21세기 IT와 비즈니스

목차

1.개요: 21세기의 정보기술
예측가능 미래 고작 15년

2.미래의 현장
통신 언제 어디서나 원하는 것 얻는다
1)미래모습1 모든 전화번호 개인용 1개로 통합
2) 미래모습2 현재의 호출기는 과거 유품으로
3) 미래모습3 3차원 네트웍 시대 도래
4)미래모습4 조직 전체의 네트웍 제어 기능
5)미래모습5 개인의 PC가 기본 웹 서버로

3.원격기술: 거리개념이 소멸된다
1)원격교육 개요
2)원격교육의 기술적 태동
3)CMC와 전자강의실
4)가상 아카데미촌
5)GNA도서관
6)글로벌 대학의 출현

4.이웃집의 현자
아주 먼 앞날 예측은 무의미

본문내용

될 것이다. 이런 가상 캠퍼스의 출현으로 고등교육 기관의 재구축이 필수가 되고 있으며, 이에 따라 학생에겐 동적이고 개인화된 커리큘럼을, 교수에겐 학구적 자유와 전문가적 기회를 증대시켜 줄 것이다.
4. 이웃집의 현자
아주 먼 앞날 예측은 무의미
2~3백년 후, 심지어 1천년 후라고 하는 전혀 의미없는 미래를 궁금해 하는 기업이 의외로 많다. 이런 미래는 미래학자나 공상과학 소설가에 맡기는 것이 좋다.
미래예측 컨설턴트의 역할
“미래 비즈니스는 일종의 엄청난 사기다. 미래학자나 업체는 내일 일어날 일에 대해 말해줌으로써 보수를 받는다. 그러나 이런 예측 이 잘못된 것으로 나타나도 이들은 보수를 되돌려 주지 않는다.”이것은 아이스크림 전문업체인 바스킨 라빈슨에서 점장으로 근무하다 몇몇 포춘 5백대 기업에 컨 설팅을 해 주는 컨설턴트로 변신한 한 컨설턴트의 말이다. 이 컨설턴트는 컨설턴트로서의 새 직업을 다음과 같은 경험을 하면서 느낀 직관을 통해 시작하게 됐다고 말한다.
바스킨 라빈 슨에서 근무할 때 한 고객이 웅변조로 그러나 다소 자극적인 말투로 자신에게 “도대체 이 아이스크림엔 얼마나 많은 종류의 향미료가 섞인 것이 요?”라고 물었다는 것이다. 이때 자신은 현자처럼 고개를 끄덕이며 “만약 이것을 당신에게 말해줄 수 있다면 나는 벌써 부자가 됐을 겁니다.”하고 말했다는 것이다. 이 한마디로 고객 은 이해내지 설득을 당한 것 같았다. 따라서 다음날 점장으로서의 탄탄한 위치를 버리고 짐 을 싸들고 컨설턴트로 나섰다는 것이다.
미래학자로써 이 컨설턴트는 분쇄기 앞에서 일하던 때보다 훨신 큰 영향력을 발휘하고 존경을 받고 있다. 이 컨설턴트가 하는 일이라곤 ‘임박 한 기술적 묵시록’이나 ‘이후에 나타날 정보화 독재상태’ 등 일종의 무시무시한 경고성의 말(엄밀하겐 무의미한)을 하는 것뿐이다. 그러면 CEO나 CIO 등 장자가 붙은 사람들이 이 컨 설턴트의 발밑에 엎드려 경배를 올린다. 그렇다고 이 컨설턴트가 어떤 특별한 비전이나 통찰 력을 개발하는 것은 아니다. 이 컨설턴트가 만든 대부분의 보고서는 일반적인 사실이나 조사 자료에서 정보를 입수해 만드는 것이다.
일례로 팀에 권한을 부여하라, 서비스망을 연계시켜 라, 다운사이징이 필요하다 등 같은 것이다.이처럼 이 컨설턴트가 자신의 ‘선언’에 들이는 노력의 양에 비해 받는 보수는 엄청나다. 일례로 2개의 저서가 뉴욕 타임즈에서 장기간 베스 트셀러로 자리를 잡았다. 그리고 이 컨설턴트가 만든 비디오테이프는 마이크로소프트 빌 게 이츠의 극찬을 받았다. 또한 美하원의장 깅그리치는 기회가 되는 대로 이 컨설턴트를 초대하 고 있다. 이같은 보수와 존경으로 인해 이 컨설턴트는 부자인 동시에 유력인사가 됐다. 그러 나 문제는 이 컨설턴트의 미래 예측이 토플러나 네이스비츠 등 다른 미래학자의 미래 예측과 차별성이 없다는 것이다. 그리고 이런 장기간의 미래 예측이 과연 기업에 어떤 가치가 있느 냐다.
가까운 미래 예측 필요
또다른 컨설턴트는 자신도 시간에 구애를 받지 않고 2백~3백년 의 미래나 심지어 1천년 이후의 미래까지 예측할 수 있다고 말한다. 그리고 자신의 예측은 ‘절대적으로’ 맞을 것이며, 맞지 않을 경우 비용 환불도 ‘보장’한다고 말한다. 그러나 이것이 기업에 어떤 의미를 줄 것인지는 모르겠다는 것이다.이에 따라 이 컨설턴트는 2가지 실질적인 미래 예측 기반을 제시한다. 첫째, 금세기의 현대 역사는 금세기의 매체에 가장 잘 반영돼 있다는 것이다. 둘째, 역사는 자체적으로 반복한다는 것이다. 이 컨설턴트는 이런 2 가지 사항을 기반으로 과거 TV 프로그램을 철저하게 분석하면 미래 예측을 할 수 있다고 말 한다. 분석 TV 프로그램으론 시트콤을 대상으로 하고 있다.
시트콤은 미국인의 정신을 가장 잘 반영하고 따라가기도 쉽기 때문이다. 이런 분석 방법이 실제로 가치가 있음을 보여주기 위해 이 컨설턴트는 60년대의 시트콤을 모델로 삼는다. 즉 60년대 미국 TV 프로그램인 ‘내 사랑 지니’ 등의 인기를 분석한 결과, 향후 10~20년 안에 각 가정에서 더 많은 가사 보조자 나 배우자로서 초자연적인 재능을 부여받은 사람의 역할이 늘어날 것이라고 예측한다. 그리 고 근년의 군대 관련 시트콤을 분석한 결과, 동유럽의 민주화와 국방비의 대폭 삭감이 갖는 중요성은 별로 크지 않다고 말한다. 반대로 냉전체제의 종말이 가져오는 가장 큰 영향은 군 대나 군사 관련 사항이 일반인에게 더 큰 재미를 주고 오락거리가 되고 있다는 것이라고 분 석한다.
또한 농촌을 대상으로 한 시트콤을 분석한 결과, 농장이나 농가는 갈수록 줄어들지 만 각각의 농사군은 계속 번영할 것이다. 이것은 도시인이 농촌을 더 많이 여행하거나 농사 관련 오락거리를 더 많이 찾기 때문이다. 다음은 이 컨설턴트가 다른 시트콤을 분석한 결과 내논 가까운 미래에 대한 예측이다.
소형화의 물결은 역전될 것이다. 그리고 의료 시스템은 소형 시스템이나 장비들로 인해 피해를 입은 사람들을 치료하느라 수용능력을 넘어설 것이다.
美식품의약국은 식용가능한 플래스틱류도 야채로 분류할 것이다.
신기술 패러다임이 출현해 기업은 소형 기계를 만들 수 있을 것이다. 그리고 이들 소형 기계는 드라이크리닝 기계처럼 사용법도 쉬울 것이다.
대부분의 주요 컨설팅 업체는 우상숭배의 대상이 될 것이다.(이런 현상은 이미 나타나고 있다.)
온실효과에 대한 히스테리는 사람들이 온실을 일년내내 꽃을 볼 수 있는 아주 좋은 장 소로 재인식함으로써 사라질 것이다.
'꼬마인형 캐스퍼’와 ‘아담스 패밀리’ 등 영화에 출현한 여자아이는 자신의 시리즈를 갖 게 될 것이다. 이처럼 미래 예측은 거대한 작업이 아니다. TV 프로그램, 신문, 잡지, 하다못해 이웃집의 나무를 분석해도 나올 수 있는 것이다. 그러나 경쟁사가 자사 고객의 문제를 풀기 위해 노력하고 있는 동안 수십세대 후의 후손의 문제를 해결하기 위해 노력하는 기업도 있을 수 있다. 이들 기업은 ‘ 미래는 지금이다’라고 외치는 예언자 들의 말을 ‘절대로’ 듣지 않는다. 미래는 아주 아주 멀리 있으며, 지금은 그 꼬리조차 볼 수 없다는 ‘믿음’을 갖고 있기 때문이다.

키워드

21세기,   IT,   비지니스,   원격조정,   미래,   글로벌 대학