유니클로 경영전략과 마케팅사례와 4P전략분석및 유니클로 향후나아갈방향 제언 - 유니클로 마케팅전략 보고서

소개글

유니클로 경영전략과 마케팅사례와 4P전략분석및 유니클로 향후나아갈방향 제언 - 유니클로 마케팅전략 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 유니클로 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학

2. SPA의 정의

3. 국내SPA 시장현황분석

4. 유니클로의 스피드 경영전략

5. 유니클로 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

6. 유니클로 다앙한 마케팅사례
(1) 차별화된 마케팅
(2) 콜라보레이션 마케팅
(3) CRM 마케팅
(4) SNS 마케팅

7. 향후 나아갈방향 제언

본문내용

Michel Basquiat)의 대표작을 담아 예술적 가치를 높인 아티스트 라인과 세계적인 애니메이션 제작사인 픽사(Pixar)의 인기 캐릭터가 총 집합한 티셔츠 등 풍부한 라인업으로 구성되어 기대감을 모은다.
(3) CRM 마케팅
“스마트폰 사용자 중심의 CRM”
현재 유니클로의 CRM은 스마트폰 사용자 중심으로 이루어져 있다. 카카오톡 플러스 친구와 어플리케이션 이 두개가 가장 활발히 이용되고 있는데, 예로 카카오톡 플러스 친구를 맺거나 플러스 친구인 경우, 어플리케이션을 설치 또는 어플리케이션에 가입할 경우 할인쿠폰을 주고 있다. 어플리케이션에 가입할 겨울에는 생일쿠폰까지도 제공한다.
카카오톡 플러스 친구와 어플리케이션 외에는 CRM이 거의 이루어지고 있지 않으며, 있다 하여도 이 둘 만큼 많이 이용되지 않는다..
(4) SNS 마케팅
유니클로는 2007~2009년 전세계 블로거들을 매료시킨 '유니클록' 마케팅을 시작으로 트위터나 페이스북 등 다양한 SNS 채널을 통해 혁신적 기법을 선보였다. 블로그 한쪽 구석에 설치해 놓으면 시계와 함께 전세계 젊은이들의 다양한 동작을 보여주는 유니클록은 지금까지 전세계 약 7만2,000개 블로그에 설치돼 6억7,000명이 보았고, 칸 광고제 그랑프리도 수상했다. 김병재 상명대 국제통상학과 교수는 "갭은 '왕년의 스타'라는 고루한 이미지이고 실제로 미국 매출도 줄어들었지만 유니클로는 '트렌디하다' '세련되다'라는 젊은 이미지를 바탕으로 급성장하고 있다"며 "이러한 이미지 구축에는 SNS를 혁신적으로 활용한 젊은이들과의 소통이 큰 영향을 미쳤다"고 설명했다.
또한 페이스북을 기반으로 한 유니클로의 패션 커뮤니티 UNILOOKS를 운영하면서 세계 각국의 사람들이 유니클로의 제품의 코디법 등을 공유할 수 있도록 한다. 후에 전 세계적으로 보내온 사진들을 모아 LOOK OF THE WEEK를 뽑기 도 하며 UNIQLOOKS AWARDS를 개최하기도 한다.
7. 향후 나아갈방향 제언
유니클로가 심화되는 경쟁 환경 속에서 그들만의 경쟁력을 키우기 위해서는 저렴한 가격을 유지하면서도 품질의 적정성을 확보하고 여기에 디자인과 패션성에도 관심을 기울일 필요가 있다고 본다.
IKEA의 사례에서 나타나듯이 유니클로도 실용성과 디자인을 함께 추구함으로써 보다 큰 경쟁력을 확보할 수 있을 것이라 생각한다. 실용적이고 기능적인 소재에 트렌드를 읽은 디자인까지 결합된다면 세계 SPA 업계에서 큰 공룡으로 성장할 가능성이 충분하다고 본다.
이를 위해 기능성소재와 다품종 소량생산과의 접목을 하는 것도 하나의 방편이 될 것이다.
유니클로의 경우, 한정된 기본형 스타일의 제품을 대량으로 생산하는 ‘소품종 대량방식’을 취하고 있는데 패션성과 디자인을 보다 강조하는 ‘다품종 소량방식’을 접목함으로써 두 가지의 장점을 함께 추구할 수 있을 것이라 본다.
패션업체에서 패션제품의 다양성을 의식한 생산전략에는 크게 2가지 나눌 수 있는데 첫째는 제품의 형을 크게 변화하지 않고 색상의 차이로 다양성이 있는 것처럼 보이는 방법과 둘째는 제품의 형 그 자체를 변화시켜 본격적으로 다양성을 창출하는 방법이다. 어느 쪽도 생산과정에서 다양성을 창출하지 않으면 안 되는데 여기에는 코스트가 발생하는데 전자 쪽이 상대적으로 저 코스트로 가능하며 이 방법이 유니클로가 지금까지 취급하여 온 제품의 다양화 전략인 것이다.
패션제품의 색상의 변화는 동일 소재에 다른 색을 염색함으로써 간단하게 제품을 만들수 있다. 단일 제품 라인을 이용하여 규모경제를 효율적으로 활용한 시스템이기는 하나 오늘날의 개성적인 소비자에게는 크게 효용가치를 얻지 못하고 있는 실정이다. 후자의 전략을 실현시키기 위해서는 하나는 단일제품 라인을 시장의 다양성에 맞추어 많이 만드는 것으로 소위 다품종 소량생산의 시스템이다.
이 시스템은 시장정보를 정확히 파악하지 않고 생산을 하게 되면 각각의 공정에서 생산되는 생산량이 많아져 대량의 재고리스크발생이 생길 수도 있다. 제품의 형을 크게 변화하지 않고 색상의 차이로 다양성이 있는 것처럼 보이는 방법으로 성공한 유니클로는 각 제품의 특성에 따른 엄선된 소재선택과 심플한 캐주얼임에도 불구하고 트렌드를 의식한 디자인을 한 점이다. 하지만 더 나은 디자인을 통해 고객의 니즈를 충족시키기 위해 후자의 방식을 도입하는 것 또한 고려할 필요가 있을 것이다.
또한, 이러한 노력과 더불어 고객 스스로 가치 있는 소비라고 인식되기 위해 브랜드 파워를 끊임없이 신장시킬 필요가 있다. 브랜드 인지도와 파워는 소비자들의 니즈 충족에 있어 무시할 수 없는 요인이 되는데. 중저가 브랜드간 경쟁에서 살아남기 위해서는 적정 수준의 가격과 품질에 있어서 경쟁력이 우선이 되면서도 특히 중저가 선호 소비자층은 기본적으로 브랜드에 대한 인식, 가치에 대해서도 민감한 소비계층에 속하는 만큼 유니클로는 꾸준히 브랜드 인지도 및 파워를 제고시키기 위한 노력을 해야 한다.
이처럼 브랜드 인지도를 높임과 동시에 소비자에게 긍정적인 브랜드 이미지와 가치를 심어주기 위해서는 기존의 표준화 전략을 취함으로써 발생하였던 문제점들을 개선할 필요가 있다고 본다. 해외 사업 운영 전반에 걸쳐, 디자인이나 사이즈를 국가별 특성과 차이를 고려하지 않고 표준화된 제품을 공급해 왔는데 갈수록 소비자들의 눈높이와 제품에 대한 기준이 높아지고 있는 흐름에 비추어 볼 때 앞으로는 조금 더 유연한 전략 수립이 필요하다고 생각한다.
즉, 저가격 정책을 유지하기 위해서 전반적인 글로벌 전략은 표준화 전략으로 가져가되, 디자인과 사이즈 제조 부분만큼은 각 국가별 수준까지는 아닐지라도 대륙별, 문화권별 수준의 현지화 전략 수립이 동반되어야 한다고 본다. 정리하면, 기업의 경쟁력은 결국 만족한 고객으로부터 나오는 것이고 패스트 패션을 소비하는 고객들을 만족시키기 위해서는 ‘저가격’ 뿐만이 아니라 ‘좋은 디자인과 기능’을 겸비해야 하는 것인데 갈수록 치열해지는 SPA시장에서 살아남기 위해서는 유니클로가 표준화 전략과 함께 디자인과 기능, 사이즈와 관련된 부분에서만큼은 지역별 기준을 세우고 그 기준에 따라 철저한 현지화 정책을 추구해야 한다고 생각한다.

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