TQM[전사적품질경영]

소개글

TQM[전사적품질경영]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1) TQM의 원리

2) TQM의 구성요소

본문내용

분된다고 하겠다(FQI, 1991; In 최재성a, 1997). 즉, 전통적 조직관리기법은 품질을 조직의 목표로 설정하기보다는 다수의 경쟁적 목표를 설정하는 경향이 있으며, 조직의 발전방향도 고객만족보다는 재정적 안정에 지나치게 치우치는 경향이 있다. 또한, 품질에 대한 정의도 고객이 내리는 것이 아니라 전문가나 관리자가 내리게되고, 지속적인 변화를 시도하기보다는 심각하게 문제가 되지 않는 한 현상유지를 고수한다. 직원교육에 대한 입장도 필수적인 투자행위로 인식하기보다는 사치스러운 비용유발요인으로 인식하는 경향이 있는 것이다. 이상에서와 같이 TQM이 보여주는 '목표에 의한 관리'와의 차이는 TQM이 '목표에 의한 관리'기법이 지니는 한계를 극복할 수 있도록 한다는 것을 의미한다(최재성a, 1997).

키워드

T Q M,   조직문화,   품질경영,   MBO,   경영학원론,   대량생산체제