사회복지행정과 조직

목차

Ⅰ. 조직의 개념과 분류
1. 조직의 개념 - 조직의 구조와 조직의 과정 포함
1) 조직의 개념
2) 조직의 구성요소(Scott)
2. 조직의 분류(유형) - 조직 목적, 권위구조, 기술 및 사회적 관계에 따른 다양한 유형화
1) Parsons의 AGIL목표에 의한 조직유형
2) Etzioni의 권력의 형태에 따른 조직유형
3) Blau & Scott의 주수혜자에 따른 조직유형

Ⅱ. 조직의 구조
1. 구조적 요인(Fullmer) - 조직을 만들어가는데 있어서 고려되어야 할 기본적 요소
2. 조직구조
1) 집권화와 분권화
2) 업무의 세분화
3) 공식조직과 비공식조직
4) 수직조직과 수평조직

Ⅲ. 사회복지 조직의 특성
1. 사회복지 조직과 행정의 특성

Ⅳ. 사회복지 조직의 조직화 방안
1. 사회복지 조직의 분류
1) ct의 상태와 조직의 기술에 따른 분류(Hsenfeld) - ct의 상태와 기술에 따라 6가지
2) 업무의 통제성에 따른 분류(Smith)
3) 행렬조직(matrix organization) - 2개의 라인으로 권한 유지
4) 서비스의 성격에 따른 모형
2. 조직화 방법 - 고객서비스 조직을 기반으로 부문화의 7가지 방안
3. 사회복지조직의 개선점

본문내용

유형Ⅱ : 일탈행위를 하는 ct에 사법권을 가지고 있어 ct를 효과적으로 식별할 수 있음을 증명
ⓒ 유형Ⅲ, Ⅳ: 수혜자격이 있는 사람과 없는 사람을 구별하기 위해 수혜자격기준을 발전시켜야.
ⓓ 유형 Ⅴ,Ⅵ: 사용하는 기술이 불확실한 결과를 낳기 때문에 효과성을 의심받을 가능성 있음.
2) 업무의 통제성에 따른 분류(Smith)
① 관료조직 : 공식적 규정, 위계적 권위구조, 전화된 분업, 문서 업무처리, 기술적 자격에 기초한 신분 보장
② 일선조직 : 일선업무 단위- 상호독립적 업무 수행, 사무단위의 직접적인 통제가 어려운 조직
③ 전면통제 조직 : 관리자가 수용자에 대한 강한 통제권을 가지는 조직
④ 투과성 조직 : 구성원의 자발적 참여, 조직의 문화, 규정에 의한 통제성이 약하고 조직의 활동 노출
3) 행렬조직(matrix organization) - 2개의 라인으로 권한 유지
① 개념 -·조직구성원은 일차적으로 분과에 소속되어 수직적 위계에 의해 통제를 받음
·각 프로그램 단위로 각 분과는 수평적 협조관계 유지
·조직의 한 구성원이 분과와 프로그램에 대한 이중적 역할과 책임 가짐
기관장
총무부
사업부
총무과
홍보과
아동과
청소년과
노인과
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PG 1 (가족문제)
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PG 2(지역사회)
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PG 3(자원봉사)
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PG 4(취업알선)
② 장점 :·집중화와 분권화가 동시에 가능
·통합적 서비스를 유지하면서 복잡성의 장점을 살리기에 적합
·일상적 사업과 역동적 사업을 동시에 수행-환경에 대한 적응력 향상
③ 단점 :·두개의 권위라인을 유지하는데 복잡, 비용
·역할과 권한이 명확하지 않으면 불협화음 발생
·개인이 분과와 프로그램의 이중적 역할을 함으로서 역할긴장 발생
4) 서비스의 성격에 따른 모형
① 생산일선 조직 :·각각 표준화된 업무단위를 병렬로 나열하여 조직하는 것
·사회보험 관리 및 전달조직, 정신건강 서비스 조직
② 연계조직 :·조직의 1차적 기능이 중계자의 역할
·지역사회 자원관련 자료 수집, 개인과 서비스가 연계되도록 계약관계 주선
·입양기관, 사회복지 서비스 안내 및 의뢰기관
③ 고객서비스 조직 - 개인과 집단의 특수성, 문제의 특수성에 맞게 개별화 서비스 제공
2. 조직화 방법 - 고객서비스 조직을 기반으로 부문화의 7가지 방안
1) 수기준 부문화 : 같은 역할하는 직원을 한 슈퍼바이저 밑에 소속시키는 방법
2) 시간기준 부문화 : 2, 3교대로 업무를 부문화, 요양시설 등
3) 기능기준 부문화 : 조직원의 능력, 선호도, 관심에 근거하여 직무상 적성에 따라
4) 지리적 영역기준 부문화 : ct의 거주지역에 따라 부문화
5) 서비스기준 부문화 : 서비스 방법에 따른 분화, 사회사업 개입방법에 따라
6) 고객기준 부문화 : ct의 통계적 특성, 문제에 따라 부문화
7) 서비스 접근통로 기준 부문화 : 유료, 무료 서비스 / 접근통로에 따라
3. 사회복지조직의 개선점
1. 조직 내 관리 및 효율적 운영을 위한 관리 기법의 도입이 요구된다.
2. 내적 리더쉽과 외적 리더쉽이 동시에 개발되어야 한다.
3. 평가가 수행되어야 한다. 모든 것은 증명되어야 한다.
4. 참여형 조직으로의 전환이 필요하다. 소비자(클라이언트)를 포함한 다양한 집단의 대표와 함께 일함으로 문제해결을 한다.
5. 조직의 유연성 및 항구성 문제-더 이상 사회복지 조직은 존재 그 자체로 이익을 가져올 수 없다. 환경의 변화, 특히 재정적 구성의 변화에 대한 적응, 마케팅의 필요성에 대해 수용하여야 한다.
6. 인적 자원의 개발 및 관리를 통해, 전문성을 확보하고, 조직의 미션을 달성할 수 있는 체계를 구축해야 한다.

키워드

사회복지,   행정,   조직,   구조,   조직화,   분류