한국소매상의 현황과 향후 발전방향

목차

1 소매상의 성격과 기능

2 소매상의 분류

3 소매상의 유형

4 한국 소매업의 현황

5 선진국의 소매업

6 한국 소매업의 발전방향

본문내용

소매상의 성격과 기능
소매상
-제품이나 서비스를 최종소비자에게 직접
판매하는데 관련된 활동을 수행하는 상인.
소매상의 기능
-제품을 소비자에게 판매하며 제품의 보관 및 운송 등을 담당하여 제조업자와 도매상의 마케팅 활동을 지원.
-다양한 상품구색을 갖추어,소비자의 선택의 폭을 넓혀주고 소량구매 가능하게 함.
-제조업자와 소비자에게 정보제공
@소비자에게 ~
제품의 특성,할인 판매 여부, 점포 이용시간 등
@제조업자에게 ~
매출액 변동, 고객의 욕구와 불만, 재고회전율
소매상의 분류
소매상의 유형
점포 소매상(store retailing)
1) 서비스 수준
- 셀프서비스 : 모든 할인소매업태 , 슈퍼마켓등
- 한정서비스 : 고객의 구매과정에 상당한 판매지원 서비스를 제공하는 소매상, 일반 백화점.
- 완전서비스 : 고객의 전채구매 과정을 도움.
전문품이나 고가의 제품을 취급,고급 백화점.
2) 상품구색의 폭과 깊이
- 전문점, 백화점, 슈퍼마켓, 편의점, 슈퍼스토어..
3) 상대적 가격
- 할인점, 양판점, 제조업체 상설 할인매장,
회원제 도매클럽, 카탈로그점.
소매상의 유형
1) 직접마케팅
– 다양한 매체를 이용하여 예상 고객들에게 제품정보를 제공
함으로써 소비자의 즉각적인 구매를 유도하는 소매형태
- 우편판매, 텔레마케팅, 텔레비젼마케팅(광고),
인터넷 마케팅.
2) 자동판매기
3) 직접판매
- 영업사원을 이용한 직접판매방식(방문판매)

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