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목차
배스킨라빈스 점포교육 고객 클레임 처리방법 및 제조물 책임법(PL)
제 1장 배스킨라빈스의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
1. 고객클레임 확대 사례
2. 제 3장 제조물 책임법이란 ?
3. PL법 이란 ?
4. 결함
5. 적용 대상 제조물은 ?
6. 제조물 책임의 주체
7. 기업 경영 환경 변화
제 4장 배스킨라빈스 및 PL사례
1. 국내 PL 사례
2. 비알코리아㈜ 예방
3. 클레임 발생시 대처 사항
※ 황당한 경고문
※ 이물 수거
제 1장 배스킨라빈스의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
1. 고객클레임 확대 사례
2. 제 3장 제조물 책임법이란 ?
3. PL법 이란 ?
4. 결함
5. 적용 대상 제조물은 ?
6. 제조물 책임의 주체
7. 기업 경영 환경 변화
제 4장 배스킨라빈스 및 PL사례
1. 국내 PL 사례
2. 비알코리아㈜ 예방
3. 클레임 발생시 대처 사항
※ 황당한 경고문
※ 이물 수거
본문내용
배스킨라빈스 점포교육 고객 클레임 처리방법 및 제조물 책임법(PL)
제 1장 배스킨라빈스의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
1. 고객클레임 확대 사례
2. 제 3장 제조물 책임법이란 ?
3. PL법 이란 ?
4. 결함
5. 적용 대상 제조물은 ?
6. 제조물 책임의 주체
7. 기업 경영 환경 변화
제 4장 배스킨라빈스 및 PL사례
1. 국내 PL 사례
2. 비알코리아㈜ 예방
3. 클레임 발생시 대처 사항
※ 황당한 경고문
※ 이물 수거
제 1장 배스킨라빈스의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
1. 고객클레임 확대 사례
2. 제 3장 제조물 책임법이란 ?
3. PL법 이란 ?
4. 결함
5. 적용 대상 제조물은 ?
6. 제조물 책임의 주체
7. 기업 경영 환경 변화
제 4장 배스킨라빈스 및 PL사례
1. 국내 PL 사례
2. 비알코리아㈜ 예방
3. 클레임 발생시 대처 사항
※ 황당한 경고문
※ 이물 수거
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- 페이지수26페이지
- 등록일2023.01.17
- 저작시기2023.01
- 파일형식기타(pptx)
- 자료번호#1193351
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