애플 APPLE 마케팅 4P전략과 STP,SWOT분석 및 애플 성공요인과 기업분석과 애플 향후전략방향 제시

소개글

애플 APPLE 마케팅 4P전략과 STP,SWOT분석 및 애플 성공요인과 기업분석과 애플 향후전략방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 애플 APPLE 기업소개
(1) 애플 개요
(2) 애플 기업철학

2. 애플의 성공요인

3. 애플 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 애플 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 애플 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 애플의 향후전략방향 제시
(1) 고객충성도를 경영성과로 연결
(2) 폐쇄정책을 폐기하고 OS 개방전략의 실현

본문내용

케이션의 매출액을 개발자와 관리자가 7 : 3 의 비율로 분배하는 방식을 사용하여 개발자들로 하여금은 참여를 촉발시켜 다품종대량의 애플리케이션을 등록하게 만들었으며, 소비자들로 하여금은 자신의 욕구를 최대한 반영하고, 충족시킬 수 있는 애플 앱스토어를 찾게 만들었고, 소비자들과 개발자들의 상호 작용 또한 활발해지면서 소비자와 개발자가 참여와 공유로 융합되는 형태의 구조가 형성 되기도 하였다. 애플 앱스토어는 단지 소비자와 개발자의 융합을 내부적으로 적절하게 관리함으로써 품격있고, 신뢰성 있는 느낌으로소비자들의 마음에 자리 잡았다.
(4) Promotion
애플의 프로모션전략은 일상생활에서 찾아볼 수 있다. 기능이 아닌 경험을 제공한다. 이성적인 기능보다 감성 마케팅을 중시하여 소비자의 경험의 질을 높이고자 한다. 이는 독특하면서도 혁신적인 마케팅 전략으로, 감성은 이성적 판단 이전에 자연스럽게 결론지어지는 부분이기 때문이다. 제품을 통해 감동을 주는 방식으로 구매자 스스로 제품 구매 후의 만족도를 더 크게 느낄 수 있다.
\"저가 공급을 강요하는 아마존보다는 가격 결정권을 부여하는 애플에 더 호의적이 된다.\"
라는 말처럼 고객의 충성도를 높이는 홍보전략을 찾아 볼 수 있다. 또한 간단한 사용법 역시 사용자 스스로 제품 사용법을 익히면서 직접 경험을 통해 제품의 독특성을 체험하게 하는 자체 홍보효과를 만들어낸다.
6. 애플의 향후전략방향 제시
(1) 고객충성도를 경영성과로 연결
고객 충성도를 경영성과로 연결시키기 위해서는 고객을 획득하고, 이들을 만족시켜, 반복구매를 유도함으로써 경영 성과를 향상시키는 하나의 고객관리망을 구축하고, 이를 통해 고객충성도를 제고하는 활동이 전략적으로 수행되어야 한다. 고객충성도를 전략적으로 관리하고 제고시키기 위해서는 먼저 고객충성도의 고유한 특성과 유형에 대해서 이해해야 한다. 특히 고객들이 충성도를 가지게 되는 동기 차원에서 접근하는 것이 고객충성도 관리의 중요 포인트이다.
고객충성도를 제고시키는 방안으로 신뢰와 애착이라는 두 가지 전략적 개념에 대해서 주목할 필요가 있다. 홀브룩(Morris Holbrook)교수는 최근 연구에서 기업들에게 효과적인 충성도 관리에서 신뢰와 애착의 중요성을 지적하고 있다. 이성적 가치는 브랜드의 신뢰도를 형성시키고, 형성된 신뢰도는 제품의 직접적인 구매나 제품에 대한 긍정적인 구전을 유발한다는 것이다. 감성적 가치는 브랜드에 대한 애착을 형성시키며, 형성된 애착은 브랜드에 대한 호의로 연결되고, 이러한 호의는 소비자들의 가격민감성을 낮춰서 결국 제품에 대한 프리미엄을 받게 해 준다는 것이다.
고객들에게 독특한 문화와 개성을 제공하는 노력을 해야 한다. 브랜드에 대한 태도적인 충성도는 서비스와 제품 사용 후 느끼게 되는 브랜드 친밀감, 자부심 등을 통해 형성된다. 이러한 태도적인 충성도를 제고시키기 위해서는 궁극적으로 고객이 브랜드에 대해 애착을 느낄 수 있는 다양한 마케팅 활동이 필요하다. 이를 위해서는 인위적이기 보다는 자연스럽게 브랜드를 아우르는 독특한 문화와 개성을 형성시켜가는 것이 중요하다. 이와 같은 브랜드가 가지는 개성이 고객으로 하여금 자신의 소비에 대한 자부심으로 연결시켜, 제품에 애착을 갖게 하는 매개체로 작용하기 때문이다.
(2) 폐쇄정책을 폐기하고 OS 개방전략의 실현
애플은 안드로이드나 윈도우 OS가 기기를 선택할 수 있는 것과 달리 폐쇄적 OS로 인해 애플 제품만을 사용할 수밖에 없다.
애플이 폐쇄정책을 계속 유지한다면 당분간 하이엔드 시장에서 계속 강자로 남으면서 고부가가치의 이익을 남길 수 있겠지만 장기적으로 보았을 때 더 이상 성장할 수 있는 여지가 없다. 더욱이 현재의 PC시장처럼 스마트 폰 시장에서 하이엔드가 별 의미 없어질 경우 애플의 미래는 매우 어둡다. 과거 PC시장에서 하드웨어의 상향평준화로 SGI. Intergraph 와 같은 고가의 워크스테이션 시장이 PC에 의해 사라졌다.
시장 포지션의 변화 외에 차후 애플이 고려해야 할 전략적인 사항은 iOS 및 Mac OS의 개방이다. 애플이 폐쇄적인 OS전략은 현재까지는 아주 효과적으로 작동했다. 이를 기반으로 하이엔드 시장을 공략해 왔고 이러한 폐쇄전략의 중심에는 스티브 잡스의 강력한 드라이브가 폐쇄정책을 유지하는 바탕이었다. 스티브 잡스는 하이엔드-마이너리티 시장에서의 가장 효과적인 방법으로서 폐쇄정책을 사용했지만, 스티브 잡스 사후 시장 환경은 매우 빠르게 변화하였고 이미 메이저로서의 애플은 더 이상 폐쇄 정책을 유지해야 하는 당위성도 없어졌다.
OS 개방에 따라 전체 iOS의 시장 점유율이 늘어나면 아이튠즈와 앱 스토어에 연결된 다수 의 클론 사용자들이 오리지널 아이폰에 대한 교체전환이 일어날 가능성이 높아지며 아이패드나 맥북, 아이맥의 저변 역시 넓어진다. 이미 애플이 팔고 있는 하이엔드 스마트 폰 시장은 포화 상태이며 현재 확장되고 있는 스마트 폰 시장은 저개발 국가의 중저가 시장인데 이 시장에는 애플이 직접 중가 제품을 가지고 들어간다 하더라도 중국 제품 에 의해 밀릴 확률이 크다.
그렇기에 중저가 시장에서 iOS를 늘리는 방법은 애플이 직접 시장에 들어가는 것이 아니라 중저가 제품을 생산하는 중국제품에 라이선스를 주는 방법이 가장 효율적이다. 만일 애플이 너무 일찍 개방을 하게 된다면 하이엔드 제품의 판매수익을 놓치게 되지만 대신 OS호환 제품이 뿌리내리는 데 수월할 것이다. 반대로 하이엔드 시장에서의 이익에 취해 시장점유율이 5~6%까지 밀렸을 때 개방한다면 개방 전략 자체가 실패할 공산이 커진다. 애플은 하이엔드 제품의 이익과 개방전략에 따른 기회에 대해 트레이드오프를 해야 하는 시점이 매우 중요하며 두 가지를 다 취할 수는 없다. 즉 어느 시점에서 일정 부분의 하이엔드 이익을 스스로 포기하고 개방전략을 구사해야 한다는 의미이다.
애플이 하이엔드 전략을 유지한다고 하루아침에 망하지는 않을 것이다. 하지만 풍선에서 바람 빠지듯 서서히 몰락해 블랙베리 같은 신세가 될 것이다. 팀쿡이 언제 어떤 결정을 할지는 알 수 없으나 애플이 OS를 개방해야 하는 것은 애플의 생존을 위해 필수적이다.

키워드

아이폰,   APPLE,   애플 성공,   애플워치,   아이패드,   스티브잡스,   애플 마케팅,   애플 stp,   애플 4p,   애플 swot