올리브영 성공전략과 마케팅사례 분석 및 올리브영 SWOT분석과 올리브영 향후전략방향 제시

소개글

올리브영 성공전략과 마케팅사례 분석 및 올리브영 SWOT분석과 올리브영 향후전략방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 올리브영 기업소개

2. 드럭스토어의 개념

3. 시장환경분석

4. 올리브영 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 올리브영의 성공전략

6. 올리브영의 마케팅전략
(1) 고객관계관리 (CRM) 전략
(2) MZ세대 타켓마케팅
(3) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion

7. 향후전략방향 제시
(1) 긍정적 이미지의 홍보
(2) 아이덴티티 확립
(3) 틈새시장공략
(4) 남성고객의 확보

본문내용

다른 기업/매체들과 콜라보레이션을 통한 프로모션
- 매월 마지막 주 올리브영 데이
- 매 시즌오프 마다 트렌디한 제품들을 접점에서 보여주려고 항상 고려
(3) 마케팅믹스 4P전략
- Product
올리브영은 앞으로도 올리브영에서만 구매할 수 있고, 올리브영만의 경쟁력이 될 수 있는 제품들을 특화하고 개발해 나가기 위해서 제품특화에 본격적으로 나섰었다.
미국 유기농 화장품인 ‘주스뷰티’. 바디 케어 전문브랜드 ‘지오마’, ‘아이러브’, ‘코티지’ 천연성분으로 만들어진 내추럴 토털 케어 브랜드인 ‘버츠비’, 프랑스 내추럴 케어 브랜드 ‘눅스’, 일본 유명 화장품 ‘고세’, 시세이도의 헤어 케어 브랜드인 ‘츠바키’와 ‘마쉐리’, 헤어 케어 전문브랜드 ‘오가닉스’ 등 단독 입점 상품을 꾸준히 늘려가고 있다. 그리고 처음으로 브랜드 런칭된 일본 색조 브랜드인 ‘아미르아미라‘를 샵인샵 형태로 입점 시켜 온오프라인에서 독점 운영 중이기도 하다
이런 올리브영의 특화제품들은 또한 올리브영의 베스트셀러 제품 군에도 포함되어있어 더욱 올리브영의 경쟁력이 되고 있다.
- Price
올리브영은 자체 상표 브랜드 PB 제품을 개발해 일반 상품보다 10% 이상 저렴한 가격에 판매하고 있다.
그리고 백화점에 입점해 있는 고가의 화장품 브랜드는 가격을 하향 조정하여 상대적으로 저렴한 가격으로 판매하고 있다.
- Place
올리브영은 철저히 대도시(수도권) 위주의 매장 확보 정책을 펴고 있다. 이는 유동인구가많은 지역과 젊은층이 많은 지역에 집중되어 있다이러한 이유는 수익의 꾸준한확보 이외에도 대국민인지도, 특히 젊은층의 인지도 확보를 위함이다. 또한, 대도시 내에서도지역적 특색과 고객의 특성에 따른 다양한 디스플레이와 인테리어, 제품 구색을 통해다양한 방식으로 고객을 만족시키는 정책을 펴고 있다.
- Promotion
올리브영에서 판매하는 대표 브랜드 12곳에서 출품한 60개의 제품 중 심사를 거쳐 가격, 품질 등을 고려해 위너 제품을 선정하는 입소문마케팅전략을 실시하고 있다
그리고 올리브영은 매장 안에 겟 잇 뷰티존(GET IT BEAUTY ZONE), 헤어 케어 존, 퍼퓸 존, XTM 맨즈 콜렉션 존, K-food존, K-POP존, ,YK’s Celebshop 존 등 14개의 특화된 존을 구성하여 판매 촉진 효과와 브랜드 이미지를 높이고 있다.
7. 향후전략방향 제시
(1) 긍정적 이미지의 홍보
현재 타 기업에서 일반화 되어 있는 대학생 서포터즈 문화를 활용하여 기업 이미지를 제고하고, 올리브 영의 타겟 고객층이자 이들과 가장 가까이 있는 대학생들이 생생한 고객의 니즈를 전해주고, 이를 적극 활용하는 방안이다. 현재 올리브영은 인식 부족, 광고부족과 같은 문제점을 가지고 있는데 서포터즈를 활용한다면 이러한 문제점을 해결하는 데 도움이 될 것이다. 올리브 영은 서포터즈들과 긴밀한 협력 관계를 구축하여 값비싼 광고나 판촉물 보다 저렴한 비용으로 구전 효과를 낼 수 있으며 서포터즈들이 이용하는 인터넷 블로그나, 각종 SNS를 통해 올리브 영을 홍보한다면 올리브 영에 대한 긍정적인 이미지를 홍보하고 제고하는데 효과적일 수 있을 것 이다.
(2) 아이덴티티 확립
광고에서는 올리브영의 주 고객층인 ‘여자’보다 ‘남자’를 겨냥해 마케팅 하면서 임팩트를 남기지 못했고 아이덴티티인 ‘beauty&health’도 담기지 않았다. 아직 소비자에게 올리브영의 아이덴티티가 확실히 확립된 상태가 아니다. 확실한 아이덴티티 확립을 위해 광고를 주 고객층인 20-30대 여자를 겨냥해 마케팅하고 기존의 다양한 미용제품을 가질 수 있다는 것 보다는 건강 제품을 담는 것이 좋겠다.
(3) 틈새시장공략
올리브 영은 다른 드럭 스토어에 비해 화장품 품목의 비중이 높으며 이에 따라 쉽게 구할 수 없는 수입제품들의 비중도 비교적 높은 편 이다. 백화점이나 일반 화장품 매장에서는 볼 수 없는 일본 수입 화장품, 유럽 제품들을 계속적으로 발굴하고 이를 독점적으로 확보한다면 소비자들에게 ‘이 제품은 올리브 영 에서만 볼 수 있는 제품’ 이라는 인식을 심어주게 될 것이다. 이와 더불어 현재 유통 업계의 새 바람인 PB 제품 개발에 더욱 주력하여 질 높고, 저렴한 가격으로 화장품 및 틈새 시장을 공략하는 전략을 함께 구축하여야 할 것이다.
(4) 남성고객의 확보
올리브영의 2차 타겟이 남성인 데에 반해, 남성 제품 구색이 부족하다.
올리브영도 월그린의 고객맞춤 경영방식을 벤치마킹하여, 남성에 초점을 맞춘 상품 코너를 만들 필요가 있다

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