싸이월드 성공전략분석

목차

1. 개요

2. 싸이월드 소개

3. 환경 분석
(1) 경쟁사 분석
(2) SWOT 분석

4. 싸이월드 구조 및 운영
(1) STP 분석
(2) 4P (Marketing Mix)

5. 앞으로의 계획

6. 결론

본문내용

. 클럽서비스의 이용을 장려하기 위해 싸이월드 메인페이지에 클럽만들기 버튼을 배치하고, 아이템 판매를 위해 아이템의 아이콘을 배치하였다. 네티즌의 특성상 즐겨 찾는 사이트는 항상 일정한 것으로 알려져 있는데 이런 측면에서 싸이월드는 현재 최대의 가입자와 사이트 충성도를 가진 미니홈피 서비스 업체이다. 최고의 자리를 유지하기 위해 다양한 연령과 특성의 고객의 구미에 맞는 서비스와 아이템을 제공해야 하겠다.
앞으로의 계획
1) 국내에서의 계획
현재 싸이월드의 주 고객인 20대~30대에서 앞으로는 30대~40대 고객들을 노린 새로운 컨텐츠를 통해 더 많은 고객들을 확보하고자 한다. 또한 향후 큰 소득원이 될 10대들에게 질리지 않을 꾸준한 컨텐츠 개발을 위해 SK커뮤니케이션즈는 게임·쇼핑·검색·엔터테인먼트 등 다양한 컨텐츠를 보강하는 작업을 벌이고 있다.
또한 경쟁의 심화로 인해 새로운 수익원을 찾기 위해 실력이 검증된 몇몇 게임업체 인수를 검토하고 있고 네이버와 같은 검색 시스템을 보완하고자 노력하고 있다. 그리고 1200만명의 싸이월드 이용자들을 자사의 유·무선 메신저 서비스인 ‘네이트온’으로 끌어오고 1월에 새롭게 선보인 블로그 서비스인 ‘통’서비스를 통해 미니홈피를 기피하는 블로거들까지 고객으로 끌어들이기 위한 노력을 하고 있다.
많은 모방 컨텐츠들이 급부상하는 가운데, 싸이월드는 1인 미디어로서 자신의 정체성을 확인하려는 미니홈피가 지니고 있는 심리학적인 요소들을 통해 연출적 특성이 강회된 집단 블로그의 형태로 진화할 것이라고 한다. 이러한 심리학적인 측면들도 고려하여 앞으로의 컨텐츠 및 서비스 구상에 참고하여 고객들이 원하는 것이 무엇인지를 파악해 제공할 수 있도록 해야 한다. 또한, 앞으로는 경쟁업체들이나 싸이월드를 모방한 많은 인터넷 커뮤니티들이 형성될 것이다. 그렇게 되면 싸이월드에도 한계가 오게 될 것이지만, 마케팅 측면이나 싸이월드가 제공하고 있는 컨텐츠를 꾸준히 개발하고 고객들의 변화하는 needs를 파악하는 것이 향후 과제이며, 이를 해결해 나가는 것이 앞으로의 계획이다.
2) 해외로의 계획
현재 싸이월드는 커뮤니티 업체에서 국내 커뮤니티 싸이트에서 단연 선두를 달리고 있다. 이에 힘입어 싸이월드는 일본TF팀을 맡아 현지에서 법인 설립 작업을 주도하고 있으며, 중국에서 SK텔레콤의 합작법인을 통해 싸이월드 서비스를 시작했으며, 뒤를 이어 홍콩 싱가포르 대만 등지에도 진출할 예정이다.
싸이월드 일본 진출의 경우, 한국 인구의 3분의 1인 1600만명이 이용하는 SNS 싸이월드의 일본판이 베타판공개에서 정식으로 오픈했다. 2006년 12월까지 200만 사용자 획득을 목표로 하고 있으며, 일본시장을 신중하게 조사한만큼 일본 싸이월드는 여러번에 걸친 개선 작업을 통해 일본인을 대상으로한 최적의 사양을 탐색해왔다. 한국 싸이월드와는 다르게 일본 싸이월드는 일본 고객들의 needs를 고려하여 일본판 독자의 기능으로써 ‘페이바릿트상자’를 장착하였으며, 개인정보의 관리에 신중한 일본인들의 특성에 맞춰 일기, 앨범 등 공개대상을 그룹마다 설정할 수 있는 기능도 장착하였다. 또한, 일본인들은 독창성(originality)을 중시한다는 조사에 따라 디자인의 자유도도 높였다.
싸이월드는 200만 사용자 획득을 예상하고 연간 4억엔의 매상을 기대하고 있다. 싸이월드는 한국에서의 마케팅 방법과 같이 구전 커뮤니케이션을 통해 선전활동을 할 계획이며, 일본판도 한국판과 동일하게 디지털 아이템을 통해 주된 수익을 올릴 계획을 가지고 있다. 즉, 일본판은 한국판 싸이월드와 대체적으로 동일한 마케팅 방법이나 서비스 제공을 할 계획이지만, 일본판 싸이월드는 보다 더 일본인들의 취향에 맞춤으로서 그들을 더욱 끌리게 할 것을 노리고 있다.
향후, 기본 기능만을 갖춘 초심자대상 서비스, 휴대폰 전화에서 투고할 수 있는 기능, 미니홈페이지에 음악을 넣을 수 있는 기능 등 다양한 기능들을 탑재할 예정이다. 일본 국내 SNS 시장에서 독점하고 있는 mixi는 SNS로써는 좋은 서비스로 싸이월드와 중복되는 기능도 갖고 있으나, 싸이월드와는 타켓층이나 고객 needs에 차이가 있다고 생각되기 때문에, 디지털 아이템 구매나 아바타 작성과 같은 mixi에는 없는 기능들을 제공함으로서 경쟁력을 더 갖출 예정이다.
싸이월드 중국 진출 또한 성공적이었다. 중국판 싸이월드 (www.cyworld.com.cn)은 한류열풍의 덕도 보아 급성장하고 있으며, 1인 미디어로서의 성장 가능성은 한국에서 입증된 바와 같이 중국에서도 미니홈피의 인기를 통해 볼 수 있다. 이러한 인기를 유지하기 위해서는 한국판 싸이월드에 투자되는 시간이나 정성만큼 외국으로 진출한 싸이월드에도 지속적인 관심이 필요하다.
일본과 중국뿐만이 아니라, 미국이나 대만 등 세계 각국에서 싸이월드의 진출은 지금도 꾸준히 이루어지고 있는 상태이다. 이미 카페나 커뮤니티 등은 어느 정도 자리잡은 상태이므로 싸이월드가 진입하기에 큰 어려움은 없을 것이지만, 한국 고객과는 다른 문화의 고객들을 타겟으로 하는만큼 고객들에 대한 신중한 조사가 사전에 이루어져야 하며, 일본판 싸이월드처럼 그 나라 고객에 맞는 컨텐츠와 서비스를 제공함으로서 싸이월드의 국제화와 활성화를 실현해야 한다.
결론
싸이월드가 국내와 해외로의 계획을 통해 인터넷 커뮤니티 시장을 확장시키면서 더욱 오랜 기간 이 성공을 유지하기 위해서는 꾸준한 개선과 발전이 필요하다. 현재 싸이월드는 다른 블로그나 개인 커뮤니티들이 대면하고 있는 인터넷상에서의 사생활 침해 문제를 비롯하여 인터넷상에서의 에티켓, 중독성 등의 다양한 문제점들을 인식하고 이를 해결하려는 노력을 해야 한다.
또한, 지금까지 싸이월드가 알려지는 방법을 보면, 주로 주위 친구들을 통해서 알려지는 경우가 많았다. 이렇듯, 싸이월드는 구전효과에 의존하고 있었지만, 싸이월드와 비슷한 업체들의 인터넷 1인 미디어 시장의 진입으로 인해 조금 더 적극적인 홍보 전략을 도입할 필요도 있을 것이다. 뿐만 아니라, 수익창출을 돕는 충성스러운 고객들을 끌고 유지하려면 보다 적극적인 홍보 전략을 통해 싸이월드만의 다양한 서비스를 알릴 필요도 있다.

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