조직행위론

목차

1.버나드의 대내적 균형이론에 대하여 논하시오.

2.아지리스의 미성숙 성숙이론에 대해 논하시오

3.노동생활의 질 (quality of working life:QOWL)이란 무엇인가

4.맥그리거의 X-Y이론

5.목표접근법과 시스템 접근법.

6.과학적 관리법

7.인간관계론

8.수정경영이론

9.행동과학

10.상황이론

11 정신역동이론

12.통제의 위치

13.퍼스낼리티 차원을 구분한 A형/B형 차원

14.마키아벨리적 성향

15 성취욕구

16.상동적 태도

17 현혹효과 (halo effect)

18.상관적 편견

19.대비효과와 유사효과

20.행태론적 학습과정 (반사적,응동적 행위/ 자발적,작둉적 행위)

21.인지론적 학습과정 中 관찰학습과 인지학습

22.행위 변화 전략의 유형

23.태도변화의 과정

24.강화의 일정계획

25.인지부조화

26.인상형성이론

27.귀인이론

28.매슬로우의 욕구 5단계설

본문내용

기업의 외부문제에 관련된 것으로 기업이 생상하려고 하는 제품믹스와 판매하려고 하는 시장의 선택에 관한 것이다. 목적은 기업의 목표를 달성하기 위해 최선의 능력을 발휘할 수 있도록 자원들 할당하는 양식을 만들어 내는 것이다.
관리적 의사결정: 최대의 과업능력을 산출하기 위해 기업의 자원을 조직화 하는 문제에 관한 의사결정으로 조직구조에 관한 결정과 자원의 조달과 개발에 관한 결정을 포함한다.
업무적 의사결정: 기업자원의 전환과정에 있어서의 효율을 최대로 하기 위한 의사결정으로 현행 업무의 수익성을 최대로 하는 것을 목적으로 한다.
명목집단법:
-명목집단은 말 그대로 이름만 집단이지 구성원들 상호간의 대화나 토론을 이루어지지 않는다.
명목집단법은 다음과 같은 과정을 거친다.
1.개인들은 조용히, 혼자서 주어진 문제에 대해 생각해 보고 서면으로 아이디어 제출.
2.개인들은 순서대로 집단에 아이디어 제출하고 이를 칠판 등에 기록, 아이디어의 소유자는 밝히지 않는다.
3.적힌 아이디어에 대해 여러가지 측면에서 토론.
4.아이디어에 대해 투표, 가장 많은 득표를 한 아이디어가 집단의 결정이 됨.
장점: 구성원들이 타인의 간섭이나 영향을 받지 않고 독립적으로 문제를 생각해 볼수 있다.
단점: 이를 이끌어나가는 리더가 자질과 훈련을 갖추고 있어야 하고 한번에 한문제 밖에 처리할 수 없다.
델파이 법:
-우선 한 문제에 대해 몇 명의 전문가들의 독립적인 의견을 우편으로 수집하고 이 의견들을 요약하여 전문가들에게 배부한 다음 일반적인 합의가 이루어질 때까지 서로의 아이디어에 대해 논평하게끔 하는 방법이다.
장점: 한문제의 전문가들을 대면회합을 위해 한 장소에 모이게 할 필요가 없다.
타인의 영향력 배제.
단점: 시간이 너무 많이 소요되고 응답자에 대한 통제력 결여가 있다.
요하리의 창
-원래는 대인관계의 스타일을 설명하는 이론이었으나, 대인관계능력의 함양방향이나 개인간 갈등의 원인을 설명하는 이론으로 수용되기도 한다.
이 모델의 의미는 관계당사자들이 타인들에게 자신들을 노출하고 그들에게서 피드백을 받을수록 공공영역은 확장된다는 것이다. 공공영역이 넓을수록 참여자들이 서로에 대해 정확한 지각상의 판단을 내릴 수 있는 기회가 커진다. 요컨대 이 이론에 따르면 인간관계가 원만하지 못하고 갈등이 생기는 것은 내가 모르는 나의 부분과 남이 모르는 나의 부분이 크기 때문이므로 자기노출과 피드백을 통해 공공영역을 넓히게 되면 대인관계능력이 함양될 뿐만 아니라 개인간의 갈등이 줄어들게 된다는 것이다.
매너지리얼 그리드
-블레이크와 모우튼이 리더가 지향할 수 있는 방향을 두 차원으로 구분한 것.
횡축: 생산에 대한 관심(과업)의 정도를 파악하도록 9등급으로 구분.
종축: 인간에 (관계)
->이론적으로는 81가지의 리더유형이 있게 된다.
피들러의 상황이론:
-상황이론은 리더쉽의 유효성은 리더와 집단 성원의 상호작용스타일과 상황의 유효성에 따라 결정된다는 피들러의 이론으로써, 그는 리더쉽특성과 상황을 대응시키기 위해 상황과 리더를 각각 분류하였다.
먼저 상황의 분류를 살펴보면
1.리더-성원관계, 2.과업관계(과업이 조직화 되어 있을 수록 리더에게 호의적)
3.리더의 직위권한 정도로 구분, 이상의 세요소의 조합(8가지)이 리더에 대한 상황의 호의성을 결정하게 되고, 또 리더의 분류에 있어서는 LPC점수(가장 싫어하는 동료작업자에게 8척도의 20개의 설문항의 점수를 집약,산출한것)을 통해 리더를 분류한다.
피들러는 이와 같이 상황과 리더를 분류한 후에 상황에 적합한 효과적인 리더쉽을 발견하려 했는데, 그의 연구 결과를 보면 다음과 같다.
1.LPC점수가 낮은 리거(과업지향적)리더는 집단 상황이 그에게 매우 호의적이거나 비호의적 상황에서 가장 일을 잘한다.
2.LPC점수가 높은 리더(관계지향적)는 호의성이 중간상황에서 가장 일을 잘한다.
의의: 이론면-최초로 상황변수를 본격 도입, 기업조직에서 리더쉽과 리더쉽의 유효성에 영향을 미치는 변수 이해.
실무면-리더와 상황과의 적배관계가 리더쉽 유효성에 가장 중요함을 밝힘->리더쉽 개발 방향 제시.
고려와 구조주도
-미국 오하이오 대학에서는 "리더 행위기술설문지"를 사용 여러형태의 집단과 상황에 있어서의 리더쉽을 분석하였는데 여기서 얻어진 자료로 리더의 행위를 고려와 구조주도의 두차원으로 압축하였다.
고려-리더와 그의 잡단성원들 사이의 관계에 있어, 우정,상호신뢰,존경,온정 등을 표시하는 단위.
구조주도-구조주도에서 구조란 직무나 인가을 조직화 하는 것을 말한다.
이 이론에서는 고려와 구조주도라는 것이 별개의 독특한 차원이라는 것을 알아냈는대 이는 다음과 같다.
이러한 연구결과는 구조 高, 고려 高 의 스타일이 가장 효과적인 리더쉽스타일이라는 것이다.
의의: 리더의 행위를 정의하고 설명함에 있어 상당히 체계적이고 상세한 노력을 했음.
경로-목표이론:
-경로-목표이론은 하급자들이 열심히 일하게끔 모티베이트시킬 수 있는 리더의 행위를 연구하는 이론이다.
하급자들은 아무것도 바라는 것없이 일하는 것이 아니고 조직상 행위를 통하여 무엇인가 구체적인 목표를 추구하고 있기 때문에, 그 들이 추구하는 목표에 도움을 준다고 생각되는 리더의 영향력을 잘 받아들이게 된다.
이 이론에서는 상황이 리더가 이러한 기능을 잘 수행할 수 있는지에 영향을 미친다고 본다.
목표-경로 이론에서는 리더가 취할 수 있는 행위, 즉 리더쉽 스타일이 다음과 같은 네가지가 있다고 본다.
1.지시적 리더쉽: 독재형
2.후원적 리더쉽
3.참여적 리더쉽
4.성취지향적 리더쉽
이 이론에서는 리더쉽은 리더와 상황요인의 상호작용이라고 생각한다. 거기서 고려되는 상황요인에는 하급자의 특성과 환경적 요인의 두가지가 있다.
결국 리더쉽 스타일에 하급자의 특성과 환경적 요인이 영향을 주어 리더가 하급자들의 목표에 도움을 줄 수 있는 바람직한 기능을 수행하게 될 때 하급자들은 모티베이션을 받아 만족과 성과를 올리게 된다는 이론이다.
단점: 너무 복잡해서 완전한 이론의 검증이 어렵다.
장점: 어떤 상황에서 어떤 스타일의 리더가 효과적인가를 설명하는 데서 한발 나아가서 왜 효과적인가 하는 이유를 밝혀주고 있다는 점이다.

키워드

인간과계론,   맥그리거,   아지리스,   버나드,   욕구,   귀인이론