고객만족경영(MK사례)

목차

1. 고객만족경영의 정의와 목적

2. MK택시회사의 경영 전략
1)고객만족경영
2)기업만족
3)종업원 만족

3. 맺음말

본문내용

서 바라본다면 그 반대의 경우가 될 수 있다. 능력 있는 종업원을 성장시키고 적극적, 사전적으로 그들의 현재 및 미래에 대한 욕구를 파악하고 의견을 수렴하여 자발적으로 경영에 참여시킨다면 이 시대에 가장 경쟁력 있는 기업으로 성장할 수 있을 것이다.
## 참고 문헌 : '성공 e-비즈니스' 김재헌 <엘맨>
'세계로 가는 우리 경영' 김일섭 <김영사>

키워드

MK택시회사,   고객의 만족