경영정보 시스템 도입의 기업사례

본 자료는 2페이지 의 미리보기를 제공합니다. 이미지를 클릭하여 주세요.

해당 자료는 2페이지 까지만 미리보기를 제공합니다.
2페이지 이후부터 다운로드 후 확인할 수 있습니다.

소개글

경영정보 시스템 도입의 기업사례에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

하고, 거래선과의 파트너쉽을 구축하 여 정보활용의 기반을 구축하고 있다.
4. 분석(Poter's 5 forces model)
(1) 산업 내 기존 기업간의 경쟁
- EDI 시스템을 통해 백화점과 전국에 산재해 있는 협력업체가 발주 및 부가 정보를 인터넷으로 공유 가능케 하여 사무시간 단축 및 비용 절감의 효과를 유발시
킴으로써 원가절감을 가능케 하여 동종업계간 경쟁에 있어 원가우위를 확보 가능케 하였다.
(2) 공급자의 교섭력
- 롯데백화점은 자체에서 구축한 데이터 웨어하우스의 관련정보를 거래업체에 무상으로 제공하고 있다. 이는 공급업체와의 상호 의존관계를 돈독하게 해주어 공급자들이 자사의 제품을 지역별로 효과적으로 배치하게끔 해주고 있다. 또한 SCM 도입을 통해 공급업자를 관리하고 있다. 이는 결국 백화점이 공급자에게 편리기능을 제공함으로써 상호간의 문제발생을 원천 봉쇄하고 있다.
(3) 구매자의 교섭력
- 고객 DWH 강화로 고객 성향변화에 능동적으로 대처하며 개개인 취향을 파악, 맞춤 서비
스를 제공하고 있다. 또한 상품분석 DWH 강화로 고객에 대한 통합정보 서비스를 활용하여
판촉비용을 절감함으로써 원가 절감을 가능케 하였다. 그밖에 판매 책임제도, 365일 고객상
담 서비스, 교환, 환불, 보증 서비스, 고객의 소리제도 등의 구매자를 위한 고객만족 서비스
제도 운영을 통해 구매자에 대한교섭력을 높이고 안정적인 고수익 확보를 가능케 하고 있다
(4) 새로운 진입기업의 위협
- 전국에 20개의 동종업계간 최다 점포를 보유하므로써 전국적인 유통경로를 확보하고 있
고 지방 군·소도시의 소규모 백화점의 인수·합병을 통한 신규 기업의 진입장벽의 크기를 높였다. 또한 이미 포화상태에 접어든 상태에서도 막대한 자금력을 이용한 공격적인 경영은 기존 영세 백화점의 몰락과 더불어 자본구조가 탄탄한 Big3 업체만이 생존하는 결과를 불
러와 새로운 기업의 진입을 원천 봉쇄하고 있다.
(5) 대체재의 위협
- 백화점 업계의 대체재로써 가장 큰 위협은 인터넷 쇼핑과 홈쇼핑이다. 저가격 정책과 편리성으로 무장한 이들에 대항하기 위해서 백화점들은 자체적으로 인터넷 쇼핑몰을 개설·증대하고 백화점 카드, 상품권, 선불카드, 전자화폐 등의 지불수단을 다양화 하였다.
또한, 각 계절별, 행사별로 정기세일, 바겐세일 등의 판촉을 인터넷·홈쇼핑의 저가격 정책에 대응하고 있고 이와 더불어 고급이미지를 강화해 인터넷·홈쇼핑을 통해 동일한 물건을 산 경우라도 백화점에서 물건을 구입한 고객이 더 큰 만족감을 얻게끔 함으로써 대체제의 위협에 대응하고 있다.
5. 결론
- 롯데백화점은 타 유통업체의 대 공세 속에서도 롯데백화점만의 EDI 시스템과 물류 혁신을 통한 물류비용 절감, CSM(공급망 관리) 등의 적용으로 공급자와의 유기적인 관계를 통해 적재적소에 적정한 양의 상품을 공급하여 운영상에서의 원가 절감을 가능케 하였고, 점포확장, 가격 인하등의 공격적인 경영과 고객정보 시스템을 통한 다양한 고객만족을 제도를 운영함으로써 고객들로 하여금 구매를 유도하고 고객만족 경영을 통해 충성도를 높임으로써 백화점 업계 매출 1위 자리를 고수하고 있다. 또한 시대의 흐름에 따라 적절한 변화를 주었고 경쟁업체의 동향을 파악, 그에 맞는 적절한 대응책을 계속적으로 시행함에 따라 경쟁우위를 확보하고 있다.
롯데백화점도 그러하듯 기업이 시장에서 살아남기 위해서는 공급자와 구매자 모두를 포섭할 수 있는 정책을, 또한 변화에 적절히 대응할 수 있는 유연성과 더불어 정책을 과감하게 추진할 수 있는 뛰어난 리더쉽을 소유한 경영자, 그와 더불어 경영자의 정책을 소화해낼 수 있는 능력있는 직원들이 필수적이라고 생각된다.

키워드

경영, 경영정보, MIS, 롯데백화점, 정보시스템, 기업사례

소개글

목차

본문내용

키워드

추천자료