목차
1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌
본문내용
. \"가전 오프라인 매장에서의 고객체험 특성이 지각된 가치 및 재방문 의도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원, 2022. 서울
3. 결론
이미 소비자들은 비용이나 편익을 고려하는 시기를 벗어나 재화나 서비스에 대한 유용성을 내리는 총체적 체험을 기반으로 그 가치를 평가한다고 할 수 있다. 실질적으로 체험을 통해 가격과 품질 사이 상쇄할 수 있는 의미를 살펴볼 수 있으며 제품에 대해 지각된 혜택이나 기술, 정보가 제품을 구매할 때 소비자가 지불하려는 비용의 차이라고 볼 수 있는 것이다. 결국 구매행동에 있어 내적 기준을 형성한다는 것으로 상품 구매에서 고객자신의 욕구를 충족시키는 여러 제품 중 가장 가치 있다 판단한 특정 상품을 선택할 수 있어 이것이 기업의 경쟁력을 평가할 때 중요한 요인이 될 수 있다. 따라서 기업에서는 서비스와 사용자 사이 교환관계를 바탕으로 소비자가 경험할 수 있는 상대적인 가치로서 기업이 평가받을 수 있으므로 이를 적극적으로 활용하여 긍정적인 구매의도를 도출하는 것이 중요하다.
4. 참고문헌
1) 이민향. \"코로나시대의 오프라인 쇼핑 활성화를 위한 광고 카피 개선안에 관한 연구.\" 국내석사학위논문 가톨릭관동대학교 경영행정대학원, 2021. 강원도
http://www.riss.kr/link?id=T15976499
2) 정호선. \"가전 오프라인 매장에서의 고객체험 특성이 지각된 가치 및 재방문 의도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원, 2022. 서울
http://www.riss.kr/link?id=T16073120
3. 결론
이미 소비자들은 비용이나 편익을 고려하는 시기를 벗어나 재화나 서비스에 대한 유용성을 내리는 총체적 체험을 기반으로 그 가치를 평가한다고 할 수 있다. 실질적으로 체험을 통해 가격과 품질 사이 상쇄할 수 있는 의미를 살펴볼 수 있으며 제품에 대해 지각된 혜택이나 기술, 정보가 제품을 구매할 때 소비자가 지불하려는 비용의 차이라고 볼 수 있는 것이다. 결국 구매행동에 있어 내적 기준을 형성한다는 것으로 상품 구매에서 고객자신의 욕구를 충족시키는 여러 제품 중 가장 가치 있다 판단한 특정 상품을 선택할 수 있어 이것이 기업의 경쟁력을 평가할 때 중요한 요인이 될 수 있다. 따라서 기업에서는 서비스와 사용자 사이 교환관계를 바탕으로 소비자가 경험할 수 있는 상대적인 가치로서 기업이 평가받을 수 있으므로 이를 적극적으로 활용하여 긍정적인 구매의도를 도출하는 것이 중요하다.
4. 참고문헌
1) 이민향. \"코로나시대의 오프라인 쇼핑 활성화를 위한 광고 카피 개선안에 관한 연구.\" 국내석사학위논문 가톨릭관동대학교 경영행정대학원, 2021. 강원도
http://www.riss.kr/link?id=T15976499
2) 정호선. \"가전 오프라인 매장에서의 고객체험 특성이 지각된 가치 및 재방문 의도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원, 2022. 서울
http://www.riss.kr/link?id=T16073120
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