중소기업 정보화

목차

1. 정보화시대에 있어서 기업경영 어떻게 할것인가?

2. 정보화와 업무혁신과의 관계

3. 중소기업의 정보화 현황

4. 중소기업의 정보화 발전방향

5. 사례연구

6. 국제 전자상거래 표준화 뒷짐 대응 e무역 주변국 전락 우려 향후

7. 과제

본문내용

화의 가장 큰 힘은 기업조직의 생산과 업무를 대대적으로 자동화하는 데 있다. 이미 컴퓨터지원 설계(CAD), 컴퓨터지원 제조(CAM), 컴퓨터통합 생산(CIM)이 보편화되고 있고, 수치제어 기술을 활용한 여타의 자동화 기술들도 빠르게 개발되고 있다. 동시에 컴퓨터 혁명에 의한 정보화의 진전은 동시공학(simultaneous engineering)을 현실화함으로써 과거 제품설계와 생산이 순차적으로(sequentially) 이루어지던 것을 동시화하고 있다 (Toffler, 1990: 230). 이러한 동시공학의 발전은 기능에 따른 기업의 분업구조와 순차적인 업무처리 과정도 동시화할 수 있게 하여 기업조직의 전통적 업무구조와 과정을 대폭적으로 축소하고 효율화할 수 있는 근거를 마련하고 있다.
둘째, 정보화 과정은 기업조직 내외부의 연결성(connectivity)을 수평적, 수직적으로 넓힘으로써 의사소통과 거래의 범위를 무한대로 확대하고 이와 함께 거래속도의 최소화를 가능하게 한다. 먼저 수평적 연결성은 인터넷 등의 정보통신망을 통해 개별 기업이 국내외의 경계를 넘어서서 타 기업, 즉 부품제공 기업, 유통기업, 연구개발 협력기업, 경쟁기업 등과 연계되게 한다. 그리하여 기업들은 공간의 구속을 받지 않고 타 기업들과 정보를 교환하고 전자 상거래를 할 수 있는 새로운 기회를 맞이하게 되었다. 그리고 정보통신망을 통한 사이버 공간상의 수평적 연결성은 기업들로 하여금 자신들의 기업활동에 가장 유리한 파트너를 골라 전지구적 협력 네트워크를 구축하는 것도 가능하게 하였다. 또한 정보화 과정은 기업조직 내부의 수직적 연결성도 증가시킨다. 이미 많은 기업조직들이 내부의 모든 부서와 작업자들이 공유할 수 있는 통합 데이터 베이스를 구축하여 활용하고 있고, 부서간,상하간에 전자메일과 전자결제도 폭넓게 활용하고 있다. 그리하여 정보화 과정은 기업조직내 기능부서간의 탈경계화와 상하계층간의 탈경계화를 촉진하고 있다.
셋째, 컴퓨터 혁명, 자동화 혁명, 통신혁명에 의해 진전되고 있는 정보화 과정은 단순히 생산, 유통, 통신상의 변화만이 아니라 생산 자체의 본질도 변혁시키고 있다. 정보화에 의해 신제품 개발, 생산, 유통, 소비 등 경제활동 전 과정의 리듬이 빨라지면서 혁신(innovation)과 속도(speed)가 기업생존의 가장 핵심적인 메카니즘으로 등장하게 되었고, 그 결과 지식요소가 생산의 가장 중심적인 요소로 자리잡게 되었기 때문이다. 이런 점을 두고 드러커(Drucker, 1993: 6)는 오늘날 가치창출의 근본요소, 즉 생산에서 절대적 중요성을 가진 요소는 자본도, 토지도, 노동도 아닌 지식?이라고 주장한다. 데이비스와 데이비드슨은 오늘날 모든 제품과 서비스에서 지식요소가 차지하는 비중이 80% 이상이 될 것으로 추정하고 있다 (Peters, 1994: 242에서 재인용). 이렇게 볼 때 지식요소는 제품개발과 서비스의 혁신을 촉진하는 한편 기업조직을 학습조직으로 재편하고 혁신을 활성화하기 위해 조직구조를 분권화하는 등의 근본적인 변화를 가져오고 있다.
이러한 변화와 함께 나타나고 있는 다른 중요한 변화는 세계 시장이 급속도로 다원화되고 분절화되고 있는 것이다. 과거 대량생산, 대량소비 시대의 시장은 소수의 제품으로 동질화된 대중시장(mass market)으로 존재했으나, 이제 전세계적으로 소비자들의 소득이 증가하고 기호가 다양화함에 따라 시장 자체가 분야별로 매우 세분화되는 방향으로 변모하게 된 것이다. 말하자면 동질적 시장이 다수의 적소시장(niche markets)으로 분절화하게 되었다.
세계화와 정보화의 동시적 진행은 이러한 시장 변화에도 매우 효과적으로 대응할 수 있는 여건을 조성하고 있다. 세계 각 지역과 각 기업들이 수평적 정보통신망에 의해 거미줄처럼 연결되면서 다양한 시장 정보들이 효과적으로 수집될 수 있고, 이러한 정보를 토대로 소비자들의 다양한 기호에 맞추어 다양한 제품들이 시시각각으로 생산될 수 있게 된 것이다. 그리하여 소품종 대량생산을 기반으로 하는 포디즘의 시대가 지나가고 다품종 소량생산의 포스트 포디즘(Post-Fordism)의 시대가 도래하게 되었다 (Hirsch, 1991). 또한 컴퓨터 지원 설계와 자동화 생산기술의 활용으로 대량 고객화(mass customization)도 가능하게 되었다. 이 모든 변화들도 결국 기업조직으로 하여금 끊임없는 내부 혁신(구조혁신, 과정혁신, 학습, 신제품개발 등)을 가져오게 하는 중요한 요소로 작용하고 있다.

키워드

자동화,   드러커,   ERP,   정보화 현황,   정보화의 개념,   발전방향