마케팅관리론 ) 마케팅 조사의 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술 하세요

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마케팅관리론 ) 마케팅 조사의 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술 하세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론


II. 본론
1. 마케팅 조사 과정
1) 문제 정의 및 목표 설정
2) 연구 계획 수립 3) 자료 수집 및 정제 4) 자료 분석 5) 결과 해석 및 보고 6) 전략 수립 2. 마케팅 조사 성공 사례 – 프링글스
3. 마케팅 조사 실패 사례 – 코카콜라의 ‘뉴 코크’
III. 결론


IV. 참고 문헌

본문내용

같았지만, 소비자들은 코카콜라의 브랜드 고유성에 큰 가치를 느끼고 있었다. 다시 말해, 소비자들의 삶에서 코카콜라는 추억을 담은 소중한 존재였고, 단순한 음료가 아니었다.
마침내, 1985년 7월, 당시 코카콜라의 회장이었던 돈 키오는 코카콜라의 복귀를 알렸고, 뉴 코크 출시 79일 만에 기존의 코카콜라는 ‘코카콜라 클래식’이라는 이름으로 다시 생산되었다. 이 사건은 탄산음료 업계의 판도를 뒤집어놓았고, 코카콜라의 브랜드 인지도와 선호도는 더욱 굳건해졌다. 회사가 계획했던 방향과는 달랐지만, 결과적으로는 코카콜라의 재부흥에 성공했고, 일부 비평가들에게 뉴코크 출시는 코카콜라의 마케팅 실수라는 평을 들었다.
III. 결론
마케팅 조사 과정은 소비자와 제품, 그리고 시장을 철저히 분석하고 그에 따른 행동 반향을 정하는 데에 기초가 되는 복잡하고도 섬세한 과정이다. 물건과 서비스를 성공적으로 판매하는 데에는 단지 제품의 질적인 향상만으로는 어렵다. 현대의 소비 시장에서 제품과 서비스는 양적으로도 많고 질적으로도 상향 평준화되어있는 경향이 있다. 따라서 시장에서 우위를 점하기 위해서는 소비자들이 어떤 관점에서 제품과 서비스를 평가하고 소비하는지, 나아가 제품이 그들의 어떤 욕구를 충족시켜줄 수 있고 그런 소비자 인식을 형성하기 위해서는 어떤 전략을 세워야 하는지 고민하는 것이 중요하다.
늘 굳건히 1위를 지켜왔을 것 같은 코카콜라와 현재 유일무이한 제품인 프링글스도 여러 마케팅 조사 과정과 실패 및 성공을 거듭하여 업계의 최정점의 위치에 있다. 그러나 부동의 1위 코카콜라도 제품의 질에만 집중하여 새 제품 ‘뉴코크’출시라는 잘못된 전략을 세워 시장 점유율을 내어줄 뻔하였다. 프링글스도 그들의 제품 포장 개선 문제가 ‘인공 방부제 다량 함유’라는 소비자 인식 오류로 확산되는 것을 바로잡지 못했다면 현재 위치에 있기 어려웠을 것이다. 다시 말해, 시장 1위라 하여 어떤 전략에도 흔들리지 않는 것이 아니고, 경쟁자가 많아 진입하기 어려운 시장이라고 해서 틈새가 없는 것도 아니다. 마케팅 조사과정은 제품의 생사를 결정하고 회사가 나아갈 방향을 정하게 되는 가장 중요한 과정 중 하나라고 할 수 있다.
IV. 참고 문헌
김성지, ‘시너지란 이것! 리벤지로 완성하는 마케팅’, 디지털인사이트, 2022.06.27.
박준식, ‘콘텐츠 산업의 대처 전략 : 변화하는 미디어 트렌드에 대응하기’, KtN, 2023.03.10

키워드

마케팅,   관리론,   조사