국내은행의 인터넷 뱅킹 도입현황과 과제

목차

Ⅰ. 머 리 말

Ⅱ. 인터넷 뱅킹의 의의와 특성

1. 의의

2. 특성

Ⅲ. 세계의 인터넷 뱅킹 동향과 전망

1. 전자상거래의 급속한 확산

2. 주요국의 인터넷 뱅킹 동향

3. 전자상거래 및 전자금융에
관한 해외입법동향

Ⅳ. 우리나라의 인터넷 뱅킹 동향

1. 국내 전자상거래 동향과 전망

2. 국내은행의 인터넷 뱅킹 추진현황

3. 법제도의 현황

Ⅴ. 국내은행의 인터넷 뱅킹 발전 과제

1. 국내은행의 인터넷 뱅킹 현안문제

2. 인터넷 뱅킹 발전과제

본문내용

과 정보처리업 등 전혀 별개의 업종간 복합적인 업무제휴와 업종결합이 예상된다고 하겠다.
예를 들면 은행이 유력한 가상쇼핑몰에 자신의 점포를 확보하여 이들 쇼핑몰과 유기적인 업무제휴체제를 구축한다면 고객은 자신이 자주 방문하는 쇼핑몰에 입점하여 있는 은행을 우선적으로 방문하여 자신의 구매행위에 따른 입지급 행위를 정산할 수 있을 것이다. 이에 따라 과거 지역적으로 전국 구석구석에 점포를 지닌 대형 은행이 소매금융에서 큰 장점을 발휘하였던 것과 같이 가상공산에서 경쟁자들에 비해 많은 수의 쇼핑몰, 또한 유력한 쇼핑몰에 효과적으로 입점하여 있는 은행일수록 높은 경쟁력을 확보할 수 있을 것이다.
(3) 다양한 컨텐츠와의 접목
인터넷 뱅킹의 경쟁력 확보는 시스템 기술도 중요하지만 정보컨텐츠의 내용을 얼마나 유용하고 매력 있게 꾸미느냐 하는 문제도 매우 중요하다. 오늘날 인터넷 가상공간의 급격한 확산으로 인터넷 광고의 매출이 기하급수적으로 증가하고 있다. 그러나 인터넷 광고는 과거 공중파 방송이나 신문과 같이 무차별적인 고객에게 대규모로 전달되는 것이 아니라 흥미를 가진 고객이 클릭함으로서만이 전달이 이루어지기 때문에 매력이 없는 홈페이지는 광고로서의 가치가 거의 없다고 보아도 무방하다. 이런 의미에서 은행 역시 인터넷이라는 매체를 통하여 고객에 다가서기 위해서는 훌륭한 정보컨텐츠의 제공과 매력있는 웹디자인 등 상업적 아름다움을 만족시켜야만 할 것이다.
훌륭한 정보컨텐츠의 제공이라는 면에서 은행은 각자의 특성에 맞는 다양하고 유익한 정보의 데이터베이스화 등에서 차별화된 업무추진이 필요하다 할 것이다. 또 은행이 자체 생산하는 금융정보 뿐만이 아니라 다양한 컨텐츠를 제공하는 웹사이트들과 제휴를 통하여 국내외 경제정보, 실시간 증권정보, 실시간 환율정보, 각종 생활정보, 취미, 스포츠, 예술, 운명철학 등 다채로운 서비스가 결합된 홈페이지를 제공하는 것은 고객의 지속적인 접속과 흥미유발을 위해 필요하다 할 것이다.
향후 인터넷상에서 금융산업이 어떻게 발전하게 될지는 가히 상상하기조차 어려울 지경이다. 하지만 각 은행은 나름대로의 생존전략 및 고객확보를 위한 아이디어를 짜내야만 할 것이다. 예를 들어 어떤 은행은 고객유치를 위한 전략차원에서 자신의 홈페이지에 빅히트 개봉영화나 최신 히트가요를 서비스할 수도 있으며, 또 다른 은행은 인기 연예인과 고객이 펜레터를 주고받을 수 있는 펜클럽 서비스를 개설할 수도 있을 것이다. 중요한 것은 이러한 무궁한 변화의 가능성에 대응하기 위해선 전통적인 은행업무 이외에 창의적이고 효율적인 아이디어를 접목시키고 추진하는 능력과 함께 엄청난 IT투자가 필요할 것이라는 점이다.
따라서 은행은 IT투자에 인색할수록 새로운 기회와 업무영역 상실을 감수해야만 할 것으로 예상되지만, 반면 IT투자비의 과다한 지출은 경영부실의 한 요인이 될 수도 있다는 양면성을 지니고 있다. 따라서 앞으로의 은행의 경쟁력은 경영자를 중심으로 모든 조직원들이 은행업무 뿐만이 아니라 IT산업에 대한 이해, 더 나아가 여타 산업과 문화에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로 창의력과 기획력을 발휘할 수 있느냐에 크게 좌우될 것이다. 이러한 관점에서 국내은행들도 인터넷 뱅킹에 적극적인 자세를 가지고 효율적인 시스템 구축과 도입에 부단히 노력하여야 하며, 특히 인터넷 시대에 알맞은 신규업무 개발에 적극적인 자세를 견지하여야만 할 것이다.
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