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목차
보건의사소통
1. 보건의사소통의 정의에 대해 설명하시오.
2. 의사소통의 구성요소인 정보원, 메시지, 채널, 수용자, 효과에 대해 각각 설명하시오.
3. 정보원에서부터 수신자까지 전달되는 보건의사소통의 6단계에 대해 설명하시오.
4. 공포소구의 특징에 대해서 사례를 들어 설명하시오.
5. 환자-의료공급자 간 의사소통에서 환자 측면과 의료공급자 측면의 특징과 최근 변화를 설명하시오.
6. 신종전염병 확산 방지를 위한 개인 예방수칙 준수 건강캠페인 메시지를 직접 작성하고, 성공하기 위한 전략을 설명하시오.
7. 공중보건 감시체계에 대해 설명하시오.
8. 헬스리터러시(건강정보이해능력, Health literacy)가 건강에 영향을 주는 과정을 설명하시오.
9. 신종전염병 확산과 같은 위기 상황에서 적용할 수 있는 리스크 커뮤니케이션의 일반적 전략을 설명하시오.
10. 보건의사소통 1~14강 중 기억에 남는 부분과 이유를 설명하시오.
1. 보건의사소통의 정의에 대해 설명하시오.
2. 의사소통의 구성요소인 정보원, 메시지, 채널, 수용자, 효과에 대해 각각 설명하시오.
3. 정보원에서부터 수신자까지 전달되는 보건의사소통의 6단계에 대해 설명하시오.
4. 공포소구의 특징에 대해서 사례를 들어 설명하시오.
5. 환자-의료공급자 간 의사소통에서 환자 측면과 의료공급자 측면의 특징과 최근 변화를 설명하시오.
6. 신종전염병 확산 방지를 위한 개인 예방수칙 준수 건강캠페인 메시지를 직접 작성하고, 성공하기 위한 전략을 설명하시오.
7. 공중보건 감시체계에 대해 설명하시오.
8. 헬스리터러시(건강정보이해능력, Health literacy)가 건강에 영향을 주는 과정을 설명하시오.
9. 신종전염병 확산과 같은 위기 상황에서 적용할 수 있는 리스크 커뮤니케이션의 일반적 전략을 설명하시오.
10. 보건의사소통 1~14강 중 기억에 남는 부분과 이유를 설명하시오.
본문내용
손실을 예방할 수 있는 효과를 나타낸다.
결국, 헬스 리터러시와 같은 능력이 높은 수준이어야 스스로가 정보원 또는 메시지, 수용자 등 다양한 경로를 통해 건강과 관련된 정보를 수집함으로써 자신의 문제를 빠르게 이해할 수 있고 더 심각한 상황이 되기 전에 예방하거나 치료받는 방법을 생각할 수 있다.
9. 신종전염병 확산과 같은 위기 상황에서 적용할 수 있는 리스크 커뮤니케이션의 일반적 전략을 설명하시오.
리스크 커뮤니케이션은 위험을 평가하고 관리하면서 리스크 커뮤니케이션을 하는 단계로 위험평가에서는 위험의 특성을 규명하고, 기술적 또는 문화적인 평가를 한다. 위험관리에서는 위험을 평가하고 위험관리에 대한 의사결정이나 정책실행의 범위가 적용된다. 그리고 리스크 커뮤니케이션을 통해 위험평가와 위험인지에 대한 정보를 교환하게 된다.
전문가와 일반인 사이에 인식의 차이로 인해서 적절하게 위험인지에 근거해 커뮤니케이션의 방향을 설정하는 것이 중요하다. 반대 주장에 관해 논리적 저항이 있는 경우는 불안과 불신에 대한 정서를 우선으로 이해하는 것이 중요하다. 그리고 특정한 위험요인에 대해 안전성을 설명할 때는 실제로 그 위험하지 않고 안전하다고 느낄 수 있도록 해야 한다. 그리고 특정 위험요인에 대한 이해관계자들은 공중이 믿을 수 있도록 자신의 역할을 제대로 수행할 수 있어야 한다. 마지막으로 안전에 대한 신뢰는 결국 위험요인으로 평가되는 것을 다루거나 관리하는 조직과 사람에 대한 신뢰가 바탕이 되어야 한다는 것이다.
일방적인 홍보나 브리핑의 개념이나 정보전달의 개념이 아니라 위기 상황에서 수행해야 할 양방향의 소통으로 일반적인 의사소통 방식과는 다른 측면에서 접근할 필요가 있다. 위험요인 자체보다 인식의 차이로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 위험요인에 대한 정확한 이해를 바탕으로 소통전략을 세워야 한다는 것이다.
10. 보건 의사소통 1~14강 중 기억에 남는 부분과 이유를 설명하시오.
보건 의사소통에서 중요한 것은 의료서비스를 제공하는 사람과 받는 사람 모두 양방향으로 소통을 해야 한다는 것이다. 과거와 달리 수용자들도 많은 정보를 검색하거나 찾아봄으로써 전문적인 지식 일부분을 이해할 수 있고 많은 정보를 수집하여 자신만의 예방법이나 대처방안을 마련하기도 한다. 또한, 의료전문가에 대한 말을 신뢰하는 것보다는 수용자 즉 환자가 찾아낸 정보가 무조건 바르다는 주장을 펼치는 등 이와 관련된 우려도 많이 발생하고 있다. 그런데도 보건 의사소통이 제대로 이루어지는 것은 단순히 제공자의 역할에서만 이익인 것이 아니라, 수용자로서도 좋은 영향을 받을 수 있다는 점에서 모두가 만족할 수 있는 소통을 해야 한다.
따라서 많은 이해관계의 사람이 자기의 입장을 적절하게 표현할 방법을 고민해봄으로써 의료종사자가 높은 수준의 보건의료소통 능력을 갖추는 것이 필요하다. 아무리 많은 정보가 넘쳐난다고 하더라도 전문가의 말 한마디가 수용자의 건강에 큰 영향을 미칠 수도 있고, 의료공급자의 관점에서 고려하지 못한 사항에 대해서 역으로 수용자가 제시하여 개선할 수도 있기 때문이다. 결국, 모든 관계에서 갑과 을의 입장이 수시로 변화할 수 있으며 이 모든 관계가 수용자와 의료공급자 모두의 이익을 위해 중요하다는 것을 이해할 수 있었다.
11. 참고문헌
1) 이진숙. \"보건간호사의 의사소통능력, 조직몰입, 업무성과 간의 관계\", 한국교통대학교 석사학위논문, (2015),
2) 강민아. \"지식정보사회의 보건의료 거버넌스\" 21세기 한국 메가트렌드 시리즈 VOL.2005 NO. (2005):1-102
3) 이상록. \"e헬스 리터러시 척도 개발 연구\", 한양대학교 박사학위 논문, (2018)
결국, 헬스 리터러시와 같은 능력이 높은 수준이어야 스스로가 정보원 또는 메시지, 수용자 등 다양한 경로를 통해 건강과 관련된 정보를 수집함으로써 자신의 문제를 빠르게 이해할 수 있고 더 심각한 상황이 되기 전에 예방하거나 치료받는 방법을 생각할 수 있다.
9. 신종전염병 확산과 같은 위기 상황에서 적용할 수 있는 리스크 커뮤니케이션의 일반적 전략을 설명하시오.
리스크 커뮤니케이션은 위험을 평가하고 관리하면서 리스크 커뮤니케이션을 하는 단계로 위험평가에서는 위험의 특성을 규명하고, 기술적 또는 문화적인 평가를 한다. 위험관리에서는 위험을 평가하고 위험관리에 대한 의사결정이나 정책실행의 범위가 적용된다. 그리고 리스크 커뮤니케이션을 통해 위험평가와 위험인지에 대한 정보를 교환하게 된다.
전문가와 일반인 사이에 인식의 차이로 인해서 적절하게 위험인지에 근거해 커뮤니케이션의 방향을 설정하는 것이 중요하다. 반대 주장에 관해 논리적 저항이 있는 경우는 불안과 불신에 대한 정서를 우선으로 이해하는 것이 중요하다. 그리고 특정한 위험요인에 대해 안전성을 설명할 때는 실제로 그 위험하지 않고 안전하다고 느낄 수 있도록 해야 한다. 그리고 특정 위험요인에 대한 이해관계자들은 공중이 믿을 수 있도록 자신의 역할을 제대로 수행할 수 있어야 한다. 마지막으로 안전에 대한 신뢰는 결국 위험요인으로 평가되는 것을 다루거나 관리하는 조직과 사람에 대한 신뢰가 바탕이 되어야 한다는 것이다.
일방적인 홍보나 브리핑의 개념이나 정보전달의 개념이 아니라 위기 상황에서 수행해야 할 양방향의 소통으로 일반적인 의사소통 방식과는 다른 측면에서 접근할 필요가 있다. 위험요인 자체보다 인식의 차이로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 위험요인에 대한 정확한 이해를 바탕으로 소통전략을 세워야 한다는 것이다.
10. 보건 의사소통 1~14강 중 기억에 남는 부분과 이유를 설명하시오.
보건 의사소통에서 중요한 것은 의료서비스를 제공하는 사람과 받는 사람 모두 양방향으로 소통을 해야 한다는 것이다. 과거와 달리 수용자들도 많은 정보를 검색하거나 찾아봄으로써 전문적인 지식 일부분을 이해할 수 있고 많은 정보를 수집하여 자신만의 예방법이나 대처방안을 마련하기도 한다. 또한, 의료전문가에 대한 말을 신뢰하는 것보다는 수용자 즉 환자가 찾아낸 정보가 무조건 바르다는 주장을 펼치는 등 이와 관련된 우려도 많이 발생하고 있다. 그런데도 보건 의사소통이 제대로 이루어지는 것은 단순히 제공자의 역할에서만 이익인 것이 아니라, 수용자로서도 좋은 영향을 받을 수 있다는 점에서 모두가 만족할 수 있는 소통을 해야 한다.
따라서 많은 이해관계의 사람이 자기의 입장을 적절하게 표현할 방법을 고민해봄으로써 의료종사자가 높은 수준의 보건의료소통 능력을 갖추는 것이 필요하다. 아무리 많은 정보가 넘쳐난다고 하더라도 전문가의 말 한마디가 수용자의 건강에 큰 영향을 미칠 수도 있고, 의료공급자의 관점에서 고려하지 못한 사항에 대해서 역으로 수용자가 제시하여 개선할 수도 있기 때문이다. 결국, 모든 관계에서 갑과 을의 입장이 수시로 변화할 수 있으며 이 모든 관계가 수용자와 의료공급자 모두의 이익을 위해 중요하다는 것을 이해할 수 있었다.
11. 참고문헌
1) 이진숙. \"보건간호사의 의사소통능력, 조직몰입, 업무성과 간의 관계\", 한국교통대학교 석사학위논문, (2015),
2) 강민아. \"지식정보사회의 보건의료 거버넌스\" 21세기 한국 메가트렌드 시리즈 VOL.2005 NO. (2005):1-102
3) 이상록. \"e헬스 리터러시 척도 개발 연구\", 한양대학교 박사학위 논문, (2018)
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- 등록일2022.07.27
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