(커뮤니케이션과인간 공통) 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점) 2) 커뮤니케이션의 관

소개글

(커뮤니케이션과인간 공통) 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점) 2) 커뮤니케이션의 관에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 커뮤니케이션 중심의 갈등관리

2. 구체적 갈등 사례
1) 갈등사례의 구체적 내용
(1) 평택미군기지이전 반대에 따른 갈등 사례
(2) 사드(고고도미사일방어(THAAD·사드) 배치 반대에 따른 갈등 사례

2) 갈등사례의 갈등 원인
(1) 갈등의 발생원인
(2) 갈등의 지속원인

3) 갈등사례의 문제점
(1) 평택미군기지건설
(2) 사드배치

3. 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안
1) 적극적인 대화와 소통
2) 협력 및 지원체계 구축
3) 갈등당사자 간의 설명회, 교육 등 정보교류
4) 지자체와연계한 공조
5) 의견수렴 결과 반영
6) 정책 결정과 집행과정에서 이해관계자 참여
7) 참여기제
8) 유인기제

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

기인한 갈등상태를 가장 효과적으로 해결할 수 있는 방법은 활용자원을 확충시키는 것이다. 갈등당사자 간의 설명회, 교육 등 대화창구(공식 /비공식)를 활성화시키고 정보교류를 촉진시켜 문제를 공동으로 해결하는 집단구성원 사이에 커뮤니케이션을 확산시켜 해결책에 도달하는 책임분담 방법이 있다. 최근 공공 갈등 해결방법으로 사용되고 있는 주요수단으로는 주민참여제도가 있고 공동문제해결을 위하여 갈등 당사자 간에 협의체를 구성하고 사업추진에 해당 주민을 참여시킴으로써 주민의사 결정을 반영하는 방법이고 특히 군의 경직성과 폐쇄성 등 군문화의 특성에 따른 갈등은 커뮤니케이션을 확산시켜 공동해결 방식으로 해결하는 것이 가장 효과적인 전략일 것이다.
4) 지자체와연계한 공조
갈등관리에 대한 법적·제도적장치의 보완으로써 우선 국방부 훈령 등 관계법령개정과 제정이 해당 지자체와 연계한 공조를 위해 우선적으로 필요하다.
5) 의견수렴 결과 반영
갈등조정·주민참여 절차를 의무화하여 의견수렴 주체, 대상, 범위 등을 명시하고 민·군·관 협의체 운영·구성에 관한 사항과 의견수렴 결과의 반영에 대한 사항 등을 명시한다.
6) 정책 결정과 집행과정에서 이해관계자 참여
정책 결정에 있어서 중앙정부, 지방정부, 시민단체, 주민 등 모든 이해 당사자들이 제 목소리를 내고 있다. 따라서 갈등 문제를 해결할 수 있는 실마리는 다원화된 사회에 맞는 갈등 인식 및 갈등해결 방식을 도입할 필요가 있으며, 이는 정책 결정과 집행과정에서 이해관계자의 참여를 필수조건으로 고려해야 한다는 점이다.
7) 참여기제
정책 결정 과정에서 주민들의 참여는 성공적인 정책 수행을 위해서 매우 중요하다. 참여를 통하여 정책 과정에 반영되고 정책이 조정되는 모습이 보여 져야 주민들은 그들의 이익이 반영되었다고 생각한다. 그 동안 안보나 국방에 관련된 정책 결정은 지극히 폐쇄적이고 비밀주의 적이며 주민들에게 매우 배타적이었다. 그렇지만 입지 선정 과정에 주민들을 참여시킴으로써 정책 결정 및 집행 기관에 대한 신뢰를 증진시키고 주민들은 자신들에게 영향을 미치는 정책에 참여함으로써 절차적 비형평성을 해소할 수 있는 기회를 갖게 된다. 그에 반하여 구조조정에 따른 노사 갈등은 기본적으로 경영 성과에 대한 투명성의 확보를 전제로 하기 때문에 매우 공개적이고 노동조합을 통하여 적극적인 참여를 하게 된다.
8) 유인기제
입지선정지의 주민들은 비용-편익의 불균형으로 인해 반대를 한다. 해당지역의 주민들은 거주지 수용에 따른 이주와 불안감, 재산가치 하락 등의 비용을 부담하지만 시설입지로 인한 편익은 많은 수의 국민이 누리기 때문에 주민들은 시설입지에 대하여 반대 또는 저항을 하게 된다. 따라서 해당지역 주민들에 대한 경제적, 사회적 보상여부가 갈등관리에 중요한 요소가 된다. 보상에 따라 주민들이 갖고 있는 불만을 해소하고 비용-편익의 균형을 맞추어야 한다. 그리고 구조조정에 따른 노사 갈등에 있어서는 구조조정 되는 인력에 대한 배려와 재취업에 대한 희망 등의 보상방안이 제시되어야 한다.
4. 나의 의견
사회적 존재로서의 인간이 홀로 존재하는 것은 불가능하다. 사람은 사람들 사이에서 더불어 살아가는 과정에서 조직을 구성하여 살아가게 된다. 이러한 이유 때문에 현대사회는 조직화된 사회라고 정의된다. 조직화된 사회에서 생활하고 있는 구성원들의 행동을 개선하는 것은 조직의 능률 더 나아가 조직의 효과성의 극대화와 그 맥을 같이 한다. 실로 현대사회가 고도로 복잡화하면서 사회내 다양한 집단간의 이해관계가 더욱 크게 상충하고 있다. 이와 같은 사회적 현상은 개인이나 집단의 추구하는 이익이나 목적이 상호의존적이면서도 상반될수록 또한 이익추구나 목적달성에 필요한 자원이 한정될수록 첨예하게 나타나고 있으며 이는 정부조직 역시 피할 수 없는 현실이다.
그런데 이러한 인간관계에 있어서의 이해관계의 상충 내지는 갈등을 완화내지는 해소시켜 주고 조직 내에 있어서 생산적이고 건전한 인간관계를 형성시켜주는 주된 수단이 바로 커뮤니케이션(communication)이다. 이를 바탕으로 살펴볼 때 인간관계에 있어서의 갈등은 현대 사회의 환경 속에서 개인이나 집단 더 나아가 국가, 사회와 정부에 있어서도 중요한 관리요소 중 하나가 되고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점) 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점) 작성해 보았다. 갈등은 다양한 가치를 가진 집단들이 충돌할 수 밖에 없는 논쟁적 속성을 가지고 있다. 따라서 갈등은 커뮤니케이션을 통해 최대한 공중이 합의할 수 있는 공동의 선을 추구하는 것이 필요하다. 그럼에도 불구하고 아직 한국 사회는 소송, 선거와 투표와 같이 법에 의한 갈등 ‘해결’에 초점이 맞추어져 있는 것이 현실이다. 갈등은 본질적으로 하나의 정답이 존재하여 ‘해결’되는 것이 아닌 상호 관계자 간의 커뮤니케이션을 통한 의미공유 과정을 통해 합의된다고 보는 것이 적절하다. 그러나 한국 사회에서 사회적 갈등, 특히 정책 영역에서의 갈등은 주로 제도가 갖는 권위에 의해 해결되었다. 정부를 비롯한 정치조직은 정책 결정 과정에서 공중의 알권리와 소통에 소홀한 것이 사실이다.
참고문헌
김영임 외(2016). 갈등과 소통. 한국방송통신대학교 출판문화원.
엠 그리핀(2012). 첫 눈에 반한 커뮤니케이션 이론. 커뮤니케이션북스.
박홍엽 외 (2007). 공공갈등 : 소통, 대안 그리고 합의 형성. 르네상스.
홍준형(2008). 공공갈등의 관리, 과제와 해법. 법문사.
송운석(2005). 인간관계의 이해. 삼영사.
강수돌(2016). 사드의 정치경제학 비판. 인물과 사상.
강원택(2005). 한국의 이념 갈등과 진보-보수의 경계. 한국정당학회보.
박근재(2016). 사드(THAAD)의 한국 배치를 둘러싼 논란과 정책적 함의. 전략연구.
장해순(2003). 갈등관리전략과 커뮤니케이션 능력이 상호관계에 미치는 영향. 한국언론정보학보.
안정진(2013). 대인 커뮤니케이션 능력이 직업적응에 미치는 영향 연구. 전북대학교 석사학위논문.

키워드

갈등,   커뮤니케이션,   관점,   갈등완화,   완화방안,   갈등원인,   갈등사례