이케아 IKEA 다양한 경영전략과 마케팅 4P전략분석 및 향후전략 제언

소개글

이케아 IKEA 다양한 경영전략과 마케팅 4P전략분석 및 향후전략 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이케아 IKEA 개요

2. 이케아의 성공비결

3. 이케아 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 디자인전략

5. 저가전략

6. 유통 및 물류전략

7. 생산전략

8. 이케아 마케팅전략
(1) 서비스마케팅
(2) 차별화된 마케팅
(3) 프로모션 전략

9. 향후전략 제언

본문내용

에 구매할 수 있는 편리한 매장 진열을 전략으로 채택해 실시하고 있다. 기본 가구 이외에 소품 가구와 소품을 같이 판매함으로써 가구의 판매를 늘리고 있는 것인데, 이는 소비자에게 기본 가구와 어울리는 용품을 다른 곳에서 구매하지 않고 한 곳에서 쇼핑하도록 하는 편의를 제공한다. 특히 이케아는 매장 내에 레스토랑을 만들어 낮은 가격으로 음식을 제공하고 있다. 이것은 이케아 매장을 이용하는 모든 고객들에게 심리적인 수고와 고생에 대한 보상을 해주는 것으로 단순히 디스플레이의 역할만 하는 것이 아니라 소비자들이 직접 느끼고, 체험해 볼 수 있는 체험 공간으로서의 역할도 하고 있다. 또한, 이케아 매장에서는 점원들의 간섭이 전혀 없다. 매장에 가면, 전시된 가구에 앉아있거나, 침대에 드러누워 책을 읽거나, 가구를 흔들어 보고 심지어는 침대에 누워서 자는 사람도 있을 정도로 자유롭다. 사람들은 굳이 점원에게 물어보기보다는 직접 만져보고, 느끼면서, 얼마나 자기에게 적합하고, 필요한 제품인지 비교 평가 후 구입한다. 이는 고객의 기대 수준 이상의 서비스이자 경쟁사와의 차별성을 부각시킨다.
(3) 프로모션 전략
이케아의 프로모션의 핵심은 카탈로그라고 정의할 수 있다. 효과적인 홍보 방법으로, 비용이 많이 드는 광고와 이벤트 등을 지양하고, 선명한 제품 사진과 제품 정보, 가격이 정확히 명시된 카탈로그를 소비자에게 배포하고 있다. 카탈로그에는 제품의 홍보와 판매 수단 뿐 아니라, 소비자에게 실내 인테리어 가이드 역할을 수행할 수 있는 팁을 제공하고 있다.
카탈로그를 효과적으로 활용하기 위해 전문화된 온라인 판매 방식을 채택하고 있으며, 카탈로그를 통한 전화, 우편 주문 방식과 인터넷 주문 방식을 활성화하고 있다.
9. 향후전략 제언
이케아 같은 경우 매장을 방문하여 제품을 직접 보고 느끼는 것이 특징인데 현재 코로나19로 인하여 매장 방문이 어렵기 때문에 이에 대한 전략이 필요하다고 생각한다.
예를 들면 침실, 주방, 욕실 등 각각 나누어 쇼룸 영상을 찍어 소비자들이 쉽게 접할 수 있게 이케아 공식 유튜브 채널이나 다른 SNS 매체를 통해 제품을 홍보할 수 있도록 하는 것이다. 이를 통해 신규 고객 확보도 가능하며, 다른 전략으로는 집에 머무르는 시간이 길어진 현재 상황에 맞추어 PR의 커뮤니케이션 도구를 활용해 이벤트를 진행하는 것이다. 예를 들어 이케아 패밀리에 가입한 기존 고객들을 대상으로 재택근무를 하거나 생활하는 공간에 변화를 주고 싶은 사연 등 신청을 받아서 원하는 제품이나 필요한 제품들을 배송해주는 이벤트를 하는 것이다. 이렇듯 기존 고객을 유지할 수 있는 IMC 전략도 필요하다고 생각한다.
그리고 같은 제품을 두고 전 세계 곳곳에서 천차만별인 가격설정은 이케아의 소비자들이 가장 불만을 표하는 문제이다. 가격 설정이 국가마다 다른 이유에 대해 소비자들에게 납득시키고 있지 못하기 때문이다. 이에 대한 해결 방안으로는 가격을 일정수준에 맞게 고정시켜 놓고 환율 변동에 따른 가격차이만 두는 것이 가장 이상적인 방안 이라고 생각한다.

키워드

이케아 마케팅,   IKEA,   이케아 경영,   이케아 한국,   이케아,   가구산업,   IKEA 마케팅,   이케아 한샘,   DIY,   CRM,   제품,   전략,   있다,   가구