KB카드분석보고서,자금의조달과운용,KB카드관련시사사항,성공적인취업을위한Tips,SWOT분석,발전전략제시

소개글

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목차

소개/연혁
주요 업무내용
자금의 조달과 운용
KB카드 관련 시사 사항
성공적인 취업을 위한 Tips
SWOT 분석
발전 전략 제시
결론

본문내용

국민생활의 힘이라는 슬로건에서 드러나듯이 국민들의 삶에 밀접하게 관련되어 있다. 고객만족도 1위, 고객을 위한 혁신 상품 등 소수를 위한 화려함이 아닌 다수 국민의 풍요로움을 위하고자 하는 기업이며 진정한 고객만족, 최고의 신용도 및 신뢰를 바탕으로 최고의 서비스를 제공함을 목표롷고 있다.

그래프를 통해 알 수 있듯 과거 국민카드의 CRM구축 이후 국민은행의 주가가 상승하기는커녕 하락하였다. 그 이유는 CRM사업이 전체적인 국민카드의 시스템 혁신이 아니라 주로 데이터내용과 이를 활용하는 방안의 소극적인 혁신에 그쳤기 때문이다. 앞으로 국민카드가 시장에서 예전의 지위를 회복하기 위해서는 CRM사업이 필수적이다. 이전에 시행했던 근시안적인 CRM이 아니라 비용과 수익을 고객 입장에서 철저히 분석하여 전체적인 시스템혁신이 이루어지는 중장기적인 CRM 계획이 필요하다.

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