지식경영(knowledge management)에 대한 이해와 분석 그리고 사례 연구

목차

What’s Knowledge Management

The recent trend of KM operations

The practical model of KM
1. Arthur Anderson Consulting
2. Oracle

국내 KM의 도입상황 및 Our Opinions

본문내용

지식경영 전략 : 조직의 전략과 부합하는 지식경영의 전반적인 개발 방향 및 이의 목표 등
지식경영 프로세스: 지식의 획득, 저장과 공유 및 전달을 위한 프로세스
조직 및 인적자원관리: 지식경영절차를 수행할 수 있는 동기와 개인적 역량, 개인과 조직의 지식을 공유하여 발생하는 이익을 공감하고 서로를 신뢰하는 분위기, 지식경영을 추진 과업을 기획하고, 리드하고, 조직 구성원들의 상호교류와 의사결정 절차를 변화시키는 방안
정보기술 : 정보를 획득하고, 체계화하고, 저장하고, 이전/공유하여 지식으로 승화시키는 도구
KS(Knowledge Sponsor) : 중요 분야에 대한 지식 책임자
KI(Knowledge Integrator) : 특정 주제에 대한 지식 책임자
KD(Knowledge Developer) : 특정 아이템에 대한 지식 책임자
KES(Knowledge Exchange Sponsor) : KX에 대한 비전을 수립하고 체계를 잡으며 CIO(Chief Information Officer)가 이 역할을 한다.
KBI(Know Base Integrator) : Knowledge Base를 고안하고 설계한다.
KBD(Knowledge Base Developer) : Physical Knowledge Base를 구축하고 운용한다.
KBA(Knowledge Base Administrator) : 자신이 담당한 DB의 Access 권한을 관리하고 DB에 어떤 내용이 어떤 Format으로 등록될 것인지를 결정한다. 주로 지역별로 KBA가 존재하고 그 위에 미국, 유럽, 아시아 KBA가 존재하며 그 위로는 한 명의 KBA가 모든 Knowledge Base에 대한 권한을 가진다.
CIO 미션 : AC의 Consultant가 업무를 수행함에 있어서 필요한 정보가 제공될 수 있도록 한다.
각 Office 마다 한 명의 KX 전담요원이 존재하지만 대부분의 AC 직원들은 KX관련 업무 외에도 담당하는 업무가 있다.

키워드

지식경영,   KM,   CR,   Anderson Consulting,   인적자원,   정보기술