(경영학원론 1학년) 1. 기업의 사회책임 대상이 누구인지 설명하고, 그 중 하나 또는 복수의 대상을 위한 실제 기업의 사회책임 활동을 소개하시오.

소개글

(경영학원론 1학년) 1. 기업의 사회책임 대상이 누구인지 설명하고, 그 중 하나 또는 복수의 대상을 위한 실제 기업의 사회책임 활동을 소개하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. (15점) 기업의 사회책임(CSR: corporate social responsibility) 대상이 누구인지 설명하고, 그 중 하나 또는 복수의 대상을 위한 실제 기업의 사회책임 활동을 소개하시오.
1) 기업의 사회책임 대상
(1) 기업
(2) 조직 구성원
(3) 고객
(4) 사회
(5) 주주
2) 그 중 하나 또는 복수의 대상을 위한 실제 기업의 사회책임 활동을 소개
(1) 사회 대상 CSR활동 사례1
(2) 조직 구성원 대상 CSR활동 사례2

2. (15점) 사업을 구상하는 지인이 당신에게 외식 프랜차이즈 가맹점을 운영하면 좋을지 의견을 물었다. 지인에게 프랜차이즈 가맹점을 추천 또는 추천하지 않는 이유를 설명하시오.
1) 프랜차이즈의 개념
2) 프랜차이즈 가맹점의 장점
(1) 가맹점의 지원
(2) 가맹점의 서비스경험
(3) 가맹점의 광고
(4) 가맹점의 점포이미지
3) 프랜차이즈 가맹점의 단점
(1) 가맹 사업자(프랜차이지)의 단점
(2) 가맹본부 (프랜차이저)의 단점
(3) 소비자의 단점
3) 프랜차이즈 가맹점을 추천하는 이유
(1) 가맹점에 대한 교육
(2) 가맹점주 교육
(3) 종업원 교육
(4) 운영 활성화 교육
(5) 가맹점의 경영노하우 교육

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

이유는 기업 간 관계결속을 살펴보는데 있어 의사소통은 매우 중요한 구성개념이며, 프랜차이즈시스템과 같이 상대적으로 우위에 있는 본사와상대적으로 열위에 있는 가맹점의 관계에서 중요한 운영상의 실무적인 변수로 볼 수 있다. 본부교육의 경우 해외에서는 본부직원을 가맹점주로 독립하도록 유도하여 본부 운영에 따른 노하우와 본부에 대한 충성도 및 사업의 이해력 향상을 통한 자사프랜차이즈시스템의 내구력을 향상시키고 있으며, 본부 직원들의 업무를 매뉴얼화 함으로써 업무의 효율화를 꾀하고 있다. 본부의 운영과 가맹점 간의 정보화시스템을 구축하여 운영하는데 따른 정보화교육에 많은 투자를 하고 있음을 알 수 있다. 반면 국내의 경우에는 우수한 인재를 발굴하여 육성하는 초보적인 수준의 본부교육을 행하고 있음을 알 수 있다. 이상과 같이 선행연구 결과를 종합해 볼 때 외식프랜차이즈사업의 성공을 위해서는 상품개발능력, 브랜드파워, 본부의 경영능력, 본부교육정도, 가맹점교육정도, 가맹점지원정도, 창업지원정도 및 물류시스템구축 등 각각의 요인들에 대한적극적인 추진과 가맹점의 매뉴얼보급 및 운영활성화교육의 결과임을 알 수 있다.
(5) 가맹점의 경영노하우 교육
가맹점사업자가 훈련프로그램은 기술 및 지식, 경영노하우를 가르칠 뿐만 아니라 프랜차이즈프로그램에 열정을 갖게 하고 상호 간의 이익과 장점을 위해서 협력할 수 있도록 하며 경영능력을 가르치고 가맹점사업자가 가맹점운영에 있어서 성공에 대한 확신과 욕망을 갖도록 하며 태도를 개선하는데 도움이 된다. 훈련 프로그램의 목적중의 하나는 가맹점사업자가 가맹본부에 강한 유대감을 갖도록 만들기 위해서이다. 프랜차이즈시스템구성이 본부에 대한 가맹점의 만족에 기인한다고 보고 이들 만족의 원천으로 본부의 명령, 본부의 광고활동, 교육 및 본부의 부품 공급능력 등을 중요한 요소로 강조하고 있다. 가맹점들은 본부로부터 초기에는 시장조사와 입지선정, 설비와 재무자문 등의 서비스를 기대하고, 지속적으로 서비스 받기를 원하는 것으로는 자료제공, 교육, 광고 등을 들고 있으며 지속적인 영업지원을 통해 가맹점의 성과를 향상시킬 수 있다고 제안하고 있다. 교육과 훈련, 본사가 공급하는 제품의질, 구색정도 등의 제품 요인들이 가맹점의 성과에 유의한 영향을 미치는 것을 실증 연구를 통해 증명하였다. 프랜차이즈의 성패는 가맹점의 매출에 달려있고, 이를 위한 성공요인은 가맹점사업자의 자질에 달려있다고 주장하고 있다. 가맹점사업자의 자질향상을 위한 본부의 경영노하우에 대한 지원여부는 가맹점의 성패와 직결된다고 할 수 있다. 초기의 지원에는 초기교육, 입지선정지원, 시설디자인지원, 집기비품의 구매지원, 융자지원 등이 있고 이러한 초기 경영노하우 지원이 증가할수록 가맹점의 만족이 증가한다고 하였다.
가맹본부의 경영노하우 지원서비스들(교육훈련, 경영지도, 원자재의품질확보, 정보제공)이 가맹점사업자의 만족뿐만 아니라 가맹본부와의 관계에도 긍정적인 영향을 미치며, 높은 만족도는 재계약의 의도를 향상시킨다고 하였다. 가맹점사업자 및 종업원을 대상으로 한 교육 및 훈련, 정보제공 등과 같은 가맹본부의 간접적인 경영노하우에 대한 지원은 가맹점사업자의 만족에 유의한 영향을 준다는 것을 발견하였다. 이런 의미에서 한식프랜차이즈사업의 장기적인 경쟁력확보에 가장 필수적인 요인은 본부의 가맹점에 대한 경영노하우와 지원능력이라 할 수 있다. 가맹점주의 고객만족관리 및 점포운영 능력배양을 위한 본부의 교육과 지원정도는 가맹점의 성공에 매우 중요한 요인이다. 따라서 이러한 가맹본부의 교육요인 가맹점의 경영성과, 재무성과, 관리성과에 미치는 영향관계를 검증하여 한식프랜차이즈사업에 유용한 정보와 시사점을 제시하고자 하였다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 기업의 사회책임 대상이 누구인지 설명하고, 그 중 하나 또는 복수의 대상을 위한 실제 기업의 사회책임 활동을 소개, 사업을 구상하는 지인이 당신에게 외식 프랜차이즈 가맹점을 운영하면 좋을지 의견을 물었다. 지인에게 프랜차이즈 가맹점을 추천 또는 추천하지 않는 이유를 설명해 보았다. 기업 경영의 목표가 단순히 기업의 이윤만을 좇던 시대는 지나갔다. 현재의 많은 기업들은 더 이상 일차적인 기업의 이윤 추구만이 아닌 높아진 사회적 책무에 대한 기대 속에서 적극적인 대응을 요구 받는다. 이렇듯 복잡해진 기업환경을 배경으로 기업들은 소비자나 다른 이해관계자들과 상호작용 또는 협동을 통해 자사의 경영목표를 성취하고 지속적인 경쟁우위를 가지려는 노력을 다방면으로 실천하고 있다. 이를 위한 기업활동의 일환으로 기업의 사회적책임(corporate social responsibility: CSR)활동에 대한 관심이 업계만이 아닌 학계에까지 증가하고 있다. 단순한 이윤 추구만을 좇는 기업경영이 아닌 사회적인 책무를 다하고자 하는 CSR활동은 투명성과 진정성을 바탕으로 기업의 지속가능경영의 원동력이 되고 있다.
참고문헌
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기업,   사회책임,   대상,   사회책임활동,   프랜차이즈,   가맹점,   추천