날개(출판문화원)

키워드

커뮤니케이션과인간,   갈등사례,   개인차원,   집단차원,   사회차원