임파워먼트 사례연구와 기법분석 및 임파워먼트 효과와 한계점 연구 - 임파워먼트 연구레포트

소개글

임파워먼트 사례연구와 기법분석 및 임파워먼트 효과와 한계점 연구 - 임파워먼트 연구레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 임파워먼트 개념

2. 임파워먼트 원칙

3. 임파워먼트 구성요소

4. 임파워먼트 기법소개

5. 임파워먼트 사례연구 - 사회복지실천 사례
(1) 사례 소개
(2) 임파워먼트 과정

6. 임파워먼트 효과
(1) 조직이 얻는 효과
(2) 조직구성원이 얻는 효과

7. 임파워먼트의 한계점

<참고자료>

본문내용

우울과 갈등이 무기력감에서 비롯된다고 보고, 그러나 이러한 어려움에도 불구하고 이들은 서로에 대해 진정한 관심과 보호를 해왔음을 인정하였다.
‘체계외부에서는 어떠한 일이 일어났는가’ 또한 이 부부의 경험에 영향을 준다. 우선 이 부부의 가족과 친구들이 지지를 보여 주었다. 그러나 시간이 지남에 따라 그들의 관심은 시들해졌다. 자녀들은 여전히 관심을 가지고 있었으나, 멀리 떨어져 살고 있는 상태였고, 친구들의 관심은 중단되었다. 지금은 단지 한 명의 친구만이 도움을 주고 있었다. 사회복지사는 자연적인 지지 체계의 잠재력이 존재하지만, 현재 완전히 활성화되어 있지는 못하다고 적었다. 따라서 사회복지사는 지지 프로그램, 즉 건강보호 서비스, 재활서비스와 연결시켜주었다. 또한 재정적인 무능력에 대한 부분도 병국씨의 회사와 연결하여 보험을 처리하는 등의 개입을 통하여 지원하였다. ‘내외부의 체계를 어떻게 연결시킬 것인가’ 사회복지사는 병국씨의 사고가 사건의 시발점으로서, 이 부부를 개방체계로부터 환경의 자원들에서의 고립으로 이동시켰다고 보았다. 병국씨의 부상은 외부세계와의 단절을 가져왔지만, 아직 병국씨 부부에게는 외부와의 재연결을 시도할 수 있는 잠재적인 힘이 있다고 보았다. 병국씨가 수집한 정보에 의하면, 과거에 이 부부는 삶의 예기된 변화에 잘 협상하고 적응해왔다. 사회복지사는 이러한 적응능력을 아직 발견되지 않은 이 부부의 중요한 강점으로 보았다. 사회복지사와 김씨 부부는 ‘함께’ 수집한 정보를 분석했다. 그들은 병국씨의 건강이 부부에게 매우 중요한 요소임을 인정했다. 또한 지연씨가 일할 기회가 부족하여 재정적 어려움을 겪으며, 해결되지 않는 보험의 문제도 인정했다. 또한 가족과 친구의 지지가 그들 관계에 영향을 미치는 요소임을 인정하고, 이들이 돕는 사회적 서비스에 접근이 부족함을 인정했다. 이러한 모든 동의된 사항은 변화를 위한 전략으로서 초점이 맞추어졌다. 이러한 분석에 따라 사회복지사는 지연씨와 병국씨가 함께 일할 수 있도록 안내하는 구체적인 목표를 세울 수 있도록 도왔다. 또한 지연씨가 일에 복귀하고 보험문제를 해결함으로서 재정문제를 안정화시키도록 했다. 그리고 지연씨가 스스로에 대한 시간을 더 갖고 친구들과 사귈 수 있도록 지연씨의 책임감을 경감시키는 지역사회서비스와 연결시켰다. 마침내 그들은 병국씨의 심리학적 기능을 향상시킬 수 있는 건강관련 서비스망을 조정하기로 하였다. 이러한 전 과정에서 사회복지사는 병국씨, 지연씨와 함께 일함으로서 목적달성을 위한 활동을 하고, 구체적인 목표를 만들어 나갔다.
3) 3단계
개발 단계: 자원과 기회 개발
사회복지사와 김씨 부부는 상호 협력하는 파트너로서 함께 행동했다. 우선 사회복지사는 이용가능한 자원에 대한 정보를 제공하였고, 이 부부는 그들이 선택한 서비스를 접촉하고 조직화할 책임을 가졌다. 그들은 가정원조서비스를 받았고, 1주일에 2번 물리치료사가 병국씨의 자기관리능력의 향상을 위하여 왔다. 단기보호 사회복지사는 지연씨가 하루 종일 자신의 시간을 갖을 수 있도록 1주일에 하루를 병국씨와 함께 지냈다. 지연씨는 이 시간에 뇌손상 환자 보호를 위한 병원의 교육에 참여하였다. 그녀는 다른 사람들과 유사한 경험을 나누었고, 사람들이 뇌손상으로부터 회복될 수 있는 것을 배웠다. 또한 지연씨는 친구들과 시간을 함께 보냈다: 이는 지연씨의 에너지를 새롭게 하였으며, 병국씨에 대한 인내심을 향상시켰다. 지연씨가 점점 더 나아졌다고 느끼자, 병국씨도 기분이 좋아졌다. 병국씨도 더 이상 고착되어 있지 않았다. 그는 재활 활동에 참여하였고, 뇌손상 환자 지지집단에 참여하였다. 그는 통제감을 회복하여 자기관리를 잘 할 수 있는 새로운 기술을 개발함으로서, 지연씨의 보호 의무를 감소시켰다. 사회복지사는 또한 재정적인 안정의 목적을 달성하기 위하여 클라이언트의 법적 문제, 권익을 옹호하는 지역사회의 다른 조직과 연결하였다. 그 과정에서 사회복지사가 가장 어려움을 느낀 부분은 지연씨의 직업으로의 복귀였는데, 병국씨의 단기보호 서비스가 1주일에 하루뿐이었기 때문에 더욱 어려웠다. 따라서 사회복지사는 지역사회의 사회복지관에 지연씨의 이러한 상황을 의뢰하여 지연씨를 위하여 단기보호 서비스를 확대할 수 있도록 하였다. 계획이 시행되는 동안 사회복지사와 김씨 부부는 그들이 함께 만들어낸 ‘진전’을 점검했다. 그들의 지속적인 평가는 무엇이 일어났으며, 지속되어야만 하는지, 그리고 변화되지 않은 것은 무엇인지를 알 수 있도록 했다. 이러한 평가를 통하여 사회복지사는 김씨 부부가 경험하는 성공을 인정했다. 그들은 다시 평화를 찾았고, 사회복지사와의 만남에서 원조를 요청하기 보다는 진전사항을 보고했다. 사회복지사는 김씨 부부가 과거에 잃어버렸던 것을 찾기보다는 미래를 계획하고 있음을 발견했다. 그들의 삶이 변화되는 과정을 겪는 동안 그들은 많은 장애물을 극복하였고, 그들 자신을 유지할 수 있는 힘을 갖게 되었다. 이제 사회복지사가 떠날 시간이었다. 지연씨, 병국씨가 함께 긍정적인 변화를 보여 종결하게 되었고, 서로 ‘함께’ 해낸 성취를 축하했다.
6. 임파워먼트 효과
(1) 조직이 얻는 효과
- 불필요한 노력과 비용이 줄어들기 때문에 비용절감
- 많은 정보의 제공으로 정보공유가 가능하여 협동심 및 애사심 증가
- 시장대응이 보다 신속하고 탄력적
- 승인받는 시간을 문제해결에 집중함으로써 종업원의 생산성 향상 및 직무몰입의 극대화
(2) 조직구성원이 얻는 효과
- 권한증대
- 업무의 다양성과 흥미유발
- 자신의 업무에 대한 가치 및 자부심 증가
- 경영진으로부터 관심
- 발전가능성, 잠재성 개발
7. 임파워먼트의 한계점
- 강점관점이 지나치게 낙관적이어서 클라이언트 집단이 얼마나 조작적이고, 위험하고, 파괴적인지를 인정하지 않는 경향을 보인다
- 클라이언트를 변화 가능한 존재로 지속적으로 간주하는 것이 쉬운 일이 아니다
- 강점관점은 실제 문제를 무시하거나 경시하는 경향이 있으며, 따라서 실제 실무에서 완전히 강점에 기초한 개입을 하기에는 한계가 있다.
<참고자료>
한국사회복지행정과 임파워먼트, 황성철
사회복지실천과 역량강화, Gutierrez

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