마케팅원론 ) 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개글

마케팅원론 ) 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 소비자의 구매의사 결정 과정
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

단계에서 대안 평가에서 구매하기로 결정했던 품목들을 직접 구매하며 행동으로 옮기는 단계라고 볼 수 있다.
현대 구매의 장소가 더욱 확산되어 네이버 쇼핑, 옥션, 쿠팡 등 온라인에서도 구매할 수 있다는 점을 생각해 이 단계에서 기업의 마케팅 성공 여부를 파악할 시 포괄적인 범위 내에서 위의 구매 행동들을 파악할 필요가 있을 것이라고 생각한다. 여정성,and 송미령. \"소비자 구매의사결정과정에서의 인터넷 채택 유형.\" 소비자학연구 12.2 (2001): 119-141. 정보탐색과 구매를 중심으로.
5) 구매 후 행동
소비자가 구매를 마쳤다고 해도 소비자의 구매의사 결정 과정은 끝난 것이 아니다. 바로 마지막 단계인 구매 후 행동 단계가 존재한다. 우리는 구매 후 행동 단계를 많이 시행하고 있으며 위의 단계를 통해서 다른 사람들에게 정보를 제공하기도 한다. 우리가 흔히 말하는 후기가 구매 후 행동에 해당한다. 이러한 구매 후 행동을 통해서 소비자들은 제품과 서비스에 대해 만족, 불만족을 드러낸다. 기업들 역시 이러한 소비자들의 구매 후 행동에 주목하여 그들의 제품 및 서비스를 개선할 수 있다.
3. 결론
우리는 앞서 소비자의 의사결정 과정인 총 5가지 단계에 대해 세부적으로 파악해보았다. 소비자들은 자신의 현실과 꿈꾸는 욕구 사이 괴리라는 문제를 인식하고, 인식한 문제를 해결하기 위해 정보를 탐색한다. 탐색 후 수집한 대안들을 평가하고 우열을 가리며, 소비자들은 구매를 결정한다. 그리고 마지막 단계로 후기 등을 작성하는 구매 후 행동으로 이어간다. 위의 모든 과정이 전반적으로 다 중요하고 모든 것이 다 소비자의 의도적으로 발생한다.
소비자들은 대체적으로 이렇게 구매의사를 내리며 우리는 이에 대해 파악할 수 있었다. 이러한 소비자들의 구매 의사 결정 과정을 잘 파악하는 것은 기업의 마케팅 전략을 구상하는 데 매우 도움이 될 것이라고 생각한다. 어느 부분에서 어떠한 마케팅이 필요한지를 파악하고, 그 속에서 가장 효율적인 전략을 찾아낼 수 있는 방향성을 제시해 줄 것이기 때문이다. 결론적으로 마케팅 부분에서 위의 5가지 단계를 파악하는 것은 필수적일 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
여정성,and 송미령. \"소비자 구매의사결정과정에서의 인터넷 채택 유형.\" 소비자학연구 12.2 (2001): 119-141. 정보탐색과 구매를 중심으로.
김영신. (새로 쓰는) 소비자의사결정. 경기도: 교문사, 2009.
강의교안

키워드

소비자,   구매의사,   결정과정