CRM을 위한 Data Mining Applications

소개글

CRM을 위한 Data Mining Applications에 대한 보고서 자료입니다.

목차

주제 1 . CRM의 개념 및 이해
주제 2 . CRM의 BUSINESS VALUE
주제 3 . Data Mining의 개념 및 이해
주제 4 . CRM을 위한 Data Mining의 응용
주제 5 . Data Mining을 응용한 CRM구축 성공요소
주제 6 . Data Mining을 이용한 CRM구축 사례

본문내용

CRM이란?
CRM의 기대효과
CRM의 분류
CRM의 진화과정
CRM의 구축단계
CRM추진시 고려사항
CRM Application 전망
국내 CRM 시장의 규모
CRM 국내 ASP현황
CRM 해외 ASP현황
CRM실현을 위한 요소기술
CRM Architecture
CRM Tools
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고객수익성재고(Customer Profitability)
신규고객창출(Customer Acquisition)
상호판매(Cross-Selling)
고객보유(Customer Retention)
고객세분화(Customer Segmentation)
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Data Mining의 개요
Data Mining Techniques
Data Mining Algoritms
Data Mining Tools
Data Mining의 구축단계
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데이타베이스 마켓팅(DataBase Marketing)
스코어링 시스템(Scoring System)
캠페인 관리(Campaign Management)
생애가치(LifeTime Value)
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Bussiness Case의 구축
CRM을 위한 Data Mining 의 전개
Customer Data의 수집
Customers에 대한 Scoring
CRM Process의 Optimizing
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BC카드사 CRM구축사례
보험개발원 CRM구축사례
유통업계 CRM구축사례
의류업계 CRM구축사례
업종별 CRM구축사례(하이퍼링크)
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키워드

crm,   Data Mining,   데이타마이닝,   고객관계관리,   데이타베이스