코스트코 기업 경영전략 사례분석과 SWOT분석

소개글

코스트코 기업 경영전략 사례분석과 SWOT분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코 기업소개

2. 코스트코 기업환경분석 (5 Forces Model분석)

3. 코스트코 기업 경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) 저가격전략
(3) 인적자원관리 전략
(4) 유통 및 물류전략
(5) 표준화 전략

4. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 코스트코 향후전략제시

본문내용

서 단순히 종업원을 잘해준다 이런 문제가 아니라 결국에는 기업에게 이익이 된다는 생각으로 보상 정책을 펼치면 기업과 종업원 모두에게 이익이 되는 정책일 것이라 생각한다. 그리고 이러한 보수와 같은 외재적 보상이외에도 직원들의 흥미나 사기를 북돋아 할 수 있는 내재적 보상 정책을 마련하는 것 또한 매장의 수익과 생산성을 극대화 할 수 있는 방안이라고 생각한다.
(4) 유통 및 물류전략
1) 3PL (Third Party Logistics)
3PL이란 기업이나 유통업체 등 화주가 자사의 물류 부문 일체를 전문 물류 업체에 위탁하는 것이다. 입고, 보관, 출고, 배송이라는 단순 과정을 넘어 수입 물품에 대한 국경 이동에서 검역 등 화주가 직접 담당해야 하는 각종 인허가까지 수탁 회사가 책임진다.
장점은 물류비 절감 효과, 생산마케팅 등 핵심 역량에 집중할 수 있는 점, 물류 관련 자산 보유 부담이 해소된다는 것이다.
Costco의 ‘3PL’ 담당 업체는
화인통상, 다코넷, 대명지입월드, 동부통운 등이 있다.
2) 지입 계약
지입 계약이란 차량 지입 전문 업체가 차주 또는 운전자와 계약을 맺어 화물 운송을 필요로 하는 화주에 차량과 운전자를 공급하고 그 대가로 계약 조건에 따라 매월 일정액의 보수를 지급받는 것을 말한다.
이 때, 회사로부터 제공된 차량과 운전자는 화주에 소속되어 필요한 용도에 따라 운송 용역을 제공한다.
장점은 인력 관리 부문 효율화, 물류 원가의 절감, 자금 압박 해소 등이다.
3) Cross-Docking
공급업체로부터 물류창고에 도착한 제품들이 물류창고로 하역되지 않고 바로 외부 배송트럭으로 적재되어 제품의 창고 저장을 회피하여 재고 관리에서 효율성을 높이는 방법이다.
Costco의 경우 각 매장에 창고를 두지 않고 물건이 입고되는 즉시 매장으로 바로 진열되어 창고 운영 및 재고 관리 비용을 줄인다.
(5) 표준화 전략
한국 코스트코에서는 판매되는 제품의 40%는 미국 코스트코에서 판매되고 있는 제품과 동일한 제품이라고 한다. 한국 시장에서는 잘 활용하지 않는 갤런, 파운드 등의 단위를 쓰는 제품들이 많이 보이는 것도 그 이유 때문이다. 코스트코에서 제품 표준화 전략을 사용하는 이유는 여러 가지가 있으나 판매 Know-how의 축적을 통해 시행착오를 줄일 수 있는 이점이 있기 때문이다. 미국 코스트코에서 성공한 제품이 반드시 한국 코스트코에서 성공하는 것은 아니지만 한국 코스트코에서 성공한 제품은 미국 코스트코에서 성공한 제품이라고 한다. 그 이유는 미국에서의 성공요인을 한국으로 온전히 이전 가능하다면 충분히 성공가능성이 있기 때문이다. 또한 미국 코스트코에서 성공한 제품은 한국뿐만이 아니라 영국, 대만 등 세계 여러 나라에서 판매되기 때문에 판매 Know-How가 축적된다는 이점도 있다. 제품을 대량으로 구입하기 때문에 규모의 경제를 달성할 수 있다는 장점 또한 코스트코가 제품 표준화 전략을 유지하고 있는 큰 이유 중의 하나이다.
4. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength
- 고객들의 높은 충성도
- 신뢰도-이중 보증제와 엄격한 반품정책 시행
- 고품격,고품질 브랜드 상품의 제공
- 차별화된 상품과 독특한 매장
- 경기침체에 영향을 받지 않는 비즈니스 고객(전체 회원의 35%)
- 직거래-직수입-직매입 시스템
(2) Weakness
- 적은 수의 매장
- 낮은 인지도
- 비회원 고객층
- 대기시간의발생-소량삼품 전용 계산대가 없음
- 매장 위치 주로 도시 외곽에 위치 ->대중교통 이용의 불편함
- 결제 방식: 신용카드로는 삼성카드만 가능
(3) Opportunity
- 해외 유(有)경험자 증가
- 국내거주 외국인 증가
- 세계 어느 곳에서나 코스트코 회원카드 사용가능
- 소비자 트렌드의 변화: 트레져헌터
- 국내 유일한 창고형 마트
(4) Threat
-점포확보의 어려움
-이마트의 창고형 마트 진입 (이마트 트레이더스)
-국내 마트의 공격적인 마케팅
5. 코스트코 향후전략제시
코스트코에서 물품을 구매할 때에는 자신의 얼굴이 삽입된 회원카드만 이용 가능하다.
얼굴을 일일이 확인하기도 하고 유일한 결제수단인 삼성카드와 코스트코 회원카드를 비교해서 개인정보가 다르면 제품을 구매할 수 없다.
개인당 하나씩 카드를 소지해야 하는 불편함 때문에 탄생한 것이 바로 가족회원권이다.
가족회원권은 본 회원권에 추가되는 카드이며, 본 회원의 배우자 또는 동거인 (주민등록상 동일세대 내에 거주하는 만 19세 이상) 중 1인에게 발급된다. 가족 회원권 발급 시에는 신분 확인을 위해 본 회원 및 가족회원의 주민등록증을 제시해야 한다.
만일 회원카드의 거주지와 주민등록증상의 거주지가 일치하지 않으면 가족 회원권이 발급되지 않는데 이민, 전출, 전입, 결혼, 이혼 등의 이유를 감안하여 등본은 가져오면 확인 후에 발급이 가능하다.
이러한 까다로운 절차에다가 친절하게 상담해 줄 직원도 없어서 발급 신청서를 써놓고도 카드를 발급받지 못하고 집으로 돌아가는 회원들도 많다고 한다.
코스트코 회원카드 이용 권한을 처음 가입할 때부터 가족까지 확대한다.
본래 코스트코 가족 회원권은 원래 있던 회원권과 주민등록증 혹은 등본을 가지고 오면 가족 중 한명의 얼굴이 삽입된 또 다른 카드를 발급해주는데 이것은 너무 낭비하고 생각한다.
따라서 가입할 때 회원정보 문서를 작성하는 동시에 가족들의 신상정보를 입력한 다음 카드 내에 가족들의 정보를 입력하여서 카드에 얼굴이 삽입되어 있지 않아도 가족의 권한으로 가족 당 한 카드를 사용하여 물품을 편리하고 빠르게 이용을 할 수 있게 한다.
또한 얼굴로 구별 하는 것은 한계가 있고 실수가 생길 수도 있으며 다소 불쾌함을 유발할 가능성도 있다. 얼굴 대신 지문이나 정맥 등 다른 요소를 이용하여 회원을 구별하였으면 좋겠다.
지인의 카드를 이용하여 카드 사용을 악용할 경우도 있지만 온라인 비회원제를 채택하는 것보다 상대적으로 수요가 적을 것이며, 지인의 카드를 빌리는 것에 미안함을 느끼거나 내 회원 카드를 가지고 싶다는 욕구를 발생시켜 본인의 카드를 소지한 코스트코의 회원으로 만들고자 하는 취지가 반영되어 있다고 볼 수 있다.

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