에미레이트항공 기업분석과 에미레이트항공 마케팅전략 사례연구

소개글

에미레이트항공 기업분석과 에미레이트항공 마케팅전략 사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 에미레이트 항공 기업소개

2. 에미레이트항공 기업 강,약점
(1) 강점
(2) 약점

3. 에미레이트항공 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) 전략적제휴 전략
(3) 스포츠마케팅

본문내용

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- 아동식
유아식(BBML)
아이들이 평소 좋아하는 음식을 미리 준비해 오실 것을 권하지만 에미레이트 기내에서도 사전 준비된 특정 브랜드의 유아식 몇 가지를 제공한다. 필요할 경우, 미리 준비해 오신 우유와 이유식을 승무원이 데워주기도한다.
아동식(CHML)
에미레이트 항공은 2세 ~ 12세 사이의 어린이를 위해 채식 식단을 포함하여, 아이들이 정말 좋아하는 식사 메뉴를 제공한다.
- Skysurfers
Skysurfers 회원은 에미레이트 항공을 이용하실 때마다 Skywards 마일리지를 적립할 수 있다. 적립된 마일리지는 무료 항공권, 책, 장난감 등으로 교환하거나 두바이의 환상적인 Wild Wadi Water Park를 무료로 이용하는 혜택을 누릴 수 있다.
(2) 전략적제휴 전략
에미레이트 항공은 다양한 업체와 파트너쉽을 유지하고 있다. 항공사, 여행사, 호텔, 렌트카, 테마파크 등 다양한 관광업체와 제휴를 맺어 Win-Win전략을 구사하고 있다.
우선 파트너쉽 관계를 살펴보기 전에 Skywards에 관하여 알아보면 에미레이트 항공에 제공하는 상용고객 우대제도이다. 즉, Skywards 마일리지로 에미레이트 항공, 제휴업체 이용시 무료항공권, 좌석승급 등 다양한 혜택을 누릴 수 있다.
항공사 파트너쉽으로는 콘티넨탈 항공, 일본 항공, 사우스 아프리카 항공, 유나이티드 항공이 에미레이트와 항공사제휴를 맺었고 또한 대한항공도 2005년 10월 31부로 전략적 제휴를 실시하였다.
대한항공과 에미레이트 항공은 서울-두바이 노선 코드셰어 협정을 체결하여 파트너쉽을 강화하였다. 코드셰어를 통해, 대한항공 승객들은 에미레이트 항공의 인천-두바이 노선을 매일 직항 운항 서비스를 이용할 수 있고, 상용고객 우대제도에 근거하여 마일리지를 적립할 수 있고 적립된 마일리지로 양사의 항공권을 구매할 수 있다.
또한 인터컨티넨탈 호텔 그룹(Intercontinental Hotels Group)과 글로벌 온라인 파트너 계약을 체결하여 에미레이트 항공 탑승객들은 약 100개 국가의 3,700여 호텔에 접속할 수 있을 뿐만 아니라 보너스 Skywards 마일과 인터넷 우대 혜택을 받을 수 있다.
그 외에도 렌터카 부문에서 150여 국가에서 7600개 이상의 지점을 운영하고 있는 세계 최대 렌터카 업체인 허츠(Hertz)와 글로벌 파트너 계약을 체결하여 고객들에게 특별 렌터카 우대 요금을 적용하며 알마하 데저트 리조트, Danat 두바이 크루즈 여행, 와일드 와디(Wild Wadi) 워터 파크 이용 혜택, 두바이 크릭(Dubai Creek) 골프 및 요트 클럽, 에미레이트 골프 클럽이용시에도 할인혜택이 적용된다.
(3) 스포츠마케팅
에미레이트 항공은 1987년 두바이에서 개최된 제1회 파워보트 레이스를 기점으로 지난 30여년간 아랍 에미레이트 연합 뿐만 아니라 전세계의 스포츠를 후원하고 있다. 항공사의 마케팅 전략에서 후원활동은 필수적이라고 생각하며 에미레이트 항공의 승객과 연결할 수 있는 최상의 방법이다. 특히 축구는 진정한 세계적인 스포츠이기에 항상 에미레이트 항공의 중요한 후원 대상이다. 관리 기관 및 주요 클럽 팀에 대한 후원 권리를 획득함에 따라 에미레이트 항공은 축구에서 가장 두드러진 브랜드 중 하나가 되었다. 에미레이트 항공의 FIFA에 대한 후원은 에미레이트 항공의 축구 전략의 중심에 있으며, FIFA 월드컵, FIFA 여자 월드컵 및 FIFA 클럽 월드컵 등의 대회를 통해 전 세계 축구 팬들에게 에미레이트 항공을 널리 알리는 방법이 된다. 아시아 축구 연맹과의 제휴 관계를 통해 에미레이트 항공은 아시아의 중요 시장에서 에미레이트 항공을 잘 드러낼 수 있다.

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