삼성생명과 리엔지니어링

소개글

삼성생명과 리엔지니어링에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. What is Reengineering ?

2. 삼성생명

3. 창업자 및 현재 경영자

4. 주요사업

5. 매출 및 수익

6. 순 매출 비교

7. 정보기술의 활용

8. 삼성생명의 적용 사례

9. 제2차 비즈니스 리엔지니어링

10. 기타분야 리엔지니어링

11. 삼성생명(SWOT) 분석

12. 시장동향

13. 잠재 경쟁세력

14. 전략적인 발전방향 제시

15. 결론

본문내용

What is Reengineering ?
(BPR : Business Process Reengineering)
리엔지니어링의 창시자인 해머
`비용, 서비스, 속도와 같은 현재의 중요한 평가척도의 극적인 향상을 위해 업무 프로세스를 본질적으로 재사고하고 재설계하는 것‘
...
삼성생명의 적용 사례
1) 비즈니스 리엔지니어링팀의 운영
개선팀구성.
-계약부, 정보시스템실, 영업국, 총무과등의 여러부서에서 차출
개선팀의 활동은 5단계로 이루어졌다.
...
3) 증권 발행 및 전달 프로세스의 개선 방안
a.  청약서 송부기일의 단축  첫째, 청약서의 도착 소요일에 대한 관리를 강화한다.
둘째 청약서 발송 체계를 개선한다.
b. 심사기일의 단축 1. 자동 심사 시스템을 구축
2. 전산 심사 기능을 강화, 수작업 심사 항목을 축소.
3. 전문가가 심사하던 것을 일반직원도 심사할 수 있도록 하였다.
4. 현장에서 완결할 수 있는 시스템을 추구
5. 심사를 영업국에게 위양하여 금융형 계약 심사기일의 단축
c. 발송봉투 작업기일의 단축 작업실 이전 : 여의도-> 과천 (불필요한 이동시간을 제거)
우편물의 발송을 외주업체에 위탁
d. 우편집중국의 대기시간 삭감  우체국의 일인 우편번호 분류작업을 영업국에서 시행 (우편집중국의 업무까지 고려)
e. 방문 전달기일의 단축  고객의 소리를 지속적으로 청취하여 영업국으로 피드백 증권 조기전달의 중요성 교육
...
*화상 정보 처리 시스템
일반 개인용 컴퓨터나 심사 요원용 모니터, 전사의 컴퓨터에 연계되어 화상정보를 어디서나 손쉽게 조회.
업무의 리드 타임을 50%이상 단축, 고객만족도 상승
조직의 감량화 및 전문적 계약 심사 업무를 본사에서 총괄하게 함으로써 전문가 양성에도 도움

키워드

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