쿠팡 성공비결과 마케팅전략 분석

소개글

쿠팡 성공비결과 마케팅전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡의 성공요인 분석

2. 쿠팡 마케팅전략
(1) 스타마케팅
(2) 광고전략
(3) 서비스마케팅
(4) 문화 마케팅

본문내용

캐시를 신청하여 지연된 기간과 상품가격에 따라 쿠팡 캐시를 적립해주는 제도.
2) 빠른 배송 서비스
제품 판매 완료 후에 배송이 시작되는 것이 아니라, 주문이 접수되면 판매 완료일 전이라도 즉시 배송이 진행되어 상품을 받아볼 수 있는 제도.
3) 매일 아침 9시 굿모닝 쿠팡
기존의 밤 12시에 상품이 업데이트 되던 서비스와 달리 아침 9시에 새로운 딜을 제공함으로써 생활리듬에 맞도록 더 편리해진 서비스.
4) 미사용 쿠폰 환불제
유효기간 내에 사용하지 못한 금액의 70%를 쿠팡캐시로 자동 적립해주는 제도.
5) 고객안심 환불제
소비자의 변심이나 서비스 품질의 문제 이상에 결제금액을 취소, 보상해주는 제도)
6) 365 열린 고객 센터
휴일 없이 늘 오픈된 전문 상담 고객센터와 함께 1:1 온라인 문의또한 24시간 이내 100% 답변처리하며, 사내 모니터링 제도를 통한 미스터리 쇼퍼의 존재로 더 효율적인 서비스 제공.
(4) 문화 마케팅
기존의 소셜커머스와 달리 쿠팡은 공연, 전시 등의 문화사업에 주력을 해서 타 사이트를 이용하는 20~30대 여성들의 관심을 집약하였다. 대중의 문화에 대한 높은 수요 덕분에 4개월만에 40억이라는 쾌거를 거두었다.

키워드

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