인터넷 쇼핑이 의복구매행동에 미치는 영향

목차

- 목 차 -



I. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 의복쇼핑성향
2. 의복만족
3. 사회계층과 의복행동
4. 의복쇼핑성향에 따른 구매행동의 차이
5. 사회계층과 구매행동과의 관계
6. 의복쇼핑성향과 의복만족에 영향을 주는 요인
7. 의복구매동기의 집단분류

Ⅲ. 인터넷 쇼핑 동향
1. 인터넷 쇼핑
2. 인터넷 통계
3. 인터넷 이용 형태 조사결과

Ⅳ. 요약 및 결론

참고문헌

본문내용

원으로부터 정보를 획득하는 과정으로써 광고, 친구, 판매원, 소매점 전시, 이웃 등의 정보원으로부터 상품선택에 대한 정보를 인식하는 과정이다.
셋째, 대안평가를 하며, 대안평가는 일반적으로 탐색단계와 동시적으로 일어나는 과정으로 상품선택을 할 때 판단에 사용되는 상품속성이 평가기준이 된다. 평가기준은 대개 동기와 경험의 두 가지 기본적 요소로 구성되며 그 옷이 어느 때, 어느 장소에서 어떤 일로 입게 되는가를 생각하는 목적성도 함께 고려된다. 넷째, 구매단계는 소비자가 정보를 탐색하고 평가하는 과정을 거치고서 구매결정에 이르게 될 때, 제품선택, 상표선택, 상점 선택 등이 통합되어 전체적인 구매활동이 이루어지는 과정이다. 다섯째, 결과는 소비자들이 제품을 구매 하기 전에 어떤 기대를 갖는데 구매된 제품이 소비자에 의해 사용된 후 이 기대에 어느 정도 부합 되는냐에 따라 만족·불만족이 나타나는 과정이다.
소비자 행동으로서 의사결정과정은 소비자들이 어떻게 의복을 구매하게 되는가를 설명하여 주고 여기서 구매행동이 나타나는 이유는 소비자가 구매동기를 가지고 있기 때문이다.
구매동기는 내적요소(동기, 욕구, 개성, 인지)와 환경적 요소(기업, 경제, 문화, 가족적 영향)로 분류될 수 있는데, 외적요소로서 선행상태, 구매시점상황, Communication 상황으로 분류하였다. 여기서의 외적요인은 구매상황이 동기로 작용한 것으로서 선행상태는 구매이전에 구매자가 갖게되는 기분이나 시간적 여유가 구매에 중요하게 작용하는 상황을 말하고, 구매 시점상황은 구매시점자극으로써 상점분위기나 판매원이 구매에 영향을 미치는 상황을 말한다. Communication 상황은 Catalogue나 신문, TV, 광고 등이 의복을 구매하게끔 작용하는 상황을 의미한다. 의복 구매시 사회적 구매 동기는 심리적 환경에 의해, 경제적 구매동기는 심리적 환경 혹은 물리적 환경에 의해 예측된다.
인터넷을 통한 소비행동의 결과 소비자 만족·불만족은 기대와 실제적 제품성과간의 일치 여부의 평가로 나타나게 된다. 제품과 서비스로 얻어지는 높은 만족은 소비자 개인의 평가기준과 관련한 경험 혹은 인지된 결과에 대해 좋은 결과를 나타낸 것이고 불만족은 반대로 좋지 않은 평가를 나타낸 것이다. 소비자들이 얻는 경험을 한 후에 만족이나 불만족 감정을 느끼게 되는 것은 매우 단순하고 직관적인 것 같이 보이지만 이러한 감정이 이루어지는 과정은 매우 복잡하며 어려운 과정을 거치게 된다.
이러한 배경에서 본 연구의 인터넷을 활용한 소비활동에 미치는 영향을 고려해 볼 때, 인터넷을 통한 의복구매가 활발히 진행될 수 없을 것으로 판단된다.
첫째, 의복소비의 대부분을 차지하는 20-40대 여성에게 인터넷을 통해서 의복을 구입하는 것은 인터넷이 일상생활에 보편화되어 있지 않기 때문에 현재로서는 인터넷을 통한 의복구매행동이 활성화되기 힘들다고 생각한다.
둘째, 의복구매동기를 자극하는 대부분의 요인이 디스플레이를 통한 충동구매, 쇼핑으로 인한 욕구충족, 매장을 둘러보면서 푸는 스트레스 해소 등이 인터넷을 통해서는 충족되기 힘들기 때문이다.
셋째, 현재 기업의 마케팅 전략 경영은 인터넷을 통한 의복판매 전략이 미흡한 실정이며, 기업의 경영목표 및 의복판매를 위한 홈페이지가 소수 대기업을 제외하고는 미비한 상황이다. 따라서 소비자가 인터넷을 통한 의복 구입에 있어서 정보 및 인터넷 사이트 부족으로 소비자의 욕구충족을 만족시키기에는 역부족이다.
넷째, 의복을 구입할 경우 소비자는 진열된 의복을 현장에서 입어봄으로써 느낄 수 있는 충족, 바느질 상태, 소재, 색상 등을 인터넷을 통해서는 시각적 충족조차도 이루어질 수 없기 때문이다.
다섯째, 유통상의 신뢰성 문제로 자신의 개인신상 정보와 신용카드 정보가 노출되는 것을 꺼리며, 막상 쇼핑 사이트에 들어가면 어떻게 제품을 주문해야 하는지, 결제는 어떻게 처리되는지 등 절차를 모르기 때문이다.
* 그림은 첨부file를 참조바랍니다.
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인터넷 site
"CDNOW" URL = http://www.cdnow.com
"The Branch Mall" URL = http://www.branch.com
"WINES-ITALIAN PRODUCTION-FRIULI"
URL= http://atr.abelettronica.it/azsgubin/
"Euromall" URL = http://www.indigo.ie/Euromall/
"The Malls of Canada" URL = http://www.canadamalls.com/
"KTNET의 인터넷 쇼핑몰" URL = http://shopping.ktnet.co.kr
"롯데백화점" URL = http://internet.shopping.co.kr
"쿠폰" URL = http://www.coupon.co.kr/menu.html

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