싸이월드의 현재 사업, 마케팅전략, 시장에서의 위치사업 성장을 위한 방안

소개글

싸이월드의 현재 사업, 마케팅전략, 시장에서의 위치사업 성장을 위한 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 싸이월드 소개
(1) 싸이월드 소개
(2) 싸이월드의 비젼
(3) 기업 사명

2. 용어설명
(1) 블로그
(2) 1촌맺기

3. 싸이월드의 현 사업분석
(1) 싸이월드의 Target market: Every Community Is our market
(2) 싸이월드의 4P와 4C 분석
(3)주요 상거래 ITEM
(4)주요 판매 제휴 현황

4. STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting & Positioning

5. 싸이월드의 현재 마케팅 전략
(1) 솔루션 판매마케팅
(2) 사회 책임 마케팅
(3) 대학 마케팅

6. 싸이월드의 환경 분석
(1) 기술적 환경
(2) 정치적/법적 환경
(3) 사회적/문화적 환경

7. 경쟁사와의 비교 분석
(1) 다음 ( daum )
(2) 드림위즈
(3) 프리챌 커뮤니티

8. 온라인 기업 평가 - Rayport&Jaworski의 7Cs

9. 싸이월드의 차후 마케팅 전략
(1) 싸이월드의 인지도 키워 주기
(2) 싸이월드의 홍보 전략은 어떻게 세울까?
(3) 고객들의 불만 사항 검토
(4) 실명제의 단점보완

본문내용

이점은 그리 중요하지 않다.
Content
말 그대로 얼마나 사이트의 내용과 서비스가 알찬가에 관한 평가 항목
싸이월드의 콘텐츠는 미니홈피나, 클럽과 같은 가상공간을 꾸미는것과 관련되어 치중되어있다. 이점이 가장 미비하다.
Communication
웹 마스터와의 효율적인 의사소통이 가능한가를 평가
고객 게시판이 있기는 하지만 그리 활성화 되어 있는 것 같지는 않다.
Commerce
전자상거래 분야에서 Payment기능과 보안에 관한 평가 항목
도토리를 활용한 전자상거래는 잘 이루어지지만 실제 생활과 관련된 쇼핑은 없다.
9. 싸이월드의 차후 마케팅 전략
지금까지 싸이월드의 현재 사업과 마케팅 전략에 대해 알아보았다. 여기서는 우리의 설문조사 결과를 토대로 우리가 싸이월드 마케터의 입장에서 차후 마케팅전략을 구상해보도록 하겠다.
(1) 싸이월드의 인지도 키워 주기
싸이월드의 향후 방안을 생각하기 앞서서, 개선할 점이 무엇인가에 대해 생각해 보아야 한다. 설문결과를 토대로 보면 싸이월드는 아직 커뮤니티싸이트로써 1위로 자리 매김 하는 데 부족함이 많다. 아직까지 사람들이 가장 많이 이용하는 커뮤니티 싸이트는 다음(66%)인 것으로 나타났다. 차후 다양한 체험과 사람을 접할 수 있는 공간이란 인식이 들 수 있도록 마케팅 하여야 할 것이다. 이를 위해선 싸이월드를 적극적으로 홍보하는 일이 시급하다.
(2) 싸이월드의 홍보 전략은 어떻게 세울까?
지금까지 싸이월드가 알려지는 방법을 보면 주로 주위 친구들을 통해서 알려지는 경우가 많았다. 미니홈피를 갖고 있는 친구가 ‘내 홈피에 한 번 놀러와봐’라는 식으로 싸이월드에 대해 알게 된다. 이런 식의 구전효과도 효과적이지만 좀 더 적극적인 홍보전략을 도입해야 한다. 거기서 수익을 창출할 수 있는 충성스러운 고객을 끌어들이려면 싸이월드의 다양한 써비스를 알릴 필요가 있다.
네티즌은 TV, 신문, 잡지와 인터넷을 통해 주로 커뮤니티를 접하게 된다. 즉 이러한 매체를 집중적으로 활용한 홍보 전략이 필요하다는 것이다. TV는 대부분의 사람들이 시청하는 공간이므로 이 매체를 이용한 광고를 확대하고, 인터넷 서핑을 주로 하는 사람들을 타겟으로 한 인터넷 배너 광고에 주력해야 할 것이다. 이러한 마케팅 전략에 비용이 많이 들더라도 인지도 높이기를 위해서는, 이만한 희생을 치러야 할 것이다. 또한 다양한 정보 제공을 하는 커뮤니티를 찾는 사람들을 위해 다양한 동호회 활동은 다시 한 번 강조된다. 커뮤니티 선택시 고려하는 점의 기타 의견으로, 프리첼의 유료화로 인한 싸이월드로의 전환이라는 답변이 있었다. 이것은 프리첼의 사용 고객을 싸이월드로 끌어 들일 수 있다면, 싸이월드의 마케팅이 성공할 것이라는 것을 보여준다. 실제로 프리첼의 유료화로 싸이월드로 전환한 커뮤니티 가입자가 꽤 많았다. 그러므로 싸이월드는 이러한 잠재 고객들을 위한 프리첼과 차별화된 마케팅 전략을 세워, 이 고객을 실질적인 고객으로 바꿀 수 있어야겠다. (3) 인터넷 주상목합공간-미니홈피 부각
싸이월드가 타 커뮤니티 싸이트에 비해 가장 차별화 할 수 있는점은 역시 미니홈피이다. 독특한 마케팅 전략으로는 자기 스스로는 잘 만들기 어려운 홈폐이지를 예쁘게 만들어 줄 수 있는 미니 홈피와 미니룸을 부각하는방법을 들 수 있다. 또한 인맥의 기능을 좋아하는 사람들도 꽤 있다는 점을 간과하지 않고 관심일촌의 범위를 넓히고, 그 유대 관계 안에서는 또 다른 색다른 기능을 첨부해야 할 것이다.
(3) 고객들의 불만 사항 검토
우선 싸이월드를 이용하는 고객들의 불만 사항을 수렴하고 기능 높이기에 들어가야 할 것이다. 설문 결과에 따르면, 가장 큰 불만으로 “느린 속도”를 들었다. 싸이월드는 이용자가 많은 밤 시간이면 용량을 모두 수용하지 못하여 속도가 매우 느려져 이용자들에게 불편을 주고 있다. 이를 기술적으로 해결할 수 있는 방법을 속히 강구해야한다.
또한 첨부자료 파일기능의 불편도 호소하는 이용자가 있었다. 이것은 자료실에 올리는 자료의 용량이 너무 큰 경우에 잘 올려지지 않는다거나, 잘 열려지지 않는 것 등을 말하는 것이다. 그러므로 이것을 해결하는 문제가 시급하다.
또한 2번째로 큰 불만으로는 도토리가 비싸다라는 의견이 있었다. 이것은 싸이월드의 아이템 가격이 비싸다 라는 것으로 다시 해석해 볼 수 있다. 어쩌면, 이러한 상황이 자칫 싸이월드가 상업적이라는 이미지를 줄 수도 있으므로 아이템 가격을 줄여야 할 것이다.
그리고 유대관계 불편을 드는 이용자도 있었다. 이것은 관심일촌이 아닌 경우에는 유대관계를 맺기가 불편하다는 것을 말하는 것이다. 이것을 보완하기 위해서 관심일촌의 경계를 확대하거나, 새로운 사람과 교류할 수 있는 공간을 확대하는 것 등의 보완책을 세워야 겠다.
(4) 실명제의 단점보완
그 동안 ‘인터넷=익명성’이라는 것이 당연시 여겨져 왔다. 싸이월드는 타 인터넷 싸이트와는 달리 실명제를 원칙으로 한다. 클럽이나 미니홈피에 글을 올릴 때도 실명으로 밖에 하지 못한다.
익명성의 직접적 효과는 행동의 탈억제이다. 실제상황에서보다 인터넷상에서 감정의 조절이나 표현에 대한 억제가 풀리는 것이다. 탈억제는 욕설, 비난 행위 등의 부정적 표현과 부정적 정서의 표현이 증가하는 부정적 측면이 있고, 낯선 사람에게 매우 정답게 인사를 나누거나, 강한 애정을 표현하는 등의 긍정적 측면이 있다.
그런데 싸이월드에서는 익명성이 보장되지 않기 때문에 좋은 말만 해야 하고 마음껏 비판을 하지 못한다. 싸이월드는 인터넷 싸이트임에도 불구하고 현실과 매우 밀착되어 있다고 할 수 있다. 이는 장점이 될 수도 있지만 네티즌들은 이에 답답함을 느낄 수도 있다. 얼굴을 보이지 않음에도 불구하고 하고 싶은 말을 다 하지 못하기 때문이다.
또한 정보공개의 요구가 심한데 자신을 노출하기를 꺼려하는 이용자들로부터는 불만을 살 수가 있으며 최악의 경우에는 스토킹의 위험마져 있을 수 있다.
이를 보완하기 위해서는 ‘익명게시판’같은 것을 만들어 자신의 신분을 밝히지 않고서도 자신의 목소리를 낼 수 있는 공간이 필요하다고 생각한다. 그리고 프라이버시 보호에 관한 문제도 정보공개의 수위를 낮추던가하는 방법을 도입해야 한다.

키워드

싸이월드,   싸이월드 마케팅,   싸이월드의 성공,   싸이월드 현재사업,   싸이월드 성장방안,   싸이월드 문제점,   마케팅,   마케팅 성공