기업의 성공요인과 성공사례

소개글

기업의 성공요인과 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이미지 관리
ㅁ종가집

2. 차별화된 제품과 서비스
ㅁSAS (스칸디나비아 항공)

3. 고객의 이해 및 관리
ㅁUPS

4. 끊임없는 연구, 개발
ㅁSAAB

5. 가격의 우위
ㅁEBA (EuroBelgian Airline Express)

6. 독특한 아이디어
ㅁ한울농산
ㅁ삼양식품
ㅁ닉스

7. 효율적인 생산
ㅁ컴팩

8. 빠르게 변화하는 시대상황에 맞춘 변신
ㅁLG전자

9. 고객 및 시장 분석
ㅁ한빛소프트

10. 스피드 경영
ㅁIBM
ㅁ도미노피자

본문내용

자에 대한 분석에 가장 많은 시간을 할애한다. 실제 게임의 주소비층을 대상으로 설문조사등을 통해 트랜드를 분석하고 그들이 원하는 것을 하나하나 잡아낸다. 물론 해외의 상황과 최신 트렌드에 대한 분석도 빼놓지 않는다. 또 회사안에 시장상황에 정통한 전문가들이 많이 포진해 있기 때문에 감각적인 부분을 십분 활용하고 있고 실제로 시장 상황을 정확하게 꿰뚫어 성공한 경우도 적지 않다.
10. 스피드 경영
"고객은 기다리지 않는다."
스피드 경영이란 단순히 "빨리"를 의미하는 것은 아니고, 기업의 총체적인 시간중심 경영을 의미한다. 전세계의 유수기업들이 점점 스피드 경영을 강조하는 분위기임을 알수 있다.
◆IBM의 컴퓨터 구매자들에게 자금을 대출하는 회사인 IBM 크레디트 사는 컴퓨터 매매 계약과 임대 계약의 견적서 발급기간을 1주일에서 단 하루로 줄였다.
◆ 도미노피자는 주문후 30분 내에 배달되지 않으면 피자 가격에서 3달러를 공제한다. 도미노 피자는 배달시간을 맞추기 위해 과거 20분 걸리던 요리시간을 8분으로 단축하였다.또한 배달부의 유니폼에는 육상 트랙용 신발을 신게 되어 있다. 또 관리자들에게 매주 월요일에 6마일씩의 조깅을 시킨다.
◆ "20초에서 14초로 그리고 드디어 9초로 단축했습니다." 일본 다이이치 은행이 발표한 내용이다. 고객이 현금자동인출기에서 돈을 빼내는데 걸리는 시간을 9초로 단축했다고 발표했다. 이 은행은 드디어 10초벽을 돌파했다고 흥분하고 있고, 다른 은행들은 부러운 눈초리를 보내고 있다. 고객의 시간을 단 1초라도 되돌려 주겠다는 자세가 고객만족으로 이어지고 있는 것이다.

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